¿Te has encontrado alguna vez en una discusión acalorada o en una sesión de cotilleo serio con un amigo (o incluso con un desconocido), poniéndote realmente nervioso por el tema y sintiendo que el pozo de la molestia en tu estómago empieza a burbujear hasta que estás a punto de estallar?
Después de un valiente esfuerzo por mantener tu opinión para ti mismo, simplemente no puedes contenerla más y las palabras «No quiero ser grosero, pero…» salen de tu boca.
Seamos honestos por un minuto caliente. Cuando dices «no quiero ser , quieres ser eso, pero no quieres que te perciban como tal.
Déjame ser claro, he sacado esta frase en muchas ocasiones y la he seguido con algunos comentarios verdaderamente atroces.
No estoy orgulloso de esos momentos, pero no fue hasta días antes de escribir este post que me puse a pensar en el significado de esta frase.
Aquí está el problema; la estructura de esta frase es contradictoria. La segunda parte de la frase es típicamente algo bastante ofensivo y/o hiriente, mientras que la primera parte de la frase pretende mitigar la ofensa inminente bajo el pretexto de que no «queríamos» que fuera así.
Puhhhh por favor – no estamos engañando a nadie.
Como canadiense, no soy ajeno a la estructuración de frases pasivamente agresivas. De hecho, estoy bastante seguro de que el 50% de todas mis frases comienzan con algún derivado de «Lo siento» o «Perdón». Sin embargo, tras una profunda reflexión, he llegado a la conclusión de que realmente no hay nada más pasivo-agresivo que empezar una frase con «No es mi intención ser….»
¿Entonces cuál es el problema?
Al recordar todas las veces que he dicho esta frase, está bastante claro que la usaba por una de estas dos razones: cuando buscaba obtener un pase libre en una declaración particularmente atroz o cuando estaba comunicando mal la retroalimentación.
La razón número uno por la que he usado esta frase en el pasado era porque quería suavizar el golpe de un comentario mezquino. Aunque no me enorgullezca admitirlo, la he utilizado para juzgar o estereotipar a los demás en muchas ocasiones. Lo he utilizado para ser sarcástico sobre el atuendo de alguien, su nueva empresa, su pareja… la lista podría continuar durante días.
La mayoría de las veces, no usé esta frase con la persona en cuestión, sino con un amigo, lo que significa que sólo estaba siendo un pajero chismoso. Y lo que es más importante, no quería que la persona con la que cotilleaba pensara que, de hecho, estaba siendo un cotilla. Quería racionalizar lo que estaba diciendo con el sentimiento de «no quiero ser malo».
Desgraciadamente, sólo porque digas que no quieres ser mala, no hace que lo que digas sea menos duro. Como bien dijo la bloguera Amber Osbourne, «estas frases no son protectores solares verbales y el resultado final es que alguien suele quemarse».
Haznos un favor a todos y hazte cargo de lo que dices o no lo digas.
La segunda razón que expuse -comunicar mal la retroalimentación- es en la que realmente quiero centrarme.
Como redactor publicitario, mi trabajo se somete a una edición bastante fuerte. Aparte de los errores ortográficos y gramaticales, el glorioso equipo de escritores de Craft Your Content a menudo me atrapa en párrafos confusos, declaraciones abiertas y muchos otros delitos de escritura. Hago lo mejor que puedo, pero en las raras ocasiones en que mi trabajo realmente apesta, tienen que llamarme la atención sobre ello.
Imagina que los editores no fueran capaces de comunicar de forma constructiva lo malo que es mi último artículo y que en su lugar dijeran «No quiero ser grosero, pero esa ha sido, con mucho, la peor pieza de «escritura» que he leído nunca»
Ouch.
Tendemos a usar esta frase cuando en su lugar deberíamos ofrecer una crítica constructiva. En lugar de ser útiles, estamos siendo hirientes.
La buena noticia es que hay algunas maneras de mejorar la forma de comunicar tus críticas sin utilizar la frase «No es mi intención…». Cuando te encuentres a punto de decir esa frase, detente y en su lugar haz lo siguiente:
- Empieza con un cumplido, aunque sea pequeño. No hay mejor manera de hacer que alguien sea receptivo a la retroalimentación que empezar con un elogio. Siguiendo con el ejemplo de mi anterior editor, podrías decir algo como «Me encanta el enfoque que le das a este artículo, pero…» o «Has hecho algunos puntos fantásticos en tu último artículo, pero….»
- Después de hacer un cumplido, empieza con tu crítica. Asegúrate de centrarte en la situación o el escenario más que en la persona. Y sea específico. Por ejemplo, «Podrías ampliar algunas de estas áreas. Comparta un ejemplo personal o encuentre más pruebas de apoyo para desarrollarlo realmente, etc.»
La mejor manera de ofrecer una crítica es tocando cosas que son procesables. Puedes ofrecer tus propias sugerencias sobre cómo mejorar y lo más probable es que el receptor se muestre mucho más receptivo.
Cierra con otro cumplido, o simplemente repite el cumplido original, y descubrirás que realmente no hay necesidad de utilizar frases pasivo-agresivas.
La confrontación y la crítica son inevitables en la vida y en los negocios, pero la forma en que manejes estas situaciones dirá mucho del tipo de persona que eres. ¿No quieres ser percibido como un imbécil? Entonces no lo seas y busca mejores formas de transmitir tus pensamientos.
Después de toda esta introspección, definitivamente voy a reconsiderar el uso de «No quiero ser XYZ, pero….» La próxima vez que me sorprenda formando ese pensamiento, voy a asumirlo o voy a reevaluar rápidamente lo que voy a decir. Si no estoy dispuesta a ser percibida como esa persona grosera, ofensiva o malvada, entonces voy a cerrar los labios porque, como siempre decía mamá, si no tienes nada bueno que decir, no digas nada en absoluto.
Así que dime, ¿has usado alguna variación de esta frase en el pasado, y si es así, te lo pensarás dos veces antes de usarla en el futuro?