Los 22 informes de Google Analytics más útiles en 2021

¿Sabías que hay más de 29 millones de sitios web que utilizan Google Analytics?

Si Google Analytics fuera un país, sería el 50º más grande del mundo. De hecho, hay más sitios web que utilizan Google Analytics, que toda la población de Australia.

Si no está familiarizado con Google Analytics, es una herramienta gratuita y potente que puede utilizar para ver los análisis de su sitio web.

En este post, vamos a profundizar en los informes de Google Analytics, incluyendo:

• ¿Qué es Google Analytics?
• ¿Qué es un informe de Google Analytics?
• ¿Cómo construir un informe de Google Analytics
• ¿Qué puedo rastrear en Google Analytics?
• 22 de los informes más útiles de Google Analytics

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es una plataforma de análisis de sitios web gratuita que le permite ver cuántas personas encuentran, visitan y participan en su sitio web en un período de tiempo determinado.

Cualquier sitio web puede utilizar Google Analytics.

Todo lo que tiene que hacer es instalar un código de seguimiento en su sitio (Nota: Hay varias maneras de configurar esto.) Aunque no vamos a entrar en todos los detalles técnicos de cómo funciona, la respuesta simple es que este código de seguimiento se dispara en el fondo cada vez que un visitante está en su sitio y luego aparece en sus informes de análisis.

¿Qué es un informe de Google Analytics?

Una vez que está dentro de Google Analytics, es básicamente una manguera de diferentes informes. Hay docenas de informes estándar, que se organizan en estos cinco grandes cubos:

• Tiempo real
• Audiencia
• Adquisición
• Comportamiento
• Conversiones

Cada uno de estos cubos tiene su propia lista de informes estandarizados.
Por ejemplo, si quiere saber cuántas personas visitan su sitio web desde Sídney, Australia, puede ir a Audiencia y sacar el Informe Geo.

Cómo crear un informe de Google Analytics

Sin embargo, una de las características más potentes es la posibilidad de crear y guardar informes personalizados en Google Analytics.

Para crear un informe personalizado, vaya a Personalización → Informes personalizados.

A continuación, seleccione Nuevo informe personalizado.

Ahora, es el momento de construir su informe personalizado.
Tienes la opción de crear tres tipos de informes:

• Explorador – Se asemeja al aspecto del informe estándar de Google Analytics.
• Tabla plana – Este es un diseño de tabla.
• Mapa superpuesto – Este es un diseño de mapa.

A continuación, elegirá sus métricas y dimensiones que desea analizar.

A continuación, selecciona si quieres que este informe sea visible sólo para esta vista o para todas las vistas dentro de tu Google Analytics y pulsa Guardar.

¿Qué puedo rastrear en Google Analytics?

Desde los usuarios, las sesiones y las páginas vistas hasta las fuentes de adquisición, las rutas de conversión y los objetivos, hay innumerables cosas de las que puede hacer un seguimiento en Google Analytics.

Por ejemplo, aquí hay algunos casos de uso populares:

• SEO: comprenda qué páginas y publicaciones de su sitio atraen la mayor parte del tráfico de búsqueda orgánica
• Marketing de contenidos: supervise las publicaciones de su blog con mayor rendimiento
• Campañas de PPC: realice un seguimiento de los textos publicitarios, creativos y páginas de destino dan lugar a más ventas
• Comercio electrónico: analice el embudo completo del comercio electrónico para comprender qué convierte a un visitante en un comprador
• Relaciones públicas: supervise el tráfico del sitio y las impresiones en las redes sociales de los nuevos artículos de prensa/medios de comunicación

Discutiblemente, una de las facetas más útiles de Google Analytics es poder detectar tendencias y patrones desde el principio.
Jordania Nelson, de Divining Point, afirma que «un consejo sencillo pero revelador a la hora de utilizar Google Analytics es comparar las tendencias históricas del tráfico. Cuando comparas periodos de tiempo con rangos anteriores, puedes obtener información valiosa sobre cómo está cambiando tu tráfico a lo largo del tiempo. De este modo, podrá analizar lo que funciona y lo que no en términos de anuncios digitales y SEO.

El seguimiento del tráfico de su sitio web a lo largo del tiempo puede incluso ayudarle a diagnosticar un problema técnico. Si su tráfico ha caído repentinamente en picado, podrá investigar la cuestión y encontrar la raíz del problema. Por ejemplo, si su gasto total ya ha sido asignado, considere aumentar su presupuesto. Si descubre que hay menos tráfico procedente de un enlace que suele tener un alto rendimiento, tal vez el enlace esté roto. Vigilar de cerca las tendencias de tráfico de su sitio web puede ayudarle a identificar e interpretar problemas que de otro modo no habría detectado.»

22 informes más útiles de Google Analytics

Con tantos informes estándar y personalizados diferentes en Google Analytics, pedimos a casi 50 profesionales del marketing que compartieran sus informes más útiles de Google Analytics, entre ellos:

1. Resumen de la audiencia
2. Demografía
3. Resumen de la captación
4. Fuente/Medio
5. Páginas de destino
6. Canales
7. Descripción de móviles
8. Rendimiento de móviles
9. Flujo de comportamiento
10. Análisis de eficiencia del contenido
11. Usuarios nuevos vs. recurrentes
12. Objetivo Resumen
13. Rutas de conversión principales
14. Conversiones asistidas
15. Análisis del túnel
16. Contenido del sitio
17. Adquisición de usuarios y eficiencia
18. Resumen de navegación
19. Flujo de usuarios
20. Informe sobre navegadores y sistemas operativos
21. Eventos personalizados
22. Construya el suyo propio

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Resumen de la audiencia

«El informe de resumen de la audiencia es, con diferencia, la herramienta más útil de Google Analytics, ya que proporciona una instantánea general del tráfico que llega a su sitio web», afirma Sam Olmsted, de Tampa SEO Services, Inc.

«Como experto en SEO, el seguimiento de los cambios en el tráfico a lo largo del tiempo, el examen de la tasa de rebote y la observación de los nuevos usuarios que llegan me permiten ofrecer a mis clientes información útil que puede repercutir en sus campañas». Lo mejor de esta herramienta es que se pueden crear segmentos de audiencia para poder limitar el alcance y observar diferentes tipos de tráfico. Yo uso esta herramienta para ver el tráfico orgánico y así poder eliminar el tráfico de los anuncios y de las redes sociales en mis informes.»

Daniella Pozzolungo de PupDigital dice: «Con este informe, puedes ver de dónde viene tu tráfico y las tasas de compromiso y conversión de cada fuente. Esto es extremadamente útil para ayudar a proporcionar una instantánea no sólo de la eficacia de su marketing, pero también puede identificar las áreas de enfoque para su estrategia. También puede comparar períodos de tiempo para ver si ha habido un aumento o disminución contra una fuente de tráfico que puede ayudar a guiar el desarrollo de su estrategia más.»

Relación: 18 Jugadas para el seguimiento de su marketing de contenidos utilizando Google Analytics

Bruce Hogan de SoftwarePundit añade: «Otros informes en Google Analytics sólo le muestran el tráfico sobre una base diaria, semanal o mensual. Por ello, el informe Resumen de la audiencia puede utilizarse para supervisar el rendimiento del tráfico del sitio web casi en tiempo real. Personalmente, lo utilizamos para comparar el rendimiento del tráfico de hoy con el mismo día de la semana anterior.»

Por ejemplo, Jane Flanagan, de Tacuna Systems, dice: «Esto le muestra las actividades de las personas que visitan su sitio. ¿Los usuarios navegan por diferentes páginas? ¿Cuántas sesiones por usuario? ¿Cuál es la tasa de rebote en su sitio? ¿Cuál es la duración media por usuario en su sitio?

Las respuestas a estas preguntas le ayudan a entender la opinión de los usuarios sobre su sitio. Generar tráfico es importante, pero de qué serviría si los nuevos visitantes simplemente rebotan en su página o nunca vuelven. El comportamiento de la audiencia proporciona estadísticas que le ayudarán a RETENER a los clientes.»

Demografía

«Los datos demográficos son los más útiles porque nos permiten segmentar nuestras audiencias en el grupo de usuarios que tienen más probabilidades de convertir», dice Liam Barnes, de Directive.

Resumen de captación

«El informe de Google Analytics que más utilizo es el de captación/tráfico total/canales», afirma Daniel Ripa, de Venture Team Building.

«Lo utilizo con regularidad para comprobar las tendencias generales del tráfico en mi sitio y comprender de dónde procede el tráfico, así como para hacer anotaciones sobre las caídas o los aumentos del tráfico. Puedo analizar diferentes grupos de usuarios en diferentes períodos de tiempo. Así como ver mis principales palabras clave, fuentes y páginas de destino. También lo uso para investigar qué palabras clave y páginas de destino están funcionando bien y cuáles no».

Md. Mohsin Ansari, de Mailtrim, dice: «Con este informe, analizamos cuánto tráfico proviene de canales específicos (canales pagados frente a los no pagados) – orgánicos, pagados, directos, de referencia y medios sociales y qué canales están dando altas conversiones en base al análisis. Intentamos centrarnos en esos canales y optimizarlos para conseguir más conversiones.»

David James, de Business Growth Digital Marketing, añade: «Para la mayoría de nuestras campañas, el panel de Adquisición es el más importante porque podemos ver el rendimiento comercial del sitio web, que se desglosa por canales, conversiones, ingresos y compromiso.

Podemos obtener una visión general en menos de 1 minuto.

Desde ahí, podemos profundizar para aprender más sobre lo que está funcionando y lo que no. A continuación, podemos perfeccionar y optimizar para mejorar el rendimiento del sitio.»

Por ejemplo, Darjan Hren dice: «Mi cliente tenía un problema de conversiones realmente bajas y no era rentable con sus anuncios de Google.

Así que tenía que encontrar una manera de conseguir que fuera rentable lo antes posible. Así que miré en GA (Adquisición -> Google ads -> Campañas) donde comprobé la tasa de conversión de cada producto. Lo que encontré fueron unos 100 productos con conversiones realmente bajas o nulas pero había unos pocos que realmente destacaban.

Esos en realidad acabaron haciéndole rentable ya que convertían entre un 4-7% así que se centró en vender sólo esos a escala mientras optimizaba otros productos.

Los informes de Google Analytics muestran soluciones a la vista, sólo hay que saber lo que se busca.»

Nota del editor: Si no quieres sacar Google Analytics cada vez que quieras ver tus principales fuentes de tráfico, puedes usar esta plantilla gratuita de Acquisition Snapshot Dashboard.

Fuente/Medio

«Depende de cuál sea su objetivo para un sitio en particular, pero con el SEO, un objetivo principal es siempre aumentar el tráfico orgánico», dice Ally Cantor de Choosing Therapy.

«Uno de los mejores informes de Google Analytics para monitorear esto está en la pestaña ‘Adquisición’. Haga clic en la opción ‘Todo el tráfico y luego elija ‘Fuente / Medio’. Esto le dará grandes estadísticas para estudiar su tráfico y las áreas en las que tendrá que trabajar, como las tasas de rebote, la duración media de las sesiones y las páginas por sesión. Siempre querrás esforzarte para que Google Organic sea el número uno en la lista de Fuente / Medio».

Relacionado: 15 Cosas que aprenderás al analizar tus fuentes de tráfico en Google Analytics

Daniel Penzing, de Maze of our Lives, añade: «Utiliza la página de aterrizaje con Fuente/Medio como una dimensión secundaria. Soy plenamente consciente de que este informe se hace MUY largo rápidamente. Sin embargo, una vez que exportes la información a Excel o Google Sheets y utilices filtros y tablas dinámicas, alcanzarás un nuevo nivel de comprensión de tu sitio web y del recorrido del usuario. Qué páginas rebotan. ¿Rebotan para todas las fuentes de tráfico? Si los artículos rinden más con algunas fuentes de tráfico, esto suele tener que ver con la intención de búsqueda/la intención de los lectores. Cualquiera que sea la fuente de tráfico de la que obtenga los mejores resultados, esa es la audiencia que se siente atendida por su contenido. A menudo se obtiene una gran comprensión de qué dirección tomar con un tema para las próximas actualizaciones del artículo o para crear nuevos contenidos.»

Páginas de aterrizaje

«Creo que el informe de las páginas de aterrizaje es uno de los informes más útiles que se pueden consultar», dice Noelle Fauver de Trust &Will.

«Puedes ver con qué páginas están interactuando más los usuarios del sitio y te da información como la tasa de rebote, el % de nuevas sesiones, los nuevos usuarios, etc. Los datos que proporciona pueden darte bastante información sobre dónde debes concentrar tus esfuerzos. Por ejemplo, si una página tiene una tasa de rebote mucho más alta, entonces podrías investigar para saber por qué.»

Jakub Rudnik, de Shortlister, añade: «Para un blog u otro recurso de hoja perenne, pasarás la mayor parte del tiempo en tu informe de Páginas de Aterrizaje para ver las páginas que están creciendo o perdiendo tráfico, y luego tomar esos datos y optimizar o construir enlaces en consecuencia.»

Obaid Durrani de Content Bruv también comparte: «También muestra las tasas de conversión de estas páginas, las tasas de rebote y el tiempo de permanencia. Puedes utilizar esa información para evaluar la intención del usuario y saber si estás recibiendo los visitantes adecuados en tu sitio o no. También es una gran manera de averiguar qué páginas necesitan una mejor optimización y dónde deben centrarse sus esfuerzos de marketing.»

Si quieres segmentar las páginas de aterrizaje por fuente, Deniz Doganay, de Digital Debut, recomienda lo siguiente.

«Me gusta mucho marcar ‘páginas de aterrizaje’ y poner el filtro en búsqueda orgánica», dice Doganay. «Como Google dejó de mostrarnos los datos de palabras clave orgánicas desde hace años, esta es una gran manera de ver la eficacia de su orientación de palabras clave y las optimizaciones en esas páginas.»

Canales

«La adquisición por canal es, con diferencia, el informe más útil de Google Analytics», afirma Calvin Klaski, de Data Studio Help. «Es por donde empiezo cada mañana de mi día. Este informe te da un punto de partida para sumergirte en la procedencia de tu tráfico, si está convirtiendo o no, y por qué tus ventas están donde están.»

Andre Oentoro, de Breadnbeyond, está de acuerdo: «Mi informe de Google Analytics preferido en cualquier situación es el informe de canales. Puedes ver qué fuentes de tráfico son las que más y mejor conducen a tu sitio web. Además, hay tres tipos de métricas críticas en una sola visión general: adquisición, comportamiento y conversión, lo que me resulta muy útil para medir el éxito de mi sitio web sin ánimo de lucro».

Por ejemplo, aunque lleves mucho tráfico a tu sitio (métricas de adquisición), pero los visitantes no estén comprometidos (métricas de comportamiento) y no realicen ninguna acción (métricas de conversión), puede que tu sitio web no te esté aportando los resultados que podría.»

Matt Kenny, de Nectafy, añade: «El informe de Canales es el más útil para nosotros y nuestros clientes. Dado que nos centramos principalmente en el crecimiento del tráfico orgánico a través de los posts del blog, este informe (con la dimensión principal configurada como Página de Aterrizaje) nos permite ver cuáles de nuestros posts están impulsando la mayor cantidad de tráfico (usuarios/nuevos usuarios/sesiones), así como el comportamiento de ese tráfico (tasa de rebote/páginas por sesión/duración media de la sesión)».

Además, podemos hacer un seguimiento de cómo este tráfico está ayudando a contribuir a ciertos objetivos en el sitio web (enviar una solicitud de demostración, programar una llamada de consulta, etc.) con las métricas de conversión que también se incluyen en este informe (tasa de conv. de objetivos/conclusión de objetivos/valor de objetivos).»

7. Visión general para móviles

«En cuanto a mi empresa de marketing digital, el informe de Google Analytics que consideramos más útil es el informe de visión general para móviles», afirma Scot J Chrisman, de The Media House.

«Dado que casi todos nosotros utilizamos ahora más nuestros smartphones que nuestros ordenadores, es mejor echar un vistazo a este informe. Google Analytics te mostrará las oportunidades de mejora de los móviles que puedes hacer sobre cómo atender las necesidades de tu público objetivo además de generar leads a través de las innovaciones que hagas en tu sitio web que atienda a los usuarios de smartphones.»

Hardik Oza, de PeddleWeb, dice: «Hoy en día, miles de millones de usuarios acceden a la web a través de smartphones. Si hablamos en números, entonces según Statista, habrá 3,8 mil millones de usuarios de teléfonos inteligentes en todo el mundo en 2021.

Este informe es preferible para entender lo bien que su sitio web está optimizado para los teléfonos inteligentes y donde tenemos que hacer mejoras. Y estas mejoras conducen a un aumento del tráfico y del ranking. Si no nos preocupamos por la velocidad lenta del sitio web, los usuarios encontrarán un lugar diferente.

En el peor de los casos, Google también puede penalizarte disminuyendo tu ranking, si el dominio no es compatible con el móvil.»

Megan Smith, de Dosha Mat, añade: «Según nuestra experiencia, el informe número 1 más útil de Google Analytics es el informe general para móviles. Decimos esto porque el tráfico móvil se ha vuelto cada vez más dominante. De hecho, la mayoría de los sitios web reciben más tráfico a través de dispositivos móviles que de ordenadores de sobremesa. Sin embargo, a pesar de este cambio monumental en la fuente de tráfico, la infraestructura de la mayoría de los sitios web no ha cambiado para acomodar a los usuarios móviles de manera óptima. Aquí es donde Google Analytics puede ayudar.

Si sigue de cerca el informe de visión general para móviles, podrá asegurarse de que su sitio está correctamente optimizado para móviles y aprovechar el creciente número de usuarios en dispositivos móviles. Si lo hace, también se asegurará de que su sitio se clasifica bien en las búsquedas móviles y de que no está sujeto a ninguna penalización como resultado de una experiencia móvil deficiente».

Desempeño móvil

«El rendimiento móvil es el informe más infravalorado de Google Analytics», afirma Rameez Ghayas Usmani, de PureVPN. «Después de la actualización de Google que se puso en marcha en relación con la indexación Mobile-First, este informe nos ayuda a ver lo bien que el sitio está optimizado para móviles y dónde hay que hacer mejoras.

Incluso se puede segmentar el informe aún más para ver qué dispositivos móviles/navegadores están utilizando los clientes para acceder a su sitio. Esto le dirá si su sitio está funcionando mal en algunos dispositivos.»

John Howard, de Coupon Lawn, añade: «Como propietario de un negocio, creo que el informe de rendimiento para móviles es el más importante de Google Analytics. La mayoría de las personas están en movimiento y a menudo utilizan su móvil para navegar por Internet. Un sitio web que tiene compatibilidad móvil gana más audiencia debido a su fácil accesibilidad.

En este informe podrá conocer el rendimiento de su sitio web en móviles y determinar qué navegadores suelen utilizar sus clientes para navegar por su sitio web. También da las áreas en las que hay que mejorar para una mejor experiencia del cliente.»

Por ejemplo, David Lewis, de Kitchen Ambition, dice: «El rendimiento en móviles es increíblemente importante para un sitio de cocina. Nuestros visitantes pueden estar haciendo malabares con su teléfono en la cola del supermercado o mientras intentan maniobrar en su cocina. Comprender el rendimiento del sitio en cada sistema operativo móvil nos ayuda a centrar nuestros esfuerzos de desarrollo.»

Relación: Guía para principiantes sobre la optimización de sitios web para móviles

Flujo de comportamiento

«El informe de comportamiento es de lo más útil porque permite entender qué les interesa o no a los nuevos usuarios y a los que vuelven», dice Melissa Hughes, de Foundation Marketing. «Esto te permite hacer importantes ajustes en tu inversión en contenidos y en la experiencia del usuario».

Andrew Kolodgie, de The House Guys, añade: «Dependiendo del punto en el que te encuentres en el ciclo de vida de tu sitio web, ciertos informes de Google Analytics aportarán más o menos valor».

Nosotros estamos en las primeras etapas de nuestro sitio web, por lo que hemos encontrado que Behavior Flow es el informe más útil porque hace un seguimiento de las acciones del usuario. Esto ayuda a mostrar claramente qué páginas necesitan ser reelaboradas de inmediato. Puede analizar el flujo del usuario a través de su sitio web, así como la tasa de abandono en cada página. A partir de estos datos, puede averiguar qué páginas proporcionan el menor valor a su audiencia creando una lista de tareas pendientes de las páginas que necesita mejorar primero.

También puede rastrear el tiempo de permanencia en cada página, lo que le indica las páginas que proporcionan el mayor impacto. Además, puede separar los diferentes flujos de comportamiento en segmentos basados en los que compran su producto, o envían su formulario, etc. y los que no lo hacen. El análisis de estos flujos de comportamiento puede ayudarle a mejorar su sitio web para captar ventas o clientes potenciales perdidos».

Shiran Sugerman, de Spitfire Inbound, está de acuerdo: «El informe al que siempre echo un vistazo es el flujo de comportamiento. Es muy importante saber cómo la gente explora su sitio y entender donde la gente se retira para que pueda optimizar. Este informe le permite profundizar en el comportamiento de los visitantes de su sitio web que luego puede utilizar para agregar CTAs clave para asegurarse de que sus visitantes están pasando por su viaje de compra fácilmente.»

Por ejemplo, Abigail Inciong de Ozywebit dice: «Como vendedor digital y especialista en SEO, la parte más importante del informe de Google Analytics es el comportamiento (resumen), basado en la experiencia. Esto muestra las páginas del sitio web vistas, las tasas de rebote, avg. tiempo en la página, que ayuda a los propietarios de sitios web de negocios, los vendedores, para identificar qué páginas necesita ayuda para optimizar.»

Malea Habbal, de On-Ramp, añade: «Lo que hace que este informe sea útil es que te da una gran instantánea de lo que sucede una vez que los usuarios han aterrizado en tu sitio web. A partir de ahí, es más fácil determinar si el contenido es atractivo o si el usuario navegó hasta encontrar la información que buscaba. Si un usuario abandona el sitio después de navegar a la página de contacto, podría llegar a la conclusión de que abandonó su sitio debido a la necesidad de encontrar información de contacto precisa. Si observa que los usuarios navegan a varias páginas, también podría llegar a la conclusión de que su contenido era atractivo e interesante. También podría determinar que el usuario tuvo dificultades para encontrar la información que buscaba, pero con este informe muestra claramente el comportamiento del usuario para saber en qué páginas estuvo antes de abandonar el sitio.»

Análisis de eficacia del contenido

«Mi informe favorito de Google Analytics es el Análisis de eficacia del contenido», afirma Dan Gower, de Buddy Gardner Advertising. «Me ayuda a ver qué páginas y publicaciones del blog tienen un mejor rendimiento, para saber qué es lo que más aprecian mis lectores. Con esta información, puedo adaptar mis esfuerzos de creación de contenidos para crear más publicaciones que atraigan a mi audiencia. Esto es increíblemente útil para el SEO».

Relacionado: Cómo medir la atribución del blog usando Google Analytics

Usuarios nuevos vs recurrentes

«Google Analytics proporciona un informe útil llamado Nuevo vs recurrente», dice Shiv Gupta de Incrementors Web Solutions.

«Con estos datos, necesita entender quién llega a su sitio web. Debe utilizar los informes de Nuevo vs. Retorno para analizar el potencial de los diferentes tipos de visitantes de su sitio web y cómo se convierten en sus clientes. La adición de variables personalizadas llevará este análisis al siguiente nivel y hará que los datos le importen más. Además, tendrá que planificar sus campañas de marketing de forma más eficaz para llegar al mejor tipo de visitante.»

Resumen de objetivos

«El resumen de objetivos sigue siendo posiblemente el informe más importante que deberías analizar en Google Analytics», insiste David Sánchez, de Digitalis Medical. «Esta función le ayuda a establecer cualquier objetivo para su sitio web y a realizar un seguimiento de las conversiones.

Con estos datos, puede identificar fácilmente qué parte de su sitio web recibe más interacciones de los usuarios y optimizar sus páginas para obtener mejores conversiones. Los objetivos que establezcas también pueden mapear el viaje del cliente e identificar cualquier área de tu sitio web que necesite ser mejorada».

Levi Olmstead de 2ndKitchen dice: «Puedes encontrar esto en la pestaña de conversión. El informe que mira a los ‘Objetivos’ y luego invierte el camino que llevó a los usuarios a ese objetivo.

Este es un gran informe para entender qué partes de su sitio están conduciendo a los usuarios por el embudo a sus páginas de productos más valiosos, cuáles son esos números de conversión, cuántos caminos & páginas se recorrieron, etc.»

Shannon Denton, de Total Girl Boss, añade: «Este informe le ayudará a entender cuántas personas/clientes han realizado la acción deseada, de qué canales provienen los clientes y las páginas que están impulsando la conversión. Puedes personalizar este informe según el rango de fechas que desees y analizar los resultados.»

Por ejemplo, Venus Rodrigo, de Handshakin, dice: «Podemos configurar interacciones específicas, como el envío de formularios y las descargas, para hacer un seguimiento como objetivos.»

Nota del editor: Si utilizas Google Analytics y HubSpot, puedes hacer un seguimiento de las descargas de contenido y de las solicitudes de demostración en tus páginas de destino utilizando este panel.

«El cumplimiento de los objetivos es la única medida que debe ser objeto de un seguimiento estricto diario, semanal y mensual», dice Srish Agrawal de A1 Future Technologies Pvt. Ltd.

«El informe de conversión de objetivos hace un seguimiento de interacciones como el envío o las descargas o los pedidos confirmados junto con el pago. También se puede comprobar qué páginas están impulsando la mayoría de las conversiones y los respectivos canales de los que proceden. El seguimiento de este informe en particular también permite a una persona averiguar las áreas que necesitan mejorar.»

Relacionado: Las 14 métricas de conversión más importantes que hay que seguir con Google Analytics

CJ Xia, de Boster Biological Technology, añade: «Creo que el informe de resumen de objetivos es el más útil de Google Analytics. Con este informe, un usuario puede establecer interacciones específicas, como la descarga y el envío de formularios, el seguimiento como una meta. Este informe es valioso para que el usuario vea qué páginas están impulsando las conversiones y establezca un marco temporal».

El informe de visión general de los objetivos facilita el análisis de si los objetivos de la organización se están cumpliendo y cómo se podrían mejorar otras áreas.»

Top Conversion Paths

«Me encuentro mirando los informes mejorados de eCommerce y Multi-Channel Funnel Top Conversion Paths para tener una comprensión más clara de mi ecosistema digital y cómo está funcionando todo junto», dice Faheem Dayala de Shayr Digital.

Paige Papineau, de Rocket Clicks, añade: «Según mi experiencia, el informe más útil de Google Analytics es el de las principales rutas de conversión. Dado que la atribución sigue estando a la vanguardia de la medición del éxito digital, es importante analizar cómo las campañas y los canales trabajan juntos para impulsar las conversiones, o cómo los canales podrían apoyarse mutuamente de forma más eficaz».

Por ejemplo, los blogs suelen tener un alto tráfico, pero una baja tasa de conversión. La falta de conversiones podría llevar a un cliente a desacreditar el valor del blog ya que no es directamente atribuible a las conversiones utilizando ciertos modelos de atribución. Sin embargo, cuando se revisa el informe Top Conversion Paths, es probable que se encuentren blogs que contribuyen a las conversiones en otras páginas del embudo inferior. Explicar este informe a un cliente le ayuda a entender que los blogs (y otras páginas) siguen siendo activos valiosos para el sitio web a pesar de la baja tasa de conversión a nivel superficial. Esto podría ayudar a lanzar e impulsar la estrategia, especialmente trabajando a través de múltiples canales.

Desde una perspectiva de PPC, específicamente, podemos empezar a ver si una campaña está más arriba en el embudo, permitiendo que un usuario comience su búsqueda a través de una campaña y termine en otro canal/campaña. Sé que nuestros clientes lo encuentran muy valioso (por no hablar de lo interesante y perspicaz del comportamiento de los usuarios). Por sus implicaciones para la estrategia, el informe Top Conversion Paths es la mejor manera de mostrar el rendimiento de las campañas e iniciativas.»

Conversiones asistidas

«Estamos utilizando los informes de la sección Embudos multicanal para averiguar qué canales ayudaron a llevar a un cliente a una conversión», dice Anif Muz, de Jooble.org.

«¿Por qué nos gusta más este informe? Porque permite ver el camino hacia el objetivo fijado. GA hace un seguimiento de los visitantes que han estado en su sitio más de dos veces y que finalmente se convirtieron, y de los que no lo hicieron.

El informe de conversiones asistidas muestra a cuántas conversiones se asoció este canal, no llevó al cliente directamente a una conversión, pero estuvo en la cadena. Estos datos son útiles para evaluar los canales de marketing.»

Análisis del embudo

«La función de análisis del embudo de Google Analytics está infravalorada», dice Alex Birkett, de Omniscient Digital. «Puedes ver las tasas de conversión por página de destino si has configurado los Objetivos, pero eso es sólo atribución de último toque. En un informe de embudo, puedes ajustar los parámetros para incluir a los usuarios (en lugar de las sesiones), lo que aumenta el alcance del embudo y arroja una red más amplia para dar crédito a esa página. Genial para los informes de marketing de contenidos!»

Contenido del sitio

«Considero que el informe de contenido del sitio en Google Analytics es el más útil», dice Bruce Harpham. «En concreto, miro el tiempo medio en la página y las visitas a la página para identificar el contenido que está resonando con mi audiencia. Esto me ayuda a planificar las futuras publicaciones del blog para mi sitio web».

Adquisición de usuarios y eficacia

«Adquisición de visitantes y eficacia», dice Melanie Musson, de AutoInsuranceEZ.com. «Este informe te muestra de dónde viene la gente cuando aterriza en tu página. Al entender qué fuentes están impulsando el tráfico, puedes aprender de lo que está funcionando y aplicar ese conocimiento y esas técnicas a otras fuentes.»

Resumen de navegación

«He encontrado una joya oculta que sólo unos pocos vendedores utilizan: Resumen de navegación», dice Elad Levy de Creative Geek. «Para acceder a él hay que navegar hasta Comportamiento – Contenido del sitio – Todas las páginas y hacer clic en la pestaña situada encima del gráfico.

Muestra el patrón de navegación real a través de las páginas, de una forma más fácil de analizar que el informe de Flujo de comportamiento, que puede ser complejo e incluso engañoso.»

Flujo de usuarios

«El informe de Flujo de usuarios es una mina de oro para detectar oportunidades de optimizar el recorrido del usuario», dice Dan Young, de Loud Digital. «Por ejemplo, al ver qué páginas tienen más probabilidades de hacer que sus clientes abandonen su sitio web».

Informe sobre el navegador y el sistema operativo

«La información más útil sobre la audiencia que obtengo de Google Analytics es el informe sobre el navegador &el sistema operativo», afirma Jackie Jeffers, de la agencia de marketing digital Portent.

«Entender qué navegadores utiliza más la gente es una gran visión táctica para asegurarse de que los navegadores más utilizados tienen una experiencia de usuario limpia y funcional. El informe del navegador por sí solo me ha permitido identificar una brecha en las conversiones cuando un sitio web no estaba optimizado para un navegador en particular. Un sitio web con una infraestructura optimizada es un paso esencial para apoyar cualquier campaña exitosa.»

Eventos personalizados

«Cuando Google Analytics se empareja con Google Tag Manager y se activan las distintas opciones de seguimiento de GTM, el informe de eventos se vuelve muy potente», afirma Keith Moehring de L2 Digital.

«Con GTM, el informe de eventos puede mostrar las diferentes formas en que los visitantes interactúan con su contenido, y son datos que no están disponibles a través de la implementación estándar de Google Analytics».

Por ejemplo, puede informar sobre las páginas en las que se completan los formularios, hasta dónde se desplazan los visitantes por una página, en qué enlaces externos hacen clic, qué PDF descargan, los vídeos de YouTube que ven en su sitio y durante cuánto tiempo, y otras formas diversas en las que interactúan con su contenido. Esta información puede resultar muy útil a la hora de evaluar el rendimiento de la página y optimizar su sitio para las conversiones.»

Construye el tuyo propio

«El (informe) lo construyes tú mismo», dice Kevin Orbach de The In House SEO. «Nadie puede decirte lo que es el éxito, excepto tú mismo. Tienes que definir tus propios indicadores clave de rendimiento y entender cómo se calculan y por qué son importantes. Los informes que vienen de fábrica son bonitos, pero son una docena de ellos. No obtendrás ninguna respuesta hasta que te hagas la pregunta tú mismo.

En mi agencia, capacitamos a los clientes para que entiendan y se apropien de sus datos. No tiene que ser intimidante. Se trata de definir lo que es el éxito en ese caso, identificar los factores y calcular el resultado»

Desde aprender más sobre cómo la gente está encontrando su sitio hasta qué páginas de destino están convirtiendo mejor, los informes de Google Analytics son una poderosa herramienta que puede utilizar para mejorar sus esfuerzos de ventas y marketing.