Los grupos focales: Características, Ventajas y Desventajas

Definición de Grupos de Enfoque:

Los grupos de enfoque son los grupos de intelectuales, profesionales que se reúnen para formar una opinión para el nuevo producto en la empresa.

El grupo de enfoque es la colaboración de las personas que se reúnen para hacer una opinión, exponer su creencia y perspectiva para el producto o servicio iniciado, en la empresa.

Ayudan a la empresa a crecer ya que son una especie de críticos que dicen lo que es bueno y lo que es correcto para la empresa formando sus propias ideas y corrigiendo las equivocadas.

Cada empresa tiene sus propios grupos de enfoque y tienen un papel más importante en la empresa. A continuación se mencionan algunas características, ventajas y desventajas de los grupos focales

Características de los grupos focales:

Herramienta vital para proporcionar retroalimentación:

Los grupos focales se consideran vitales ya que ayudan a la empresa a proporcionar la retroalimentación para las cosas nuevas introducidas en la empresa. También ayudan a proporcionar el feedback para esos productos o servicios concretos.

Los miembros son profesionales y experimentados:

Los grupos focales incluyen a todas las personas profesionales y experimentadas de la empresa. Esta es una de las características de los grupos focales, ya que los experimentados sólo pueden ayudar a tomar decisiones correctas para la empresa.

Es un tipo de entrevista:

Los grupos focales son un tipo de entrevista realizada por los moderadores experimentados y profesionales entre los grupos de participantes y los encuestados.

Las entrevistas se realizan en forma de panel y se llevan a cabo discusiones de grupo. Las discusiones sobre el tema importante son realizadas por los expertos en los grupos de discusión.

Los grupos de discusión no están estructurados:

Los grupos de discusión son a través de la colaboración de personas experimentadas e inteligentes pero no están estructurados. Esto significa que los grupos focales se forman de forma natural y no tienen ninguna forma particular de formato para formar.

Tampoco tienen ninguna norma y reglamento establecido para la formación de los grupos en la empresa.

Forma natural de los grupos:

A diferencia de otros grupos en la empresa, estos grupos focales no se forman formalmente sino que se forman de forma natural.

Significa que no tienen que seguir ningún código de conducta particular o las reglas. Esta es una de las buenas características de los grupos focales, ya que al estar formados de forma natural son libres de expresar cualquier cosa y a cualquier persona.

No hay reglas severas ni códigos establecidos que deban seguir los miembros de los grupos focales.

Las ideas fluyen libremente en un grupo:

Las ideas en los grupos focales fluyen libremente. No hay ningún líder designado en el grupo que dé órdenes o mande a los demás en el grupo.

Así, las ideas, las opiniones fluyen libremente en los grupos independientemente de cualquier perturbación o de las órdenes. Todo el mundo tiene la misma oportunidad de decir o expresar lo que quiera.

Es una forma de investigación cualitativa:

Los grupos de discusión son una forma de investigación de calidad. Es porque cuando los miembros de los grupos se sientan juntos para cualquier discusión, ellos, en particular, hacen una investigación porque cuando las discusiones sobre el tema son muy profundas, al final forman parte de la investigación. Así, los grupos focales son una forma de investigación cualitativa.

Se discuten principalmente las ideas, las percepciones:

Los miembros de los grupos focales discuten las ideas, las creencias y las opiniones del producto o del servicio, los conceptos, las ideas, la publicidad o el envase.

Todo esto se discute en la reunión y todos los miembros exponen sus conceptos. Así, las reuniones de los grupos de discusión resultan fructíferas y productivas.

Pocos miembros forman los grupos de discusión:

Los grupos de discusión en las empresas no tienen muchos miembros sino muy pocos. El número máximo de miembros es de 10 y no más.

Cuantos menos miembros, más productiva es la discusión. Cuantos más miembros, menos productiva es la discusión.

Los miembros son en su mayoría voluntarios:

Los miembros de los grupos de discusión son en su mayoría voluntarios. Se presentan para expresar su opinión y dar su feedback sobre los servicios y productos introducidos en la empresa. Se trata de un tipo de retroalimentación de los que han utilizado el servicio o el producto.

Así pues, estas son algunas de las características de los grupos focales.

Pros y contras de los grupos de discusión:

Ahora veamos algunas de las ventajas y desventajas de los grupos de discusión

Ventajas de los grupos de discusión:

Algunas de las ventajas de los grupos de discusión son las siguientes:

Las discusiones se mantienen bajo control:

Las discusiones en los grupos de discusión pueden mantenerse bajo control. Esto se debe a que no hay un líder designado en el grupo y las discusiones se hacen de forma natural.

Las ideas y las opiniones fluyen libremente sin reglas ni normas que seguir.

El moderador es la clave:

Los grupos focales tienen un moderador en ellos y el moderador desempeña un papel de control de la situación.

Como el moderador es necesario para mantener la discusión bajo control y durante la entrevista, las áreas de interés se toman como temas para las discusiones.

Se generan nuevas ideas:

Como la discusión en los grupos focales fluye sin ninguna restricción, el espacio para que fluyan nuevas ideas se multiplica. Las ideas fluyen más cuando se da más libertad durante las discusiones.

Con la libertad, fluyen más ideas, ya que los encuestados están libres de cualquier control, lo que supone una gran ventaja tanto para la empresa como para el empleado voluntario.

Los grupos de discusión no son estáticos:

Los grupos de discusión no son estáticos. Son flexibles. Uno puede trabajar según su comodidad. No hay reglas fijas que seguir porque los grupos de discusión no se forman formalmente. Se forman de forma natural y por eso son más flexibles y menos estáticos.

Cualquier cambio que se necesite en la opinión o el concepto se puede hacer fácilmente ya que no se requiere el comportamiento severo para mantener las discusiones en los grupos focales.

Se pueden comprar cambios cuando se requiera:

El moderador en el grupo puede hacer cambios cuando quiera. Con el fin de facilitar las discusiones de una mejor manera, los cambios son necesarios, por lo que se puede hacer fácilmente con la ayuda del grupo flexible.

Si cualquier concepto necesita un mayor o los cambios de emergencia, entonces se puede hacer fácilmente con la ayuda del moderador y la flexibilidad del grupo de enfoque.

Los resultados son mejores al final:

Los resultados al final del día son mejores como las cosas se finalizan después de más consideraciones y los cambios hasta que el empleado no está satisfecho con la salida.

Cuantos más cambios haya, más buenos serán los resultados, porque cuando el trabajo se realiza con plena satisfacción, el resultado es automáticamente digno de ser aceptado por los grupos de discusión.

Así, los grupos de discusión ayudan a obtener mejores resultados.

Los grupos de discusión están totalmente equipados:

Los grupos de discusión están totalmente equipados y ayudan a los clientes a tomar mejores decisiones. El dinamismo y los cambios instantáneos ayudan a derivar lo que realmente se piensa obtener al final del día.

Cuando hay reglas estrictas, se hace imposible hacer cambios según los deseos, pero cuando no hay ninguna restricción, se hace fácil para hacer modificaciones incluso en el momento final.

De este modo, no sólo el cliente queda satisfecho, sino que también se le entregan los resultados esperados.

Se permite la observación personal:

Como los grupos focales están debidamente equipados, permite a los clientes observar las discusiones para obtener buenos resultados.

No sólo esto, los clientes también tienen la oportunidad de comprender el proceso de investigación adecuado y sus conclusiones. Aparte de esto, la calidad ayuda a controlar todo el proceso, lo cual es beneficioso para la propia empresa.

El proceso proporciona conocimientos útiles:

Como se ha dicho, el proceso de trabajo de los miembros de los grupos focales es muy flexible y ayuda a proporcionar algunos de los gestos que dan a los clientes conocimientos adecuados del proceso de investigación.

En resumen, hace que todo el proceso sea transparente, ya que los clientes tienen la oportunidad de examinar el asunto de forma adecuada y detallada.

Se examina la posición actual de la empresa:

Los grupos focales proporcionan información sobre la posición actual de la empresa en el mercado. Esto ayuda a crear credibilidad y también el nivel de confianza entre los clientes.

Ayuda a identificar al usuario final:

El usuario final y otras necesidades de la empresa se abordan con facilidad, ya que los grupos focales suelen proporcionar conocimientos inmediatos y cambian cuando se requiere en caso de emergencia.

De este modo, los grupos de discusión ayudan a identificar al usuario final, que normalmente no es atendido por la empresa ni por sus competidores.

Se puede medir la reacción de los clientes:

Se puede medir fácilmente la reacción de los clientes. No sólo esto, la reacción de los clientes al diseño, al envase y a los demás factores también puede observarse fácilmente.

Debido a su transparencia, es posible que, de otro modo, las empresas no hubieran podido hacerlo.

Así pues, éstas son algunas de las ventajas de los grupos de discusión.

Desventajas de los grupos de discusión:

Si los grupos de discusión proporcionan ventajas, también proporcionan algunas desventajas. Algunas de las desventajas de los grupos focales son

Los moderadores controlan la discusión según su experiencia:

Como se ha dicho las discusiones son controladas por el moderador. El nivel de control depende de su experiencia en el campo.

En caso de que el moderador no tenga experiencia, podría tener problemas ya que las otras personas del grupo podrían dominarlo. Por lo tanto, ésta es una de las desventajas del grupo focal.

Puede que no se discutan las ideas delicadas:

A veces los encuestados no están dispuestos a discutir algunos de los temas delicados o las ideas que pueden preocupar al público.

Por lo tanto, las discusiones se detienen y a veces no son abiertas. La discusión se vuelve restringida y reservada, lo que no es bueno para la salida del producto final o incluso para la imagen de la empresa en el mercado.

Heterogeneidad de los individuos:

Con la heterogeneidad de los individuos y también el pequeño tamaño de la muestra, las discusiones se restringen.

Menos personas en un grupo, se generan menos ideas y opiniones. De este modo, las conclusiones del grupo no son suficientes para formar las proyecciones finales. Además, las discusiones a veces toman un camino diferente, ya que no son formales y fluyen naturalmente en una dirección.

Cuantos más encuestados, más ideas y opiniones surgen y sólo esto ayuda a aportar nuevas ideas y a competir en el mercado con los competidores.

A veces los resultados no son del todo naturales:

Aunque la configuración es natural, muchas veces los encuestados no se expresan con naturalidad. A veces, el grupo de discusión puede no ser natural y, debido a ello, los resultados pueden estar lejos de la respuesta natural, lo que afecta directamente al producto final de la empresa.

Los miembros pueden no expresar sus opiniones naturales o las opciones personales relacionadas con el tema en cuestión o durante las discusiones. Los miembros del grupo pueden tener dudas a la hora de hablar abiertamente.

Esto suele ocurrir cuando los pensamientos de otra persona van en contra de sus opiniones. Por lo tanto, esto también constituye una de las desventajas.

La profundidad del tema no se cubre:

La profundidad del tema no se cubre a veces. por lo tanto, de esta manera la importancia y el análisis de profundidad no se hace. De este modo, la investigación sobre un determinado producto o servicio es en vano, ya que no se profundiza en el tema.

No sólo esto, si comparamos las otras encuestas o métodos, el método de grupos focales es más caro de ejecutar. Esto se debe a que cada participante tiene que compensar alguna cantidad. Por lo tanto, esto también constituye una de las desventajas del grupo de discusión.

La parcialidad del moderador:

Todo el papel está en manos del moderador. Los moderadores a veces tienen un gran impacto en los resultados reales. Pueden inyectar decisiones personales o prejuicios personales, lo cual no es una decisión saludable para la empresa.

Así pues, estas son algunas de las limitaciones de los grupos de discusión.