En una noche típica, nuestros refugios de emergencia están llenos a capacidad. Nuestro Refugio Principal en el Hotel Morrison proporciona una comida caliente nocturna, traída por FareStart, a los clientes que se alojan en el refugio, y el Refugio Queen Anne proporciona una cena ligera y un desayuno a los clientes que se alojan allí. Durante el día, los clientes asignados a una litera en el refugio principal pueden acceder a los servicios de gestión de casos a través de nuestro equipo de gestores de casos de asistencia a la vivienda; se les puede asignar una taquilla para guardar algunas de sus pertenencias; y pueden recibir suministros de higiene gratuitos, acceso al teléfono, ropa de emergencia y servicios de correo.
El refugio principal también ofrece atención médica in situ, asesoramiento sobre salud mental y asesoramiento sobre dependencia química. Un equipo de gestores de casos de asistencia a la vivienda, tres gestores de casos de información y derivación y un consejero de dependencia química se encuentran en el refugio, así como una enfermera registrada de Health Care for the Homeless. Un ARNP o MD también está en el sitio tres (3) días a la semana para proporcionar servicios de atención primaria y el seguimiento de los clientes han recibido en otros lugares. Además, en coordinación con la Medicina Familiar de la Universidad de Washington, el Programa de Avance de la Salud de la Comunidad opera una clínica semanal de dermatología. La atención médica que reciben los clientes en el albergue contribuye en gran medida a evitar o posponer las visitas a las salas de emergencia, que son tan costosas para la comunidad.