9 Key Email Marketing Metrics & How to Optimize for them

Digitale marketing en e-mailmarketing zijn effectieve manieren om klanten op lange termijn aan je te binden. Dat gezegd hebbende, zijn niet alle campagnes even effectief.

U moet uw prestaties voortdurend in de gaten houden om te bepalen hoe u uw inspanningen het beste kunt verbeteren. Dat betekent dat u vertrouwd moet raken met bepaalde belangrijke e-mailmarketingstatistieken, of KPI’s.

KPI’s zijn statistieken die organisaties kunnen bijhouden om beter te begrijpen hoe succesvol ze zijn bij het bereiken van hun doelen. Marketing performance metrics schijnen een licht op wat een bedrijf kan doen om succes te stimuleren.

Het is vooral belangrijk om digitale en e-mail marketing campagne metrics bij te houden bij het zoeken naar manieren om inkomsten te verhogen. Bedrijven besteden vaak aanzienlijke hoeveelheden tijd en geld aan marketingcampagnes. Door marketing-KPI’s bij te houden, kunnen ze leren welke tactieken een sterk rendement op de investering opleveren, en welke minder effectief zijn.

Het bepalen van welke KPI’s belangrijk zijn om bij te houden en te meten, kan variëren afhankelijk van uw doelstellingen. Als u bijvoorbeeld probeert de verkoop van bepaalde artikelen te stimuleren met een e-mailmarketingcampagne, wilt u zich richten op e-mail-KPI’s die zich richten op hoe vaak een geopende e-mail zich vertaalt in een verkoop.

Hierna volgen de belangrijkste algemene sleutelprestatie-indicatoren (KPI’s) die u zou moeten bijhouden. De onderstaande punten zullen u ook helpen beter te begrijpen hoe u voor deze metrics in toekomstige campagnes kunt optimaliseren.

Track bronnen om KPI’s van digitale marketingcampagnes te begrijpen

Mensen kunnen een website bezoeken via een willekeurig aantal potentiële bronnen, zoals:

• De URL rechtstreeks in een browser typen
• Een site vinden door een gerelateerde webzoekopdracht uit te voeren
• Links op andere websites volgen
• Een site ontdekken via sociale media
• Een link volgen via e-mailmarketing

Al deze kanalen kunnen van invloed zijn op de metrics van uw marketingcampagne.

Door bij te houden waar het meeste verkeer vandaan komt, kan uw team bepalen of een bepaalde marketingstrategie werkt. Misschien wilt u weten of abonnees op uw e-maillijst uw site regelmatig bezoeken na het openen van een van uw berichten. Het bijhouden van deze e-mailmarketing KPI geeft u het inzicht dat u nodig hebt om te bepalen of een e-mailcampagne helpt om verkeer en/of conversies te stimuleren.

Track Open Rate als een E-mail Engagement Metric

Uw open rate is simpelweg het aantal e-mails dat ontvangers daadwerkelijk hebben geopend van een bepaalde campagne gedeeld door het aantal e-mails dat is afgeleverd. Vermenigvuldig het resultaat met 100 om uw open rate te krijgen.

Bestudeer hoe uw rate zich verhoudt tot het gemiddelde in uw branche om te bepalen of u zich moet richten op het verbeteren van deze e-mailmarketing metric.

U kunt een zwakke open rate verbeteren door simpelweg de naam van een ontvanger toe te voegen aan de onderwerpregel van uw e-mails. U kunt uw lijst ook segmenteren in afzonderlijke groepen om ervoor te zorgen dat uw volgers relevante inhoud ontvangen. Van beide tactieken is aangetoond dat ze de open rates verbeteren.

Probeer altijd de bounce rate van uw e-mail te verlagen bij het vaststellen van uw KPI’s

Uw e-mails zullen niet veel waarde voor uw bedrijf opleveren als ze niet worden afgeleverd. Daarom is uw bouncepercentage een van de belangrijkste e-mailkengetallen om bij te houden.

Uw bouncepercentage wordt berekend door het aantal gebouncede e-mails (e-mails die niet zijn afgeleverd) te delen door het aantal verzonden e-mails, en vervolgens het resultaat te vermenigvuldigen met 100.

E-mailadressen “gaan de mist in” de hele tijd. Bijvoorbeeld, misschien iemand aangemeld voor uw lijst met een werk e-mail die niet meer bestaat omdat ze het bedrijf verlaten.

Het is belangrijk om uw bounce rate zo veel mogelijk te verminderen. Een hoog bouncepercentage beïnvloedt niet alleen de prestaties van uw campagne, maar kan ook uw afzenderreputatie schaden. Gelukkig zijn er tools die u kunt gebruiken om uw e-maillijst te schrappen van ongeldige adressen voordat u een bericht verzendt om zowel de campagneresultaten te verbeteren als te voorkomen dat u als spammer wordt gemarkeerd.

Email Click-Through Rate is a Metric That Proves Performance

Elke e-mail die u verzendt, moet een oproep tot actie bevatten die naar een andere site verwijst. Als u bijvoorbeeld de verkoop met een campagne wilt stimuleren, moet uw CTA lezers naar uw online winkel brengen.

Uw doorklikratio is het aantal klikken dat een link ontvangt gedeeld door het aantal verzonden e-mails en vermenigvuldigd met 100. Alleen door te klikken kunnen lezers converteren in betalende klanten, dus CTR is een van de meest cruciale e-mail metrics te volgen en te optimaliseren.

Door het bijhouden van deze e-mail engagement metric, kunt u uw click-through rate te verhogen door het optimaliseren van uw CTA. Je wilt dat het opvalt tussen de rest van de inhoud. U kunt dus overwegen een groter lettertype en dynamische kleuren voor de CTA te gebruiken.

Of u kunt creatiever te werk gaan door een unieke afbeelding te ontwerpen om lezers te verleiden. Misschien kunt u een gekoppelde, geanimeerde knop opnemen die de actie van het uitpakken van een cadeautje suggereert. Dit zijn eenvoudige maar effectieve manieren om meer kliks te genereren.

Kijk naar conversiepercentages

Als uw doel het verhogen van de omzet is, moet u zich richten op methoden die hebben bewezen een substantieel rendement op de investering op te leveren. E-mailmarketing blijft bijvoorbeeld populair omdat het een gemiddeld rendement van $ 44 oplevert voor elke uitgegeven dollar.

In de loop van e-mailmarketing, om te berekenen hoe effectief uw e-mails zijn, volgt u het conversiepercentage. Deze digitale marketing KPI vertelt u niet alleen hoeveel klanten een e-mail hebben geopend of doorgelezen. Als bijvoorbeeld de oproep tot actie aan het einde van een bericht de lezer aanspoort om een van uw producten te kopen, vertelt het conversiepercentage u ongeveer hoeveel mensen dat ook daadwerkelijk hebben gedaan.

Het berekenen van conversiepercentages als een marketingcampagne metric is vrij eenvoudig. Selecteer een specifiek doel uit een recente e-mail of campagne – misschien heb je net een e-mailcampagne voltooid die een nieuw product op de markt bracht dat exclusief beschikbaar was voor je abonnees. Deel het aantal aankopen door het aantal succesvol afgeleverde e-mails en vermenigvuldig het resultaat met 100.

Er is geen “goed” conversiepercentage dat in alle bedrijfstakken van toepassing is. U zult de industriestandaarden moeten bestuderen om te bepalen hoe uw tarief zich verhoudt. Echter, het nemen van deze stap in het bijhouden van e-mail marketing KPI’s zal een nauwkeuriger beeld van de effectiviteit van een campagne.

Bepaal Aantal Nieuwe Klanten en Totale Maandelijkse Opbrengst

Social media en e-mailcampagnes zijn nuttig omdat ze u in staat stellen om de essentiële marketing prestatie metric van de hoeveelheid nieuwe klanten een bepaalde campagne brengt in.

Dat gezegd hebbende, het aantrekken van nieuwe abonnees op uw e-maillijst doet weinig voor u als die abonnees niet aankopen doen. U wilt de relatie tussen uw groeiende klantenbestand en de inkomsten monitoren om het inkomstenpotentieel van een campagne te bepalen. Door deze digitale marketing KPI in de gaten te houden, kunt u geld besparen op ineffectieve campagnes en uw inspanningen richten op campagnes die uw ROI stimuleren.

U kunt bijvoorbeeld uw maandelijkse inkomsten delen door het aantal nieuwe abonnees dat uw e-maillijst die maand heeft aangetrokken. Deze marketingcampagne metriek zal u helpen de waarde van een nieuwe abonnee in te schatten.

Bereken Opbrengst Per E-mail om KPI’s te onderscheiden tussen marketingcampagnes

Het bijhouden van digitale marketing KPI’s maakt het vaak gemakkelijker om te bepalen hoeveel geld u aan een campagne moet uitgeven. Daarom moet u de inkomsten per e-mail en soortgelijke geavanceerde statistieken bijhouden.

Een e-mail die u hebt verzonden, heeft bijvoorbeeld aankopen ter waarde van $ 10.000 opgeleverd. Neem in dit scenario aan dat 100.000 abonnees de e-mail hebben ontvangen (of ze deze nu openden of niet).

Als u de totale omzet deelt door het aantal succesvolle e-mailafleveringen, krijgt u 0,10. Dit betekent dat elke succesvol afgeleverde e-mail gemiddeld 10 cent aan inkomsten heeft opgeleverd.

Deze marketingprestatiemetriek is ook nuttig als u de effectiviteit van twee verschillende benaderingen van dezelfde campagne wilt meten. A/B-tests kunnen u bijvoorbeeld aanvankelijk vertellen dat de ene versie van een e-mail een hoger open- en conversiepercentage oplevert dan de andere.

Het kan echter voorkomen dat een e-mail die misschien niet de hoogste conversie of open rate oplevert, toch een hogere RPE oplevert; dit kan gebeuren als de inhoud van de e-mail ertoe leidt dat klanten grotere aankopen doen. Als uw doel is om de omzet te verhogen, moet dat de versie zijn die u gebruikt.

Een andere manier om e-mailbetrokkenheid te volgen is zich te richten op Share Rate Metrics

Veel e-mailmarketingmetrics vertellen u hoe effectief uw inhoud is bij het betrekken van huidige volgers. Het is echter belangrijk om te onthouden dat wanneer je eenmaal hebt bepaald welke e-mail metrics belangrijk zijn om bij te houden en te meten, je ook nieuwe leads kunt bereiken. Ontwerp sterke inhoud, en uw volgers kunnen deze delen met anderen via doorsturen of social media posts.

Uw deelpercentage is het aantal keren dat lezers op een deel- of doorstuurknop hebben geklikt, gedeeld door het aantal verzonden e-mails. Vermenigvuldig het resultaat met 100.

Het verhogen van uw share rate is vaak zo eenvoudig als het maken van bepaalde knoppen voor delen en doorsturen worden prominent weergegeven in de e-mail. U kunt echter ook een verwijzingsprogramma implementeren waarbij volgers worden beloond voor het delen van uw inhoud met anderen. Studies tonen aan dat 84% van de mensen vertrouwen hebben in aanbevelingen van mensen die ze kennen. Een verwijzingsprogramma kan dus een slimme manier zijn om gebruik te maken van uw huidige klanten terwijl u werkt aan het aantrekken van nieuwe leads.

Uw e-mailmarketinguitschrijvingspercentage is een metriek om zwakke punten aan het licht te brengen

U wilt zeker niet dat uw campagne klanten wegjaagt. Om ervoor te zorgen dat dit niet het geval is, deelt u het aantal afmeldingen tijdens een bepaalde campagne door het aantal verzonden e-mails, en vermenigvuldigt u dit met 100.

Als u denkt dat uw afmeldingspercentage te hoog is, onderzoekt u uw volgers om erachter te komen wat u verkeerd doet. Er zijn veel redenen waarom mensen zich afmelden voor e-maillijsten. Soms hebben ze het gevoel dat de inhoud die ze ontvangen niet waardevol is. Soms vinden ze dat u te vaak e-mails verstuurt. Of misschien wilden ze zich in de eerste plaats niet aanmelden. Door ze te enquêteren, samen met de andere te volgen e-mailstatistieken, kunt u beter begrijpen hoe u uw campagnes kunt verbeteren.

Hoewel digitale marketing zeer effectief is, moet u nog steeds waakzaam zijn over het monitoren van uw campagnes. Wanneer u zich afvraagt welke e-mail metrics belangrijk zijn om bij te houden en te meten, is het de moeite waard om te onthouden dat de specifieke doelen die u voor uw campagne hebt, moeten dicteren waar u zich op richt. Het bijhouden van deze digitale en e-mailmarketing KPI’s zal u vertellen wanneer een campagne werkt, wanneer het niet werkt, en in veel gevallen, wat u kunt doen om het te verbeteren.