Alibaba Scams and Fraud Guide // Avoid getting ripped off when FBA Sourcing

Het kopen van een product uit China, Vietnam, of ergens anders overzee kan intimiderend zijn. Meestal heb je waarschijnlijk te maken met een leverancier die je nog nooit hebt ontmoet, uit een cultuur die je misschien niet begrijpt. Het is belangrijk om bepaalde voorzorgsmaatregelen te nemen om oplichting en opgelicht worden te voorkomen. Om oplichting te voorkomen, moet u op de hoogte zijn van de cultuur en de zakelijke omgeving en trucs gebruiken om leveranciers goed door te lichten.

Common Scams to be aware of

• De ontvanger van de betaling op het laatste moment veranderen – Dit is een van de meest voorkomende en meest frustrerende oplichting die Cosmo en de meeste FBA-verkopers tegenkomen, en het is moeilijk te detecteren tot het laatste moment. Omdat de persoon met wie je praat liegt over wie ze zijn, slagen ze vaak voor een basistest bij het zoeken naar de authenticiteit van de factori. Het is pas op het allerlaatste moment dat u klaar bent om te betalen, dat u erachter komt. De beste manier om dit te voorkomen is om vroegtijdig de betalingsgegevens te verkrijgen en niet toe te geven als ze deze later wijzigen.

• Extra betaling vragen voor douane-inklaring – Dit is geen spelbreker, maar een manier voor een leverancier om snel geld aan u te verdienen. Het zou helpen als u er zeker van bent dat u de leveringsvoorwaarden kent en dat u weet welke partij (tussen de verkoper en u, de koper) verantwoordelijk is. Ons volgende bericht zal gaan over verzendingsvoorwaarden, dus houd dat in de gaten.

• Accepteer alleen betaling via Western Union – Maak onder geen enkele omstandigheid een overschrijving naar een leverancier. Western Union laat bijna geen papieren spoor na en is de meest gebruikelijke manier waarop oplichters betalingen accepteren. Zie onze gids voor het betalen van een Chinese leverancier: Wat is de beste manier om een Chinese leverancier te betalen?

• Nagemaakte producten – Als u een FBA-verkoper bent, moet u nooit nagemaakte merkproducten kopen en moet u nooit samenwerken met een fabriek die namaakproducten verkoopt; als ze bereid zijn auteursrechten te negeren, wat houdt ze dan tegen om u te bestelen? U af. Verder is Amazon zeer agressief in het aanpakken van namaakproducten, en u zult worden verbannen, mogelijk voor het leven.

• Wat producten van slechte kwaliteit en producten die minder zijn dan uw normen – Helaas heeft de Aziatische cultuur (met name China en Vietnam) de neiging om ‘Ja-mannetjes’ te zijn. Ze zullen bijna altijd ja zeggen als je ze vraagt om aanpassingen. Het resultaat is dat te veel beloven en te weinig leveren heel gewoon zijn. Zie onze opmerkingen over de Chinese cultuur hieronder voor meer informatie.

• Producten komen niet overeen met de monsters – Soms komt het eindproduct niet overeen met het monster. Dit kan verschillende oorzaken hebben: soms is een ander proces gebruikt (zoals handstikken voor het monster en massaal machinaal stikken in het eindproduct) of, erger nog, is het monster in de winkel gekocht. De beste manier om dit te vermijden is een onafhankelijke inspectiedienst in te huren om uw goederen te inspecteren voor ze worden verzonden. Dit is een van de diensten die wij aanbieden.

• Betalingsinfo komt niet overeen met de fabriek – Als het om een legitieme fabriek of leverancier gaat, hebben ze altijd een legitieme bankrekening. Er zijn 4 grote banken in China die ze vrijwel zeker zullen gebruiken: Industrial And Commercial Bank of China (aka ICBC), China Construction Bank, Agricultural Bank of China, en Bank of China. De naam van de rekening moet overeenkomen met de bedrijfsnaam.

• Verkopen van producten die niet bestaan of niet toegankelijk zijn – Helaas vallen de meeste mensen met wie u praat in deze categorie. Gelukkig wordt in het grootste deel van deze gids beschreven hoe u deze mensen kunt opsporen en uit de weg kunt ruimen. De meesten zijn gemakkelijk op te sporen, maar voor velen zal het moeilijker zijn om ze op te sporen. Aan het eind van deze gids zou je een expert moeten zijn in het elimineren van illegale leveranciers, zodat je alleen overblijft met een aantal goed doorgelichte legitieme leveranciers.

Met welke soorten bedrijven moet je werken en welke moet je vermijden?

Als je op zoek bent naar een leverancier, zijn dit de verschillende soorten bedrijven die je in China zult tegenkomen. Als u inkoopt op Alibaba, Global Sources of andere soortgelijke websites, wees dan voorzichtig, want veel handelsbedrijven en groothandelaren doen zich voor als fabrieken. Het is moeilijk te zien vanuit het oogpunt van een beginner, en het kan een tweede blik vergen om ze uit elkaar te houden. Onthoud altijd dat de beste leverancier rechtstreeks van de fabriek koopt en niet van een wederverkoper.

TIP: Wanneer een potentiële leverancier u een foto van een product stuurt, zoom dan in en kijk of u een logo of fabrieksnaam kunt vinden. Als u dat kunt, moet u proberen rechtstreeks contact op te nemen met de fabriek. Vermijd handelsmaatschappijen, wederverkopers en inkoopkantoren als u kunt en doe rechtstreeks zaken met de fabriek.

Mijd werken met:

Handelsmaatschappijen – Handelsmaatschappijen zijn tussenpersonen die deals sluiten met een fabriek (of, vaker, meerdere fabrieken) en een breed scala aan artikelen verkopen. Er zijn een paar gevallen waarin het voordelig is om met handelsmaatschappijen te handelen, vooral wanneer u een kleine hoeveelheid van een grote verscheidenheid aan produkten wilt kopen. Handelsmaatschappijen hebben ook een markup op de totale kostprijs van de goederen om meer te betalen bij het handelen met een handelsmaatschappij. Handelsmaatschappijen treden over het algemeen op als makelaars.

Groothandelaren – Handelen met handelsmaatschappijen en groothandelaren zijn vergelijkbaar. Toch is het belangrijkste verschil dat groothandelaren het product daadwerkelijk kopen en opslaan en het in bulk bewaren, en soms importeren ze het zelfs uit andere landen. Vanwege de extra kosten in verband met opslag en andere kosten die zij maken, zullen zij vaak de duurste optie zijn.

Wederverkopers – Hoewel ze niet zo vaak voorkomen, zijn ze vergelijkbaar met groothandelaren in die zin dat ze hun goederen van de fabriek kopen om door te verkopen; echter, in plaats van een groot aantal items in bulk te kopen en op te slaan totdat ze worden verkocht, zullen ze de items van de fabriek kopen zodra u de goederen van hen koopt. De resellers hebben een aantal overeenkomsten met de dropshipping business model.

Werken met:

Fabrikanten – Zij zijn de werkelijke fabrieken die uw producten te maken. Door het omgaan rechtstreeks met hen, krijg je niet alleen de beste prijs, maar je krijgt meer controle over het eindproduct, terwijl het hebben van meer controle over de kwaliteit van het eindproduct. Uw kwaliteitsnormen zullen ook sterk worden verbeterd. Als u kwaliteitsprodukten tegen de beste prijs wilt, moet u rechtstreeks naar de bron gaan.

Als u een of twee afzonderlijke produkten inkoopt, moet u ALTIJD rechtstreeks met de fabriek werken. Als u een breed scala van producten en een klein aantal van elk, kan het gemakkelijker zijn om te gaan met een handelsonderneming. U moet er wel rekening mee houden dat u een hogere prijs betaalt omdat de handelsfirma een deel van de prijs moet krijgen – maar het gemak kan de moeite waard zijn.

TIP: Weet u niet zeker of u met een fabriek spreekt? Vraag de verkoper om een foto van zichzelf te maken in de fabriek terwijl hij een stuk papier omhoog houdt met uw naam en datum erop.

Hoe vindt u legitieme leveranciers

Nu u de verschillende soorten bedrijven kent, kunt u op zoek gaan naar leveranciers. Zoals de meeste mensen die beginnen, zult u vrijwel zeker beginnen met het online vinden van een leverancier. Hoewel veel mensen Alibaba zullen gebruiken, kun je je zoektocht ook uitbreiden naar wereldwijde bronnen. Alibaba is de meest dominante, maar er zijn een paar dingen die je in gedachten moet houden. Alibaba doet geen goed werk met het doorlichten van leveranciers en staat nog steeds toe dat leveranciers een verkeerde voorstelling van zaken geven.

• Zorg ervoor dat ze een Gold Supplier op Alibaba zijn en Trade Assurance bieden – Als ze beide labels hebben, betekent dit dat Alibaba het bedrijf heeft doorgelicht en hun legitimiteit heeft vastgesteld. Met Trade Assurance kan Alibaba fungeren als een escrow-dienst voor je transactie.

• Vind ze op Global Sources – Global Sources heeft, net als Alibaba, een enorme database met leveranciers waarin je kunt zoeken. Global Sources doorzoekt leveranciers echter veel beter en maakt hun informatie transparant. Persoonlijk gebruik ik Global Sources evenveel, zo niet meer, dan Alibaba nu.

• De smalle productlijn – Een fabriek kan slechts een beperkt aantal gerelateerde producten maken. Als je praat met iemand die honderden niet-gerelateerde producten aanbiedt, dan praat je wederom met een handelsbedrijf of een wederverkoper.

• Kijk eens op 1688.com – Een andere bron is de website 1688.com, die vergelijkbaar is met Alibaba, maar dan voor Chinese kopers die bij Chinese fabrieken willen kopen. Er is niet veel motivatie voor de Chinezen om door te verkopen aan Chinezen, dus de meeste aanbiedingen zijn fabrieken en geen wederverkopers of handelsbedrijven. Omdat de site volledig Chinees is en u zich moet aanmelden om hem te gebruiken, is dit een truc voor gevorderden.

• Vraag om documenten – Vraag een leverancier welke documenten en certificeringen hij heeft. Zoals ISO 9001. Vraag altijd naar certificaten van bedrijfsregistratie en controleer de data. Zorg er ook voor dat de bedrijfscertificering overeenkomt met de informatie die de leverancier u geeft; anders hebt u wellicht te maken met een wederverkoper. Gebruik AIC (https://www.saic.gov.cn/). Dit is China’s bedrijfsregister, en u kunt opzoeken of een fabriek geregistreerd is. Een paar dingen om op te merken zijn georganiseerd per provincie, dus u moet weten in welke provincie de fabriek is gevestigd, en u zult het bedrijf moeten zoeken met behulp van zijn Chinese naam.

• Informeer naar personalisering – als u met een fabriek te maken hebt, moet u uw product kunnen aanpassen aangezien zij directe toegang tot de machines hebben.

• plan een bezoek, zelfs als u niet van plan bent te gaan – als het een legitieme fabriek is, zouden ze het prima moeten vinden als u op bezoek komt; als ze uitvluchten zoeken, zou dit rode vlaggen moeten doen rinkelen.

Herinnering: Houd in gedachten dat fabrieken doorgaans behoorlijk slecht zijn in zowel marketing als Engels. Als u slecht opgemaakte e-mails ontvangt, is dat niet erg. Bovendien, verwacht niet dat zij goed Engels of zelfs om het even welk Engels bij allen spreken. Zij kunnen een online vertalingsdienst gebruiken om berichten te vertalen. Wees er zeker van dat ze hun best doen om eerlijk en behulpzaam te zijn.

Hoe controleer je hun legitimiteit

Bij deze stap zou je een behoorlijke lijst met leveranciers moeten hebben. Ik bewaar de mijne in een Google Sheets-document. Nu zou u door uw leveranciers moeten gaan en ze dubbel controleren, en degenen elimineren die niet aan uw criteria voldoen. Hier zijn een paar tips die u kunt gebruiken om een potentiële leverancier dubbel te controleren:

• Google ze – Een goed bedrijf zal een basisaanwezigheid op het web hebben en ervoor zorgen dat niemand waarschuwingen over hen op een forum plaatst.

• Hebben redelijke prijzen – Als een leverancier te goedkoop klinkt om waar te zijn, dan zijn ze dat waarschijnlijk ook. Als je een offerte krijgt die veel goedkoper is dan al het andere of EXACTIEF (en ik bedoel exact) is wat je wilt, dan moet je hun authenticiteit wantrouwen.

• Controleer hun e-mailadres – Een goede manier om de authenticiteit te achterhalen van de persoon met wie je praat, is door te letten op e-mailadressen. Een QQ-adres is gebruikelijk, maar kijk ook of het een algemeen [email protected].

• Stel gedetailleerde vragen – Als u bijvoorbeeld aluminiumproducten koopt, vraag dan met welke soorten aluminium ze werken. Als ze antwoorden met “6061” en in detail treden over de soorten producten die ze maken, praat u waarschijnlijk met een legitieme leverancier. Als ze een echte fabrikant zijn, zouden ze deze vragen goed moeten kennen.

• Vraag foto’s – Een goede leverancier zou u gedetailleerde foto’s van het product en de fabriek moeten leveren. Ze moeten ook snel foto’s maken en voldoen aan al uw verzoeken, zoals foto’s van specifieke apparatuur of details van het product.

• Krijg een monster voordat u koopt – Elke legitieme leverancier zal zonder problemen een monster opsturen. Vraag hen aan wie ze hebben verkocht en vraag indien mogelijk om een referentie van een andere klant.

• Bezoeken ter plaatse en fabrieksrondleidingen – Hoewel deze stap niet noodzakelijk is, is hij uiterst nuttig. U kunt een derde partij inhuren om de fabriek te bezoeken en persoonlijk een inspectie uit te voeren (en ja- Cosmo biedt deze service), of als u bereid bent meer uit te geven, erheen vliegen en de inspectie zelf uitvoeren.

• Controleer het adres en de bedrijfsrekeningen – Ervan uitgaande dat u al op het punt staat de betaling uit te voeren, controleert u of de naam van de bankrekening overeenkomt met de bedrijfsnaam. De vermelde telefoonnummers en bedrijfsadressen komen overeen met wat u al hebt.

Zorg ervoor dat u vervolgvragen stelt.

Het is belangrijk om met leveranciers te communiceren om een gevoel te krijgen voor zowel het product als de leverancier. Voor en tijdens de onderhandelingsfase zou u, afhankelijk van het product, met ten minste 12 of meer leveranciers moeten praten. Hoewel de vragen kunnen variëren, zijn hier een paar om te vragen als referentie. Denk eraan. Het zou het beste zijn als u ook vragen stelde die specifiek betrekking hebben op uw product.

• Begrijpt u wat FBA is en wat de verpakkingsvereisten zijn?

• Heeft u al eerder naar de VS geëxporteerd (of waar u ook naartoe wilt verzenden)? Zo ja, hoe vaak?

• Heeft u de juiste certificering om naar de VS te verzenden?

• Heeft u SINOSURE of een andere handelsverzekering?

• Als ik een volledige bestelling zou plaatsen, hoe snel kan deze dan klaar zijn?

• Welke betalingstermijn hanteert u voor een nieuwe klant?

• Kunt u mij de kosten van een monster terugbetalen als ik een volledige bestelling plaats?

• Wat is het best verkochte product van uw fabriek?

Aspecten van de Chinese cultuur die u moet begrijpen:

Er zijn twee dingen waar u op moet letten als u de antwoorden krijgt. Ten eerste zeggen Chinezen vaak ja, ongeacht of ze kunnen of niet, en ten tweede geven ze vaak vage antwoorden. Wat betreft een eenvoudig ja, zorg ervoor dat u follow-up om uit te leggen en een gevoel voor hoe authentiek ze zijn te krijgen. De Chinese cultuur is erg terughoudend met het geven van “Nee” als antwoord om je gezicht te redden, dus je zult bijna altijd “Ja” of “We zullen het proberen” (of iets dergelijks) als antwoord krijgen. “We zullen het proberen” betekent niet noodzakelijkerwijs dat ze het niet kunnen, maar het betekent wel dat ze een poging kunnen doen, zonder garanties.

Het is volkomen prima voor u om hen op vage antwoorden onder druk te zetten om meer specifieke details te krijgen. Hoewel het niet ongebruikelijk is dat ze vage antwoorden geven als ze het niet weten, is er ook een gerede kans dat ze uw vraag niet begrijpen vanwege gebrekkig Engels. Als u denkt dat dit laatste het geval is, stel de vraag dan in eenvoudiger bewoordingen. Blijf aandringen tot u duidelijke antwoorden krijgt waar u tevreden mee bent of ga verder.

Huur een professional in om u te helpen

Als u zeker bent van uw capaciteiten, voel u dan vrij om het zelf te doen, maar er is niets mis mee om hulp te vragen. Als u voor het eerst producten uit China haalt, kan het een goed idee zijn om een bedrijf in te huren om u te helpen. Het kan zijn dat u uren, zo niet dagen of weken bezig bent met het uitzoeken van de details over hoe u uw product moet inkopen. Als uw tijd kostbaar is, kunt u beter een partner inhuren om u te helpen bij de inkoop. Tijd besteed aan sourcing is minder tijd aan het opbouwen van uw nieuwe product of bedrijf. Werken met een professional zal een belangrijk item uit je hoofd nemen en je in staat stellen om je te concentreren op

Natuurlijk zouden we Cosmo Sourcing aanbevelen (hoewel we toegeven dat we bevooroordeeld zijn), omdat we al jaren sourcen en kopen uit China. Hoewel er een paar fatsoenlijke bedrijven zijn, zorg ervoor dat elk bedrijf dat je kiest een transparant model heeft en niet op commissie werkt. U moet er een vinden die u bij elke stap op de hoogte houdt. U hebt waarschijnlijk al genoeg aan uw handen; investeren in een betrouwbaar sourcingbedrijf zal ervoor zorgen dat uw proces soepel verloopt en dat u niet meer betaalt dan u zou moeten voor een ondermaats product.