De hoogtechnologische manier om kopieën van uw sleutels te krijgen, maar is het ook slimmer?

Zowat iedereen heeft sleutels voor de auto, de woning, het werk, de auto en andere sloten en op een bepaald moment hebben we misschien duplicaten nodig of moeten we verloren of kapotte sleutels vervangen. Nog kritischer, als we buitengesloten raken van onze auto’s of waar we wonen, moeten we misschien dringend de juiste sleutel bemachtigen, wat kan betekenen dat we een slotenmaker moeten bellen met mogelijk hoge kosten. Dat scenario bracht Greg Marsh op het idee om in New York een bedrijf te starten dat het gemakkelijker maakt om op aanvraag vooraf geregistreerde sleutels te verkrijgen voor de meest voorkomende merken sloten.

Vijf jaar geleden kon zijn vriendin haar sleutel niet vinden en werd ze om 2 uur ’s nachts buitengesloten van haar appartement in New York. Ze had geen andere keuze dan een slotenmaker te bellen die haar veel geld in rekening bracht om binnen te komen. Zo kwam Marsh op het idee dat uiteindelijk resulteerde in een bedrijf genaamd KeyMe. Dat bedrijf heeft nu meer dan vijftienhonderd geautomatiseerde kiosken in drogisterijen en supermarkten in de hele Verenigde Staten. Ze kunnen sleutels, sleutelhangers voor voertuigen en toegangscontrole-tags op aanvraag produceren tegen een redelijke prijs. Het was een eenvoudig idee: laat een consument sleutels scannen in het systeem bij de kiosk of op hun smartphone om ze later op te halen met een vingerafdruk of gebruikersnaam en wachtwoord bij elke machine, overal in het land.

Hij vertelde me toen ik zijn faciliteit in Manhattan bezocht dat ze miljoenen sleutels per jaar hebben gemaakt en snel groeien. Hun unieke concept is niet geliefd bij slotenmakers, begrijpelijk, en het bevat een aantal functies die niet realistisch kunnen worden aangeboden door de traditionele slotenmakerij of normale sleutelmachines. Sleutels kunnen ofwel onmiddellijk worden geproduceerd in de kiosk of ze worden gesneden in het KeyMe-kantoor en vervolgens via de post verzonden, op basis van de geüploade informatie. De machines hebben een vingerafdruklezer die uw biometrische gegevens aan de sleutelregistratie kan koppelen om een correcte identificatie te garanderen bij het ophalen van de sleutels. Het concept is eenvoudig en slim: zodra een sleutel is gescand, kan deze worden gerepliceerd op een van hun machines, waar dan ook, ervan uitgaande dat het specifieke sleutelprofiel lokaal beschikbaar is.

De vraag is of dit een goed idee is, en of er gebreken zitten in de logica van het concept? Nog belangrijker, zijn er potentiële veiligheidsproblemen door het opslaan van uw sleutels bij een derde partij? Bekijk mijn interview met Greg Marsh.

De CEO van KeyMe benadrukte enkele cruciale verschillen en voordelen tussen hun aanpak en die van een traditionele slotenmaker of doe-het-zelf winkel sleutelmachine:

• Sleutels kunnen rechtstreeks door een consument worden gekopieerd zonder naar een slotenmaker of bouwmarkt te hoeven reizen;
• Het bedrijf heeft een App waarmee consumenten sleutels vanaf hun smartphone kunnen scannen en de gegevens kunnen uploaden, zodat sleutels uit hun kiosken kunnen worden opgehaald;
• Sleutels kunnen op aanvraag beschikbaar zijn, vaak vierentwintig uur per dag;
• De meeste gangbare sleutelprofielen kunnen ter plaatse worden gekopieerd en worden in de kiosk opgeslagen. Degenen die dat niet zijn, worden binnen twee dagen naar de consument gemaild;
• De klantenservice en de technologie van het kopiëren van sleutels is beter dan in een slotenwinkel vanwege de high-tech optische scanmethode die KeyMe gebruikt om elke sleutel te analyseren die wordt gekopieerd;
• Als een derde partij opslagplaats voor de opslag van sleutels, is de veiligheid hoger dan bij een slotenwinkel, omdat de identificatie van de consument beter verzekerd is. Dit komt omdat een fysiek adres is vereist, evenals een creditcard, wat betekent dat de eigenaar van die kaart kan worden opgespoord door de rechtshandhaving indien nodig;
• Sleutelkopieën zijn meestal minder duur dan bij een slotenwinkel;
• De locatie van kiosken kan handiger zijn dan het vinden van een slotenmaker;
• In tegenstelling tot andere geautomatiseerde systemen, kunnen de KeyMe-machines ook honderden verschillende autosleuteltransponders en sleutelhangers kopiëren voor toegangscontrolesystemen, op basis van RFID-technologie.

Hoe traditionele sleutels worden gekopieerd

Er zijn machines en kiosken voor het kopiëren van sleutels op vele plaatsen met inbegrip van alle bouwmarkten en ijzerwarenwinkels. Sommige van deze vereisen een werknemer om ze te laten werken; anderen zijn zelfbediening. Bijna allemaal maken ze een kopie door fysiek de doelsleutel te traceren die is gekoppeld aan en een snijwiel aandrijft dat in wisselwerking staat met de juist geselecteerde blanco sleutel. Terwijl het kopiëren van sleutels traditioneel meestal door slotenmakers werd uitgevoerd, is dat model de laatste vijftien jaar veranderd, vooral voor conventionele niet-hoge-veiligheidssleutels die een minimale vaardigheid en algemeen verkrijgbare blanco sleutels vereisen. Elke fabrikant levert unieke blanco sleutels voor zijn cilinders, zodat de sleutels voor het ene slot niet werken in een ander merk, of zelfs in hetzelfde slot van dezelfde fabrikant met een iets ander ontwerp. Dit is een van de problemen die vaak alleen een slotenmaker kan oplossen: er zijn honderdduizenden verschillende profielen en sleutelvormen en alle niet-slotenmakers die sleutels snijden kunnen slechts een beperkt aantal gangbare blanks in voorraad houden. In dit land zijn er ongeveer veertig zeer gangbare sleutelgaten en blanks, en de twee meest bekende zijn waarschijnlijk Schlage en Kwikset. De low-security versies zijn het gemakkelijkst te kopiëren en vrijwel elke sleutelmachine heeft deze mogelijkheid lokaal.

De mogelijkheid om high-security sleutels te snijden is veel beperkter en vereist vaak de deskundige diensten van een slotenmaker en dure en meer geavanceerde sleutelmachines. Op dit moment kan KeyMe slechts twee merken van high-security sleutels snijden: Medeco en Mul-T-Lock. Geen van beide kan on-demand worden geproduceerd, maar moet per post naar de koper worden verzonden. Terwijl deze twee bedrijven bieden veel verschillende stijlen en niveaus van high-security sleutels, KeyMe heeft zeer beperkte mogelijkheden en kan alleen reproduceren patent verlopen sleutels op dit moment.

KeyMe machines kunnen snijden ongeveer twintig gemeenschappelijke residentiële en commerciële sleutels on-demand op hun kiosken, met inbegrip van Schlage, Medeco, Mul-t-Lock, Amerikaanse, Kwikset, Weiser, en Yale. In tegenstelling tot een echte slotenmaker of slotenwinkel, zelfs onder de beschikbare merken, zijn de sleutelblanco’s ter plaatse beperkt en moeten ze vaak naar de consument worden gemaild.

Hoe het KeyMe-systeem werkt

Het KeyMe-systeem is gebaseerd op optische scanning van doelsleutels. Een verfijnd algoritme, gebaseerd op kunstmatige intelligentie, interpreteert de gegevens en stuurt een sleutelsnijder aan. Dit is hoe zij in staat zijn om een sleutel op te slaan en te binden aan een klant. Hoewel KeyMe veel geld heeft uitgegeven aan onderzoek om deze technologie te ontwikkelen en te exploiteren, is het niet perfect, en vereist het een kwaliteitscontroleteam bij het bedrijf om sleutels te beoordelen op naleving van de Kiosk-mogelijkheden.

Ik heb geprobeerd sleutels te scannen van vier populaire slotfabrikanten in de VS (Schlage, Mul-t-Lock, Medeco en Kwikset) bij drie verschillende kiosken. Twee van de sleutels werkten niet goed en zouden hun sloten niet openen. De informatie werd voor analyse naar KeyMe gestuurd en zij waren het erover eens dat er in beide gevallen verklaarbare scanproblemen en problemen waren. Hoewel zij begrepen dat hun systeem enkele beperkingen heeft en moest worden aangepast, blijft het een feit dat twee van de sleutels niet werkten. Zou het resultaat anders zijn geweest als ik deze sleutels naar een slotenmaker had gebracht? Het antwoord is waarschijnlijk ja, maar er is ook geen garantie voor nauwkeurigheid bij een slotenmaker.

Sleutels voor hoogbeveiligde sloten vormen veel meer uitdagingen voor de KeyMe-machines, om goede redenen. Blanks voor high-security cilinders zijn gepatenteerd en gecontroleerd, wat betekent dat ze alleen verkrijgbaar mogen zijn bij geautoriseerde dealers. Ze zijn ontworpen om het kopiëren van sleutels moeilijker te maken, en dat is de reden waarom consumenten ze kopen. Dat paradigma is niet verenigbaar met de meeste traditionele technieken en machines voor het kopiëren van sleutels. KeyMe kan octrooi verlopen sleutels van Medeco en Mul-t-Lock kopiëren, maar dat gezegd hebbende, vertrouwen op optische scanning van high-security sleutels garandeert geen betrouwbaarheid van het proces vanwege de integratie van schuine of dimpled sneden die unieke beveiligingsparameters zijn en veel moeilijker te scannen dan fysiek te kopiëren.

Het KeyMe-systeem kan ook sommige voertuigtransponders en RFID-tokens dupliceren, wat de machines uniek maakt. Maar dit geeft ook een beveiligingsprobleem als iemand toegang krijgt tot sleutels of sleutelbossen voor een periode die lang genoeg is om ze te scannen en te repliceren op een kiosklocatie. Mijn flat gebruikt een RFID-tag voor de toegang. Het is het oudere 125 KHz-systeem, dus de KeyMe las het, en voor minder dan $ 20 had ik binnen twee dagen een duplicaat in de post dat perfect werkte.

Veiligheidsimplicaties van KeyMe-kiosken en scanner-apps

Ik sprak met Greg Marsh over de veiligheidsimplicaties van hun aanpak voor het kopiëren van sleutels. Hij beweert dat zijn bedrijf veel meer veiligheid biedt dan een slotenwinkel of een andere locatie die sleutels snijdt vanwege hun vereiste voor een adres voor verzending, evenals een creditcard voor betaling, en een vingerafdruk voor het ophalen van gescande sleutels. Een foto wordt ook genomen van de consument bij de machine.

Ik boorde naar beneden in hun echte veiligheid procedures op basis van hoe ik had gekopieerd sleutels bij hun Kiosk. Terwijl zij proberen om een hoger niveau van controle dan een normale slotenmaker te verstrekken, wees ik op wat ik waarnam als sommige echte gebreken in hun systeem. Waarom? Ze bewaren geen foto’s van de consument en ze bewaren geen postadresgegevens zodra een bestelling is verzonden, hoewel ze niet naar een postbusadres zullen verzenden. Zij verifiëren niet of creditcards debet- of creditkaarten zijn en wie de eigenaar van de rekening is. In mijn geval gebruikte ik een Amex debetkaart die ik voor contant geld kocht, zodat er geen traceerbaarheid naar mij toe was. Zij hebben ook geen manier om de naam van de klant te controleren die in de machine wordt ingevoerd. Hun vingerafdruklezer is een geweldig idee, maar in de praktijk vond ik dat het niet betrouwbaar werkt van machine tot machine, dus ik moest mijn gebruikersnaam en wachtwoord invoeren om toegang te krijgen tot opgeslagen sleutels.

Ik wilde weten wat een ervaren slotenmaker dacht over het Kiosk-concept, dus interviewde ik George Aguero, een collega en vijfenveertig jaar slotenmaker in de regio Miami die een grote slotenmakerij bezat en commerciële, overheids- en residentiële klanten onderhield. Bekijk mijn interview met hem over KeyMe.

Overwegingen voor de consument

Als u een KeyMe-kiosk tegenkomt en besluit uw sleutels te scannen, zijn hier de voordelen en mogelijke risico’s van het gebruik van een machine in plaats van een professionele slotenmaker:

Slotenmaker:

• Een slotenmaker heeft de beschikbaarheid van veel meer blanco sleutels en kan een breed scala aan sleutels op aanvraag kopiëren;
• Heeft meer expertise, vooral voor high-security sloten of voor versleten of beschadigde sleutels;
• Kan sleutels snijden door code aan originele fabrieksnormen;
• levert vaak originele fabrieksblokken;
• Zij hebben sleutelmachines om ofwel door code te produceren of mechanisch de verschillende besnoeiingen te lezen, die nauwkeuriger kunnen zijn.
• Meer veiligheidseisen voor het snijden van high-security sleutels die autorisatie geloofsbrieven vereisen

KeyMe kiosk

• Een beperkt aantal gemeenschappelijke sleutels kan onmiddellijk worden gekopieerd, on-demand;
• Betrouwbaar handiger en snellere service;
• Veel minder selectie van sleutels dan zou worden aangetroffen bij een slotenmaker;
• Mogelijkheid om sleutelhangers en voertuigtransponders te dupliceren;
• De kosten zijn vaak minder dan een slotenmaker in rekening zou brengen, hoewel dit kan variëren op basis van het soort sleutel;
• Geregistreerde sleutels kunnen on-demand beschikbaar zijn bij elke kiosk als de consument de juiste referenties toont;
• De meeste high-security sleutels kunnen niet worden gekopieerd door KeyMe en vereisen de diensten van een slotenmaker voor maximale nauwkeurigheid en kwaliteitsborging;
• Makkelijker toegankelijke locaties in veel steden dan slotenmakers;
• Een slotenmaker is niet nodig om sleutels te snijden of om vooraf geregistreerde sleutels te dupliceren in geval van een lock-out;
• Een Android- of iOS-app is beschikbaar om sleutels te scannen en op te slaan om ze later op te halen;
• Toen ik tests uitvoerde met KeyMe, vond ik dat ze een uitstekende klantenservice hadden.

Het concept van een on-demand sleutelmachine op meerdere locaties is goed voor consumenten, ervan uitgaande dat de kopieën die worden geproduceerd zeer nauwkeurig zijn. De kleinhandelsbedrijven keuren het idee goed omdat zij niet met de vereiste dienst voor een lage kosten-laag winstpunt willen behandelen. De realiteit is dat, afgezien van het knippen van populaire sleutels, een slotenmaker nodig is voor zijn deskundigheid om een breed scala van diensten te verlenen die niet kunnen worden uitgevoerd door een KeyMe of soortgelijke machine. Het zal interessant zijn om te zien hoe dit bedrijfsmodel zich in de toekomst ontwikkelt.

De echte vraag is of het belangrijk is voor consumenten om hun sleutels vooraf te kunnen registreren om ze later te kunnen terugvinden in geval van verlies of een lockout. Hoewel die premisse goed klinkt, vraag ik me af of het bedrijfsmodel realistisch is, vooral als je bereid bent een derde partij te vertrouwen met informatie over sleutels van je huis of kantoor, ook al verzekert het bedrijf ons dat de gegevens beveiligd zijn. Hoeveel consumenten verliezen hun sleutels en zijn buitengesloten, en hebben onmiddellijke en gemakkelijke toegang tot een KeyMe kiosk om een duplicaat te genereren?

Hoewel KeyMe adverteert dat ze een “Locksmith in a Box” zijn, zijn ze dat niet. Zij hebben hun bedrijf opgebouwd op basis van een zeer klein deel van de slotenmakersbranche, dat misschien tien procent van de slotenmakersinkomsten uitmaakt. De diensten van een professionele slotenmaker zijn nodig om vele complexe taken uit te voeren; het kopiëren van sleutels is er slechts één van.

Inzake de onmiddellijke mogelijkheid om sleutels te knippen terwijl men boodschappen doet bij de kruidenier of de drogist, bestaat er geen twijfel over het gemak ervan. De kritieke punten zijn nauwkeurigheid, beschikbaarheid van verschillende sleutelprofielen, en veiligheid. Als u alleen een sleutelkopie nodig heeft voor een van de gangbare slotenmerken in de VS, dan zou KeyMe goed moeten werken. Als u zich zorgen maakt over het verlies van een sleutel en u woont in de buurt van een kiosk, dan wilt u misschien de gemoedsrust van het scannen van uw sleutel in het systeem voor een latere lockout. Dat is waar KeyMe op inzet.