DNS-uitval kan voor iedereen die ermee te maken krijgt hoofdpijn veroorzaken. Sites die problemen ondervinden, kunnen een slechte gebruikerservaring en mogelijk geldverlies voor het bedrijf tot gevolg hebben.
DNS betekent Domain Name System (domeinnaamsysteem). Het is een internetdirectory die IP-adressen koppelt aan domeinnamen. Elke website heeft zijn eigen web-IP-adres. Gebruikers kunnen het IP-adres van een website intypen om een site te bezoeken. Deze zijn echter moeilijk te onthouden. Daarom gebruiken de meeste mensen de domeinnaam.
DNS-servers verwijzen gebruikers naar de juiste locatie, zodat websites correct worden geladen. DNS-fouten treden op wanneer u geen verbinding kunt maken met een IP-adres. Dit soort storingen treedt meestal op omdat u de internet- of netwerkverbinding bent kwijtgeraakt.
Occidentele DNS-uitval is onvermijdelijk. Ze zijn echter niet allemaal significante aanvallen en kunnen relatief eenvoudig worden opgelost.
Check the Basics First
Niet alle connectiviteitsproblemen zijn DNS-problemen. Als bijvoorbeeld een router niet is aangesloten, kunt u geen verbinding maken met internet. Maar dat is geen DNS-probleem.
Sommige DNS-storingen kunnen eenvoudig worden verholpen door het volgende te controleren:
- Controleer uw domein nameservers. Als u van hostingbedrijf of domeinregistrar bent veranderd, kunnen deze onjuist zijn en eenvoudig te repareren.
- Als u onlangs wijzigingen in uw nameservers hebt aangebracht, hebben deze tijd nodig om zich over het web te verspreiden. Dit kan 24 tot 48 uur duren.
- Reboot uw router door hem uit te zetten, een minuut te wachten en hem dan weer aan te zetten.
- Controleer of al uw verbindingen en kabels correct zijn aangesloten.
- Uitvoeren van een malware scan om te zien of een virus blokkeert uw toegang tot internet.
- Als u problemen hebt met het bereiken van een specifieke site, kan het een probleem met de website en niet uw connectiviteit zijn. U kunt dit controleren door naar Down for Everyone of Just Me te gaan.
Is het uw router?
Routers hebben een eigen CPU, geheugen, moederbord en zelfs een besturingssysteem. Al deze onderdelen beheren het gegevensverkeer. Deze routeronderdelen kunnen overbelast raken. Dit is hetzelfde concept als het hebben van te veel browsers tegelijk open op een laptop waardoor deze bevriest.
Wanneer u veel gegevens via uw router naar veel apparaten verzendt, kan deze langzamer worden of helemaal stoppen met werken. Bovendien gebruiken de meeste internetverbindingen van thuiscomputers dynamische IP-adressen. ISP’s wijzen aan elke modem een IP-adres toe voor een bepaalde tijd.
Wanneer deze tijd verstrijkt, zal uw ISP uw modem een nieuw IP-adres sturen. Als uw router echter erg druk is, krijgt hij het bericht met het nieuwe IP-adres misschien niet en blijft hij proberen het oude, verlopen IP-adres te gebruiken.
Als de ventilatiegaten van de router worden geblokkeerd door stof of kabels, kan hij oververhit raken. Zorg er dus voor dat ze niet geblokkeerd zijn.
Om uw router opnieuw op te starten, volgt u de onderstaande stappen:
- Zet de router uit en haal de stekker uit het stopcontact.
- Haal de stekker uit het stopcontact van alle andere toegangspunten, zoals een modem, die deel uitmaken van uw netwerk.
- Wacht 20 tot 30 seconden.
- Sluit alles weer aan.
- Draai de aan/uit-knop van de router weer in.
- Wacht 30 tot 60 seconden.
Wachten geeft uw router de tijd die hij nodig heeft om een stabiele verbinding tot stand te brengen. Probeer uw router opnieuw op te starten als u geen verbinding hebt, geen verbinding met internet kunt maken of als uw apparaat uw netwerk niet als beschikbaar weergeeft.
Meer diepgaande probleemoplossing
Als de bovenstaande stappen uw probleem niet hebben opgelost, kan het een van de volgende veelvoorkomende DNS-problemen zijn.
DNS Cache
Computers slaan netwerkinformatie op over pogingen en recente bezoeken aan websites.
Deze cache kan soms beschadigd raken. Om uw cache te spoelen, voert u het volgende in de opdrachtprompt in:
ipconfig /flushdns
Dit zal de cache wissen zodat de volgende keer dat u dezelfde website bezoekt, de DNS-informatie zal worden vernieuwd.
Uw Domeinnaam
Als uw website-adres werkt maar niet naar uw site leidt, kan het zijn dat u vergeten bent uw domeinnaam te vernieuwen. Neem snel contact op met uw domeinregistrar en kijk of u hem terug kunt krijgen.
TCP/IP-instellingen
Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) zijn de instellingen die bepalen hoe computers met andere apparaten communiceren.
Voor IPv6- en IPv4-eigenschappen moeten de instellingen worden ingesteld op Automatisch een IP-adres verkrijgen en Automatisch een DNS-serveradres verkrijgen.
Om te leren hoe u deze instellingen kunt controleren, leest u:
- TCP/IP-instellingen wijzigen voor Windows
- Geavanceerde TCP/IP-instellingen op Mac
- Werken met Linux TCP/IP-netwerkconfiguratiebestanden
Nog steeds niet opgelost?
Als geen van de bovenstaande oplossingen uw DNS-storing oplost, kan het een verkeerde configuratie of fout zijn die het probleem veroorzaakt.
Windows heeft een ingebouwd hulpprogramma genaamd nslookup. Het kan worden gebruikt voor het oplossen van DNS-problemen om de specifieke interne of externe problemen te bepalen.
De meest voorkomende DNS-records die problemen kunnen veroorzaken zijn:
- De CNAME (Canonical Name) wijst de ene domeinnaam naar de andere.
- De A-records zijn de basis DNS-gegevens die domeinen matchen met IP-adressen.
- MX (Mail Exchange) records leiden e-mails van uw domein naar een hostserver.
Voor een volledige zelfstudie, bekijk Troubleshoot DNS with Nslookup.
Probeer Tools
Als u nog steeds DNS-problemen ondervindt, probeer dan een van de volgende tools om te helpen bij het diagnosticeren en oplossen van uw probleem. IntoDNS is een gratis tool dat de configuratie en gezondheid van DNS records controleert.
Het biedt een rapport met suggesties over hoe problemen op te lossen verwijzend naar protocollen officiële documentatie.
OpenDNS’ Cache Check is een tool die unieke inzichten verschaft in de manier waarop OpenDNS uw domein resolveert. Het vraagt uw domein rechtstreeks op bij alle OpenDNS-servers en rapporteert de resultaten.
Netwerktools biedt gratis netwerktools, waaronder NS Lookup, DNS Lookup, en domein- en hostinformatie.
Neem voorzorgsmaatregelen & Wees voorbereid
Alle websites zullen op een gegeven moment te maken krijgen met enige downtime. Geen enkele dienst kan 100% uptime beloven.
We hebben allemaal de krantenkoppen gezien wanneer high-profile cloud uitval optreedt. Er zijn echter enkele voorzorgsmaatregelen die u kunt nemen om uw bedrijf te beschermen tegen DNS-storingen.
- Gebruik meer dan één DNS-serviceprovider op verschillende locaties en op verschillende servers.
- Scheid externe DNS-servers van interne servers.
- Gebruik verschillende domeinen voor publiek en intern gebruik.
- De DNS service provider moet gescheiden zijn van de domeinnaam registrar.
- Mijd providers die web-based control panels vereisen om configuraties bij te werken. Stel in plaats daarvan een DNS-server in die uw informatie bijwerkt vanuit een DNS-zoneoverdracht die niet openbaar beschikbaar is.
- Gebruik authenticatie met twee factoren op uw registraraccount.
Monitor Your DNS Server
Cybercriminelen vinden steeds nieuwe manieren om malware te verspreiden en computersystemen te infecteren.
Het in de gaten houden van uw DNS-server activiteit kan u waarschuwen voor tekenen van slechte prestaties of uitval. Wees proactief en bewaak de uptime en prestaties van uw DNS. Detecteer problemen terwijl ze zich voordoen om ervoor te zorgen dat uw websitebezoekers een positieve gebruikerservaring hebben.
DNS Tools biedt een reeks monitoringtools om real-time inzicht te krijgen in hoe uw DNS-configuraties presteren op internet.
Als u een probleem ondervindt, probeer dan de bovenstaande suggesties om uw DNS-uitval op te lossen.