Help

Er is veel informatie beschikbaar voor huidige en toekomstige Uber-rijders in ons helpcentrum op help.uber.com en in de Uber-app via de menubalk.
Voor problemen met betrekking tot een specifieke rit die is gemaakt, kunt u eerst de betreffende rit vinden door naar het gedeelte “Uw ritten” in de menubalk te gaan. Wanneer u de betreffende reis selecteert, krijgt u toegang tot de details van de reis, het ontvangstbewijs en een “Help”-sectie. Selecteer in de Help-sectie de categorie die overeenkomt met het probleem in die specifieke rit en je kunt feedback geven aan ons 24/7-klantenserviceteam.
Extra is er ook een Help-sectie op help.uber.com die informatie biedt over onderwerpen als: Account- en betalingsopties, Een gids voor Uber, Aanmelden, Toegankelijkheid en meer. Daar kun je een aantal artikelen vinden met veelgestelde vragen over de onderwerpen. Bij veel artikelen kun je ook direct contact met ons opnemen als je nog vragen of opmerkingen hebt.
Als je een vraag stelt over een rit of via een van onze artikelen, wordt deze doorgestuurd naar ons ondersteuningsteam, dat 24/7 actief is. Zij zullen uw vraag bekijken en streven ernaar om binnen 24 uur contact met u op te nemen. Dit antwoord komt terug in de vorm van een e-mail en ook via een push-notificatie via je app. U kunt op deze e-mail/notificatie reageren als u nog vragen hebt.
Al uw eerdere supportcorrespondentie blijft in uw app staan, zodat u de antwoorden op eerdere vragen die u hebt gesteld gemakkelijk kunt terugvinden. Om uw eerdere correspondentie met het Uber-ondersteuningsteam terug te vinden, gaat u naar de sectie “Help” in de menubalk en scrollt u naar beneden naar de sectie “Ondersteuningsberichten”.