Niet zeker hoeveel fooi u uw kapper moet geven? U bent niet de enige. Immers, de relaties die u in een salon vormt, kunnen de meest intieme in uw leven zijn. Wie anders dan je kapper kan je grijze of beschadigde haar met zo’n praktische onverschilligheid onderzoeken? Wat het waxen van je bikini betreft, is ze misschien niet je vriendin, maar ze is wel je … bikini waxer. Veel dichterbij dan dat komt het niet.
We vroegen Tahnee Seiler, student services coach bij het Aveda Institute, en Elie Camoro, een topstylist bij Frederic Fekkai, om ons te vertellen wat de juiste manier is om fooi te geven. Ze delen ook enkele faux pas van klanten.
Hoe vindt u het beste kapsel voor uw gezichtsvorm
Oct. 12, 201702:05
Hoeveel fooi moet u uw hairstylist geven?
Wat klanten doen: In de informele poll van Aveda was de laagste fooi 10% en de hoogste 25%, maar de meeste vrouwen zeiden dat ze het bij 20 houden. In en rond grote steden was het percentage royaler, ook al kostten de diensten meer. Vrouwen met superkort haar, dat ze elke vier tot zes weken laten knippen en kleuren, geven niet altijd een grote fooi omdat hun jaarlijkse schoonheidsrekening al zo hoog is. Stylisten in schoonheidsinstituten in kleine steden geven echter 15% als norm. Degenen die in mall of drop-in kapsalons werken, en minder kans hebben op een trouwe klantenkring, krijgen soms nog minder fooi.
Wat salonpersoneel wil dat je doet: Begin bij 20% om eerlijk te zijn. Jonge moeders verhogen de inzet als hun kleuters bij de knipbeurt zijn. Als u te laat komt of een peuter bij u hebt, moet u uw fooi verhogen. Andere redenen om meer fooi te geven: als de salon je op het laatste moment inpalmt, je styling een schoudermassage omvat of je manicure een handmassage omvat. Waar het op neerkomt: Als je je kapper aardig vindt, geef dan minstens 20% fooi. Het helpt om een band op te bouwen met de salon en is vooral handig om op het laatste moment een afspraak te kunnen maken.
Zegt Camoro: “Je wilt de beste persoonlijke verzorging krijgen en een band opbouwen. Je wilt niet in de andere categorie vallen bij een salon van grote omvang, waar elke service alleen op afspraak is. Je wilt een van die klanten zijn die je in een opwelling kunt bellen als je de stad uit vliegt en vragen of we je kunnen inpassen.”
Moet je de shampoofunctionaris een fooi geven?
Wat klanten doen: Het is verwarrend. Velen geven 20% fooi en denken dat de stylist die zal delen met de shampooreskundige. Verschillende vrouwen vergeleken het met uit eten gaan in een chique restaurant met zowel een wijnkelner als een ober, waar ze slechts één fooi geven en ervan uitgaan dat het restaurant het verdeelt.
Wat het salonpersoneel wil dat u doet: Vergeet het restaurant idee. Geef iedereen apart een fooi. Geef in grote salons ten minste $ 3 tot $ 5 aan de haarwasser. Hoe meer de shamponeer doet (zoals toner of andere speciale producten aanbrengen), hoe meer u moet geven. Maar in kleinere plaatsen, zoals Brewer, Maine, zou een fooi van $5 voor een shampoo overdreven lijken, aangezien de prijs voor een shampoo, conditioner, knipbeurt en föhnen bij Defining Design $21 is, en styliste Roxie Boudreau het allemaal zelf doet.
Geef je de eigenaar van een kapsalon een fooi?
Wat klanten doen: De algemeen heersende opvatting is dat je de saloneigenaar geen fooi moet geven als zij of hij je haar doet. Maar steeds meer klanten doen dat wel.
Wat het salonpersoneel wil dat je doet: Die regel geldt echt niet meer. Ga je gang, geef de eigenaar fooi.
Wat stoort stylisten?
Wat klanten doen: In het tijdperk van smartphones doen klanten te veel in de stoel van de stylist. Maar ze weten misschien niet hoe erg het de stylisten stoort.
Wat het salonpersoneel wil dat je doet: Wees op tijd. Annuleer niet binnen 24 uur voor uw afspraak. Kom niet zo ziek opdagen dat je tijdens de hele knipbeurt zit te hoesten. En zit niet aan je mobieltje of tablet gekluisterd. Je lichaam moet in de juiste positie zijn voor een goede knipbeurt. Ga rechtop zitten, kijk naar voren en buig je niet over een toetsenbord of tijdschrift.
Wat als je zin hebt om te relaxen en niet te praten? Geen probleem, zeggen de stylisten. Ze begrijpen dat sommige mensen gewoon willen chillen en verwend willen worden. En als je snooze tijdens het haar-kleuring proces, so be it.
Hoe zit het met geschenken?
Wat klanten doen: Als ze gehecht zijn aan een stylist, klanten geven zowel geld als geschenken met de feestdagen. Geschenken kunnen handgemaakte items zijn, zoals een ambacht of koekjes. In de winkel gekochte artikelen zijn ook aanvaardbaar.
Wat salonpersoneel wil dat je doet: Stylisten waarderen de dank en erkenning tijdens de feestdagen. Zelfs een kaart werkt. “Schrijf er een briefje op, en vergeet niet je naam te zetten. We lezen ze altijd,” zegt Camoro.
Dit verhaal werd oorspronkelijk gepubliceerd 1 jan. 2013.