Wat is Level of Involvement?
Level of involvement is de mate van informatieverwerking en de hoeveelheid belang die een consument hecht aan een product tijdens de aankoop ervan. Met andere woorden, het geeft aan hoe betrokken de klant persoonlijk, sociaal en economisch bij een product is.
Er zijn twee soorten betrokkenheid:
-Hoge betrokkenheid
-Lage betrokkenheid
Lage betrokkenheid: Deze producten brengen gewoonlijk weinig of geen risico’s met zich mee en zijn meestal niet duur. Meestal kopen consumenten deze producten automatisch. Voorbeelden van producten met een lage betrokkenheid zijn luciferdoosjes, tandpasta, snacks, enz. Wanneer een consument bijvoorbeeld een luciferdoosje koopt, pakt hij gewoon een luciferdoosje dat hij in de winkel ziet liggen. De aankoop gebeurt hier automatisch. Wanneer een consument tandpasta koopt, heeft elk merk hetzelfde nut, behalve de voorkeur van de consument. Hier is er geen risico, zelfs niet als hij tandpasta koopt van een ander merk dan zijn voorkeur.
Hoge betrokkenheid: Meestal houden deze producten een hoog risico in en zijn ze hoogstwaarschijnlijk duur. Voorbeelden van producten met een hoge betrokkenheid zijn auto’s, diamanten, huizen, enz. Wanneer een consument bijvoorbeeld een auto koopt, zal hij onderzoek doen naar de verschillende modellen, verschillende specificaties, enz. van alle auto’s die binnen zijn budget vallen, alvorens een beslissing te nemen. Dit komt omdat er een groot risico aan verbonden is, aangezien hij veel geld uitgeeft aan het goed.
Factoren die van invloed zijn op de mate van betrokkenheid:
-Persoonlijke factoren: Behoeften, belang, interesse, waarden
-Objectfactoren: Differentiatie van alternatieven, bron van communicatie, inhoud van communicatie
-Situationele factoren: Aankoop, gebruik, gelegenheid
Factoren die van invloed zijn op mate van betrokkenheid:
-Moderende factoren: Mogelijkheid om te verwerken, vermogen om te verwerken. Als beide hoog zijn, is het een aankoop met hoge betrokkenheid, anders lage betrokkenheid
-Betrokkenheidsvariabelen: Persoon, stimulus, situatie.
-Involvement eigenschappen: Intensiteit, richting, persistentie
-Responsfactoren: Zoeken, informatieverwerking, beslissing of overreding
Soms kan eenzelfde product, afhankelijk van verschillende factoren, een hoge betrokkenheid of een lage betrokkenheid hebben. Voorbeeld: Gezuiverd water. Wanneer een persoon dorst heeft, gaat hij naar de dichtstbijzijnde winkel en koopt een fles water. Stel, dezelfde persoon wil een waterzuiveraar voor zijn huis kopen. Hij zou een goed online onderzoek doen, beoordelingen van zijn vrienden en familie meenemen, en verschillende voors en tegens afwegen alvorens een beslissing te nemen.
Dit artikel is & onderzocht en geschreven door het Business Concepts Team. Het is beoordeeld & gepubliceerd door het MBA Skool Team. De inhoud van MBA Skool is uitsluitend gemaakt voor & academische doeleinden.
Bekijk de definitie en betekenis van meer vergelijkbare termen. Het Management Woordenboek omvat meer dan 2000 zakelijke concepten uit 6 categorieën.
Zoek & Verken : Zakelijke concepten