Facebook is er altijd op gericht geweest u te verbinden met wat u leuk vindt. Dat geldt voor vrienden en familie, maar ook voor producten, merken en bedrijven. Jarenlang hebben mensen onze apps gebruikt om dingen te kopen en te verkopen, van de begindagen van het posten van een foto van een fiets met het bijschrift “te koop”, tot het verkopen van je salontafel op Marktplaats en nu het shoppen van stijlen van je favoriete merken en influencers op Instagram. Het waren de mensen die onze apps gebruiken die het idee van social commerce hebben bedacht. We helpen hen om het werkelijkheid te maken.
We willen mensen een plek geven om het plezier van winkelen te ervaren in plaats van de klus van het kopen. En we willen kleine bedrijven helpen zich aan te passen en het gemakkelijker maken voor mensen om dingen te ontdekken en te winkelen voor dingen waar ze van houden.
Op dit moment hebben veel kleine bedrijven het moeilijk, en met winkels die sluiten, zijn er meer die hun zaken online willen brengen. Ons doel is om winkelen naadloos te maken en iedereen, van een kleine ondernemer tot een wereldwijd merk, in staat te stellen onze apps te gebruiken om in contact te komen met klanten. Daarom lanceren we Facebook Shops en investeren we in functies in onze apps die mensen inspireren om te winkelen en die online kopen en verkopen gemakkelijker maken.
Inleiding Facebook Winkels
Met Facebook Winkels kunnen bedrijven eenvoudig één online winkel opzetten die klanten zowel op Facebook als op Instagram kunnen openen. Het maken van een Facebook Shop is gratis en eenvoudig. Bedrijven kunnen de producten kiezen die ze uit hun catalogus willen laten zien en vervolgens de look en feel van hun winkel aanpassen met een omslagafbeelding en accentkleuren die hun merk laten zien. Dit betekent dat elke verkoper, ongeacht hun grootte of budget, hun bedrijf online kan brengen en in contact kan komen met klanten waar en wanneer het hen uitkomt.
Mensen kunnen Facebook Winkels vinden op de Facebook-pagina of het Instagram-profiel van een bedrijf, of ze ontdekken via verhalen of advertenties. Van daaruit kun je door de volledige collectie bladeren, producten opslaan waarin je geïnteresseerd bent en een bestelling plaatsen – op de website van het bedrijf of zonder de app te verlaten als het bedrijf checkout heeft ingeschakeld in de VS.
En net als wanneer u in een fysieke winkel bent en iemand om hulp moet vragen, in Facebook Shops kun je een bedrijf via WhatsApp, Messenger of Instagram Direct berichten sturen om vragen te stellen, ondersteuning te krijgen, leveringen te volgen en meer. En in de toekomst kun je de winkel van een bedrijf bekijken en aankopen doen in WhatsApp, Messenger of Instagram Direct, rechtstreeks via een chatbericht.
We beginnen vandaag met de uitrol van Facebook Winkels, en in de komende maanden zal het op grotere schaal beschikbaar zijn. U kunt hier meer lezen over hoe we Shops hebben gebouwd met privacy in gedachten.
We investeren ook in functies in onze apps zoals Instagram Shop, live winkelen en meer die zullen worden geïntegreerd met Facebook Shops om klanten te helpen producten te ontdekken waarin ze geïnteresseerd zijn en aankopen gemakkelijker te maken.
Instagram Shop: Een nieuwe plek om producten en merken te ontdekken
Deze zomer, te beginnen in de VS, introduceren we Instagram Shop, een nieuwe manier om producten die je leuk vindt te ontdekken en te kopen in Instagram Explore. Je kunt je laten inspireren door collecties van @shop, bladeren door selecties van je favoriete merken en makers, filteren op categorieën zoals beauty en thuis, en de looks kopen waar je van houdt, allemaal op één plek. En later dit jaar voegen we een nieuw winkeltabblad toe aan de navigatiebalk, zodat je met één tik naar Instagram Shop kunt gaan.
Functies voor live winkelen
Mensen gebruiken al jaren live video op onze apps om producten te laten zien, van schoenenwinkels die nieuwe sneakers aankondigen tot beauty-influencers die verschillende lippenstiften uitproberen. Nu maken we het gemakkelijker om in realtime naar producten te shoppen. Binnenkort kunnen verkopers, merken en makers producten uit hun Facebook Shop of catalogus taggen voordat ze live gaan. Die producten worden dan onderaan de video getoond, zodat mensen gemakkelijk kunnen tikken om meer te weten te komen en te kopen. We beginnen dit te testen met bedrijven op Facebook en Instagram, en zullen het de komende maanden op grotere schaal uitrollen.
Loyaliteitsprogramma’s koppelen aan uw Facebook-account
We zijn ook manieren aan het testen om het gemakkelijker te maken beloningen te verdienen bij bedrijven waar u van houdt, door u in staat te stellen uw loyaliteitsprogramma’s, zoals het puntenprogramma van uw plaatselijke café, aan uw Facebook-account te koppelen. Je kunt dan gemakkelijk je punten en beloningen zien en bijhouden. En we onderzoeken manieren om kleine bedrijven te helpen een loyaliteitsprogramma op Facebook Shops te maken, te beheren en aan de oppervlakte te brengen.
Werken met partners
We werken ook nauwer samen met partners als Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube en Feedonomics om kleine bedrijven de ondersteuning te bieden die ze nodig hebben. Deze organisaties bieden krachtige tools om ondernemers te helpen bij het starten en runnen van hun bedrijf en bij het online gaan. Nu zullen ze kleine bedrijven helpen hun Facebook-winkels te bouwen en te laten groeien en onze andere commerce-tools te gebruiken.
We hopen dat deze tools een deel van de druk kunnen verlichten waarmee kleine bedrijven op dit moment worden geconfronteerd en bedrijven van alle groottes kunnen helpen zich voor te bereiden op de toekomst.