Het koeriersbedrijf beweert dat het het pakket heeft afgeleverd, maar u heeft het nooit ontvangen. In dit artikel leest u waarom pakketten verkeerd worden bezorgd. Wij zullen u ook door het proces leiden, in het geval UPS, of een andere koerier het pakket op het verkeerde adres aflevert, en de ontvanger het niet terug wil geven.
Als UPS, DHL, FedEx of een andere koerier op een verkeerd adres heeft afgeleverd, kunt u het volgende doen:
- Controleer de traceerstatus – Controleer de traceerstatus op de website van het koeriersbedrijf, en kijk of er informatie is over de persoon die het pakket heeft ontvangen.
- Neem contact op met het koeriersbedrijf – Het eerste wat u moet doen, is rechtstreeks contact opnemen met het koeriersbedrijf. Koeriersbedrijven hebben hun interne systemen die de afleverstatus kunnen controleren. Nadat ze zien wie heeft getekend voor ontvangst van het pakket, kunt u het bedrijf vragen om het pakket opnieuw naar u te sturen.
- Controleer bij de buren – De buren hebben misschien namens u voor het pakket getekend. Praat met uw buren en vertel hen over de leveringsfout. In de meeste gevallen moeten de buren de doos teruggeven die ten onrechte op het verkeerde adres is afgeleverd. In het geval dat de buurman weigert om het pakket terug te geven en het niet wil terugbrengen, moet u contact opnemen met het koeriersbedrijf dat verantwoordelijk is voor de levering.
- Meld de gestolen pakketten bij de autoriteiten – De koerier kan het pakket rond uw huis hebben laten vallen, dus zorg ervoor dat u dit controleert voordat u de gestolen pakketten bij de autoriteiten meldt. U kunt alles lezen over gestolen pakketten op deze link.
- Als het pakket van iemand anders op een verkeerd adres bij u is afgeleverd, moet u contact opnemen met het koeriersbedrijf dat verantwoordelijk is voor de bezorging. Het koeriersbedrijf zal dan de overdracht naar de juiste ontvanger herschikken. Wat er zal gebeuren is dat een DHL, UPS of FedEx chauffeur die op het verkeerde adres heeft afgeleverd het pakket bij u zal ophalen, en het naar de juiste ontvanger of afzender zal sturen.
Kan ik het pakket houden dat per ongeluk op mijn adres is afgeleverd?
We raden u niet aan een pakket te houden voordat u probeert de zaken weer op de rails te zetten. Het koeriersbedrijf zal dieper in de zaak graven zodra de afzender of de juiste ontvanger hen ervan op de hoogte stelt dat de zending niet op het juiste adres is afgeleverd. Zij zullen de lijn afgaan om uit te zoeken waar het pakket zich bevindt. Ze kunnen aan uw deur verschijnen om naar de doos te vragen, en het zou niet als een verrassing voor u moeten komen.
Kan ik mijn geld terugkrijgen als mijn pakket verkeerd is afgeleverd op een verkeerd adres?
Online winkels
U moet contact opnemen met de verkoper op de online marktplaats nadat u zich realiseert dat het pakket verkeerd is afgeleverd. Als bijvoorbeeld een Amazon-levering op het verkeerde adres is afgeleverd, moet u contact opnemen met de winkel die u het artikel heeft verkocht en de situatie uitleggen. De winkel moet vanaf dat moment contact opnemen met het koeriersbedrijf, en als zij uw pakket niet kunnen ophalen, moet u om een vervanging vragen.
Koeriersbedrijven
Als het pakket niet binnen een paar dagen kan worden gelokaliseerd en het koeriersbedrijf het als verloren verklaart, hebt u het recht om actie te ondernemen en een claim in te dienen om een vergoeding voor de verliezen te krijgen. U zult worden gevraagd om de waarde van de inhoud van het pakket te bewijzen. Nadat het koeriersbedrijf de zaak heeft beoordeeld, wordt u op de hoogte gesteld van de uiteindelijke beslissing.
Pakket verkeerd afgeleverd op mijn adres | Redenen voor verkeerde levering
- Als de woning al was verhuurd voordat u er introk, dan is het pakket hoogstwaarschijnlijk van de vorige eigenaars. Of misschien was het gewoon een leveringsfout van het koeriersbedrijf. In beide gevallen moet u het koeriersbedrijf vragen contact op te nemen met de afzender van het pakket en proberen het opnieuw naar de juiste ontvanger te sturen.
- U hebt het adres gewijzigd nadat de bestelling was geplaatst. Soms duurt het langer dan verwacht voordat de koerier de toegewezen chauffeur informeert over de wijzigingen en het opnieuw routeren van het pakket. Een andere situatie is dat als u het afleveradres wijzigt nadat het pakket onderweg is, het pakket hoogstwaarschijnlijk op het andere adres zal worden afgeleverd.
- FedEx, UPS, of DHL chauffeur kan het pakket op een verkeerd adres afleveren omdat zij het aangegeven huisnummer niet konden zien. Om er zeker van te zijn dat het pakket niet verkeerd wordt afgeleverd op een ander adres in de buurt, raden wij u aan een beter zichtbaar en groter huisnummer toe te voegen, voor het geval het huisnummer dat u nu heeft kleiner is.
- De tracking status zegt afgeleverd, maar u heeft het pakket niet in ontvangst genomen. Soms worden dozen om een of andere reden door de koerier als “afgeleverd” gemarkeerd, nog voordat ze daadwerkelijk zijn aangekomen. Soms werkt de koerier de status al voor de levering bij, omdat ze al weten dat ze het niet lang daarna zullen afleveren. De koerier kan uiteindelijk later komen opdagen, ook al geeft het tracking systeem iets anders aan.
Misbezorgde pakketten met Eurosender
Boek uw volgende verzending via Eurosender, en u hoeft zich geen zorgen te maken over misbezorgde pakketten. Wij werken samen met de beste koeriersbedrijven om ervoor te zorgen dat onze klanten een naadloze verzendervaring hebben!
Ons team is nogal pro-actief en biedt de beste klantenservice om ervoor te zorgen dat er geen verkeerd bezorgde pakketten zullen zijn.
Op ons platform vindt u een breed scala aan wereldwijde transportdiensten voor kleine of zware pakketten, afhankelijk van wat u nodig heeft!
Deze blog is geschreven in samenwerking met Monika Kelesovska.