Als u op zoek bent naar een gratis proefversie van Quicken Deluxe, Premier, Essentials voor Mac, of een van de andere 2015-edities, dan heeft u gewoon pech. Intuit heeft geen gratis proefversies beschikbaar voor hun lijn van Quicken 2015 producten. Het is echt jammer, omdat zowel potentiële als bestaande gebruikers echt zouden kunnen profiteren van het hebben van een beperkte testperiode voordat ze bestellen om te zien of het de moeite waard is om te krijgen of niet (net als 95% van de andere softwarebedrijven die gratis proefversies bieden voor nieuwe gebruikers).
Maar wacht, er is goed nieuws.
Ondanks dat je geen proefexemplaar van Quicken kunt downloaden, kun je het risicovrij krijgen. Alle bestellingen bij de officiële Quicken Store of bij een van hun geautoriseerde wederverkopers zijn inclusief een 60-dagen geld-terug garantie. Als u niet tevreden bent met de nieuwste versie om wat voor reden dan ook, gewoon vragen om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Geautoriseerde wederverkopers zijn winkels zoals Amazon, Staples, Best Buy, Office Depot en dergelijke.
Hoe een verzoek om terugbetaling in te dienen.
Of u uw aankoop nu online of in de winkel hebt gedaan, rechtstreeks bij Intuit of bij een wederverkoper, alle retourzendingen worden op dezelfde manier verwerkt. Volg gewoon de onderstaande stappen om de terugbetalingsprocedure te starten. Let op, als u bij een wederverkoper heeft gekocht, zullen zij de geopende software waarschijnlijk niet direct terugnemen, zodat u ook deze stappen moet volgen om uw geld terug te krijgen. Alleen aankopen in de Apple Mac App Store worden daar verwerkt en niet op Intuit.com
- Ga naar Intuit’s terugbetalingspagina voor Quicken producten.
- Selecteer waar de software is gekocht. U heeft vier verschillende opties: (1) Intuit.com, (2) Retail Store, (3) Electronically Delivered Products (dit is een bestelling die is gedownload), en (4) Apple Mac App Store.
- Volg de vermelde stappen. Als u oorspronkelijk een fysieke CD hebt besteld, moet u deze per post terugsturen naar Intuit. Helaas worden de verzendkosten niet vergoed. Als u oorspronkelijk een digitale versie heeft besteld bij de Quicken Store of Amazon, dan kunt u uw geld terug krijgen door contact op te nemen met de Quicken’s klantenservice.
- Wacht op uw geld terug. Hoe snel u uw geld terug krijgt, hangt af van waar en hoe u uw aankoop heeft gedaan. Niet-fysieke producten die rechtstreeks bij Intuit zijn besteld met uw creditcard of bankpas, worden meestal het snelst verwerkt met een doorlooptijd van ongeveer 2-3 dagen. Bestellingen gedaan bij wederverkopers met contant geld of een andere betaalmethode kunnen 3-4 weken duren voordat u uw terugbetaling ontvangt. In dit geval ontvangt u een cheque per post.
Ik heb mijn cheque niet ontvangen, kan ik contact met iemand opnemen?
Als u uw terugbetalingscheque nog niet per post hebt ontvangen en het langer dan 4 weken geleden is dat u deze hebt verzonden, raden wij u aan contact op te nemen met de Quicken-ondersteuningslijn om het probleem op te sporen. Vaak wordt de terugbetaling opgehouden omdat een deel van de aanvraag onvolledig was (bv. geen ontvangstbewijs bijgevoegd, ontbrekende doos, software is nog in gebruik). Hun help team zou in staat moeten zijn om de status van uw aanvraag in hun database op te zoeken en wat licht te werpen op wat er aan de hand is.