We zijn onlangs gemigreerd van Exchange 2007 naar Exchange 2013. De migratie verliep vrij vlot, maar ik loop tegen een probleem aan waarbij een aantal mensen af en toe problemen hebben met de connectiviteit van Outlook 2010-clients. Ze openen ’s ochtends Outlook, er staat “Verbonden met Microsoft Exchange” en “Postvak IN wordt bijgewerkt” of “Deze map wordt bijgewerkt”, maar nieuwe e-mails worden niet gedownload. Dit blijft zo voor onbepaalde tijd, met een melding dat de map voor het laatst is bijgewerkt de vorige dag of wanneer ze Outlook voor het laatst hebben gebruikt.
Het uitschakelen van de cached Exchange mode werkt, maar de verbinding lijkt vlekkerig te zijn omdat Outlook na een tijdje bevriest. Opnieuw opstarten, verwijderen van de OST en/of mail profiel heeft geen effect. De enige workaround die enigszins vreemd consistent werkt is uitloggen uit het Windows profiel van de gebruiker, inloggen in een ander profiel, Outlook openen (wat prima werkt), en dan weer inloggen in het profiel van de oorspronkelijke gebruiker. Dingen werken goed voor een aantal dagen of weken, maar het probleem komt uiteindelijk weer terug.
Outlook Web App werkt prima terwijl dit probleem zich voordoet. Ik heb nog geen kans gehad om te testen omdat mijn focus ligt op het herstellen van de connectiviteit ASAP, maar ik kan me voorstellen dat als de gebruiker zou inloggen op een andere machine dat ook prima zou werken. Heeft iemand dit eerder gezien?
EDIT: Ik denk dat dit probleem is opgelost, maar omdat het zo intermitterend is kan het nog wel even duren voordat ik het zeker weet. MTU was ingesteld op 1514 op de Exchange server in plaats van de gebruikelijke 1500. Volgens het artikel hieronder heb ik de Ethernet drivers op de server geupdate naar de meest recente versie en de MTU werd automatisch op 1500 gezet. Ik weet niet zeker waarom alleen bepaalde machines werden beïnvloed, maar op dit moment hou ik mijn vingers gekruist. Bedankt voor de suggesties.
http://blogs.technet.com/b/askpfeplat/archive/2014/12/01/psa-incorrect-mtu-size-causes-connectivity-issues-with-windows-server-2012-and-windows-server-2012-r2.aspx