Het doel van het schrijven van sociale-mediaberichten is niet alleen om uw publiek te bereiken, maar ook om een beoogd effect te bereiken. De juiste grammatica en interpunctie zijn belangrijk bij het schrijven van sociale media, net als nauwkeurigheid. Een onzorgvuldige fout kan de geloofwaardigheid van uw merk ondermijnen. Hier zijn enkele andere factoren om te overwegen bij het maken van berichten in sociale media.
Betrokkenheid, betrokkenheid, betrokkenheid
Meer dan bij andere vormen van communicatie moeten berichten in sociale media het publiek motiveren om zich met de inhoud bezig te houden. Verschillende strategieën kunnen betrokkenheid aanmoedigen, zoals snel reageren op feedback van het publiek, het creëren van wedstrijden, en het publiek uitnodigen om te reageren op een vraag. Het opnemen van foto’s en video’s in social media posts verhoogt de betrokkenheid aanzienlijk, net als het integreren van trending topics (Redsicker, 2014). Dit vereist zorgvuldige overweging en onderzoek dat zich zal uitbetalen als de trending hashtags verstandig worden gekozen. Hai Poke, een startup restaurant in Columbus, deed dit door in te spelen op de Pokemon Go rage in de zomer van 2016. Het restaurant lanceerde een wedstrijd op sociale media en creëerde een leuke, tijdige, interactieve boodschap.
Consistentie
De kernboodschap moet op alle sociale-mediaplatforms op een consistente manier worden verwoord, zodat er een eensluidende stem uit spreekt. De boodschap moet ook het merkimago weerspiegelen; met andere woorden, het moet het merkgevoel of de merkpersoonlijkheid versterken. Terugkomend op de IHOP Twitter-controverse: een van de redenen waarom het publiek het bericht niet leuk vond, was dat de suggestieve toon niet strookte met de gezinsvriendelijke merkpersoonlijkheid van het bedrijf.
Concise writing
Gelijkaardig aan het schrijven van nieuws, is het schrijven van sociale media rechttoe rechtaan. Omdat je moet concurreren met talloze andere berichten in de sociale mediasfeer, heb je niet veel tijd en ruimte om de aandacht van het publiek te trekken. Dit is vooral het geval bij Twitter, met zijn huidige limiet van 140 karakters. Je moet niet alleen goed nadenken over wat het bericht zal zeggen, maar ook hoe je het op een beknopte manier kunt zeggen die het beoogde effect heeft.
Voor meer informatie over effectief schrijven in de sociale media, bekijk deze video met Nicholas Love, directeur sociale media aan The Ohio State University.
Social Media Writing Recommendations with Nicholas Love