Yankee Candle werkt samen met Ordergroove aan geurende abonnementsboxen

The Yankee Candle Company is een samenwerking aangegaan met Ordergroove, een aanbieder van relatiecommerce, om een nieuw abonnementsboxprogramma te creëren voor haar populaire kaarsen. Sinds de pandemie in maart begon, heeft Yankee Candle een groei van 343% in terugkerende omzet ervaren. Het nieuwe abonnementsprogramma zal Yankee Candle helpen voort te bouwen op dat succes door doorlopende klantrelaties tot stand te brengen in plaats van eenmalige verkopen, waardoor het bedrijf meer voorspelbare terugkerende inkomsten heeft.

“We zijn voortdurend op zoek om consumentenervaringen te leveren die evolueren met hun winkelgedrag,” zei Justin Swenson, vice-president van digitale ervaring voor de Yankee Candle Company, in de aankondiging van 6 augustus. “Ons abonnementenprogramma stelt consumenten in staat om producten te ontvangen waar ze van houden op een voorspelbare cadans. Onze samenwerking met Ordergroove geeft ons de mogelijkheid om sterke, langdurige relaties op te bouwen met onze klanten.”

Met behulp van het Ordergroove-relatiecloudplatform zal het kaarsen- en huisparfumbedrijf de mogelijkheid hebben om:

• In de loop van de tijd nieuwe producten introduceren en het productaanbod naar behoefte aanpassen via het Auto-Ship-abonnementsprogramma van het bedrijf
• Productspecifieke promoties ontwikkelen en de verzenddrempels voor abonnementsbestellingen verlagen
• Klanten de controle geven over hun abonnementen, inclusief producten, gekochte hoeveelheid en leveringsfrequentie
• Integreer het abonnementsprogramma met Yankee Candle’s nieuwe loyaliteitsprogramma, Yankee Candle Rewards

Greg Alvo, CEO van Ordergroove, gaf ook commentaar op het nieuwe partnerschap.

“Naarmate consumenten meer tijd thuis doorbrengen en op zoek zijn naar veiligere manieren om te winkelen, stelt het aanbieden van abonnementservaringen die gemakkelijk en handig zijn, merken en retailers in staat om nauwere banden met klanten te vormen die kunnen leiden tot herhalingsaankopen,” zei Alvo. “Yankee Candle erkent de waarde die Relationship Commerce biedt, zowel op het gebied van gemak als het creëren van voorspelbare, terugkerende inkomstenstromen. We zijn verheugd om met Yankee Candle samen te werken en enthousiast om Relationship Commerce-ervaringen voor haar klanten te helpen uitbreiden en personaliseren.”

Klanten kunnen zich abonneren op kaarsen en huisparfumproducten via het aanpasbare Auto-Ship programma van het bedrijf. Klanten kiezen wat ze willen laten verzenden, wanneer en hoe vaak. Abonnees krijgen 30% korting op in aanmerking komende producten en 20% op in aanmerking komende geurproducten. Klanten ontvangen vijf dagen van tevoren een herinnering per e-mail, zodat ze hun leveringsfrequentie, besteldatum of producthoeveelheid kunnen wijzigen. Zendingen die $ 10 of meer kosten, komen in aanmerking voor gratis verzending.

Het abonnementsprogramma omvat de nieuwe Fragrance Flight, een samengestelde doos van drie kaarsen, die om de 13 weken bij klanten thuis wordt afgeleverd. Abonnees doen een quiz om bekende geuren te identificeren en nieuwe geuren te ontdekken. Elke zending bevat drie kleine tumblerkaarsen, een waarde van $51, voor $30.

Yankee Candle is een dochteronderneming van Newell Brands, dat ook eigenaar is van merken als Dymo, Mr. Coffee, Coleman, Sunbeam en Rubbermaid. Ordergroove is een leverancier van relatiehandel die bedrijven als The Honest Company, KIND Snacks en L’Oreal helpt bij het ontwikkelen van doorlopende relaties met hun klanten via mogelijkheden voor terugkerende inkomsten.

Insider Take

Dit partnerschap klinkt als het perfecte huwelijk tussen een leverancier van relatiegebaseerde abonnementstechnologie en een bekend, zeer geliefd Amerikaans merk. Met de hulp van Ordergroove, is Yankee Candle in staat geweest om uit te breiden op hun reeds succesvolle Auto-Ship abonnement programma door het toevoegen van een nieuwe gecureerde abonnementsdoos aanbod. Nu zo veel meer Amerikanen thuis blijven, zijn velen van ons in de “nesting” modus, het maken van onze woningen comfortabele, aangename plekken voor werk, school en spel. De timing van deze samenwerking is perfect. Yankee Candle kan het aanbod van abonnementsboxen op tijd afstemmen en schalen voor de feestdagen, terwijl extra tijd thuis draaglijker wordt.