10 Expert Social Media Tips For Your Small Business

Ponad 4 miliardy ludzi na całym świecie korzysta teraz z mediów społecznościowych, co czyni je istotnym aspektem każdej strategii biznesowej.

By Sarah Morris

Małe firmy mogą wykorzystać media społecznościowe, aby w znaczący sposób zaangażować się w kontakty z osobami, które już znają i lubią ich firmę. Mogą one również korzystać z niego, aby dotrzeć do ludzi, którzy nie dowiedzieli się o swojej marce jeszcze. Dzięki tym dziesięciu wskazówkom ekspertów mediów społecznościowych, Twoja mała firma może wejść na nowe rynki, stworzyć świadomość marki przez całe życie i zwiększyć sprzedaż.

1. Ustal jasne cele

Dlaczego jesteś aktywny w mediach społecznościowych? Może to być angażowanie klientów, oferowanie obsługi klienta, powiększanie grona odbiorców, generowanie nowych leadów lub napędzanie sprzedaży. Może to być również zwiększenie ruchu na stronie internetowej lub uzyskanie pomocnych spostrzeżeń i konstruktywnej krytyki. Niezależnie od powodu, ważne jest, aby mieć jasno określone cele, ponieważ będziesz musiał opracować strategię, która pomoże Ci je osiągnąć. Na przykład, Twoja strategia poprawy obsługi klienta będzie różnić się od tych dla generowania nowych leadów.

2. Opracuj solidną strategię

Teraz, gdy masz już jasny pomysł na to, co chcesz osiągnąć, możesz opracować podejście, które pomoże Ci dotrzeć do celu. Aby rozpocząć, zidentyfikować właściwych ludzi, aby włączyć do zespołu mediów społecznościowych i określić ich role i obowiązki, aby upewnić się, że każdy jest świadomy tego, czego się od nich oczekuje. Określ, ile razy będziesz publikować posty i wymyśl kalendarz treści, aby mieć pewność, że będziesz publikować je konsekwentnie.

A jeśli jesteś skierowany do międzynarodowej publiczności, upewnij się, że twój zespół ma ludzi, którzy nie tylko żyją, ale także zrozumieć dynamikę rynku docelowego. Globalny PEO usługi, takie jak NH Global Partners może pomóc dodać takie osoby do swojego zespołu.

3. Zrozumieć swoją docelową publiczność

Zrozumienie, kto jesteś skierowany jest jednym z najbardziej krytycznych kroków do budowania solidnej strategii social media dla małej firmy. Zbierz dane demograficzne swojej grupy docelowej, w tym wiek, poziom dochodów i poziom wykształcenia. Dowiedz się, jakie są ich zainteresowania i ulubione sieci społecznościowe. Z tych informacji, można kierować odbiorców z prawej wiadomości.

4. Rozszerz swoją publiczność

Teraz, gdy wiesz, kto jest Twoją grupą docelową, nadszedł czas, aby ponownie przeanalizować swoją mapę drogową mediów społecznościowych. Wymyśl kreatywne sposoby, aby dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów, którzy są jak oni. Możesz wykorzystać media społecznościowe, aby przynieść międzynarodowych konsumentów do lokalnego biznesu. Ale jeśli chcesz złamać międzynarodowego rynku szybciej, należy ustawić najwyższej klasy zespół globalny tylko do tego. Dobry globalny dostawca PEO pomoże Ci znaleźć odpowiednie talenty dla swojego globalnego zespołu.

5. Wybierz prawo sieci

Od czasu uruchomienia Facebook w 2004 roku, social media scena rozszerzyła się wykładniczo. Dziś istnieje mnóstwo platform, które oferują nieskończone możliwości łączenia się z ludźmi, aktywizm społeczny, i budowania biznesu, między innymi.

Ale jak wybrać odpowiednie opcje z tych wszystkich sieci tam? Wszystko sprowadza się do grupy docelowej i celów. Jeśli szukasz do generowania przewodów i ustanowienia relacji, to nie można pójść źle z Facebooka. Jeśli jesteś skierowany do młodszej publiczności, a następnie Snapchat i Instagram będzie działać magia dla Ciebie.

6. Wybierz narzędzia do planowania postów i automatyzacji

Budowanie silnej obecności w mediach społecznościowych i pozostania aktywnym wymaga czasu i wysiłku. Ale za pomocą narzędzi do automatyzacji, można automatycznie aktualizować swoje platformy z treści, a nawet zaplanować zawartość na cały miesiąc z góry. Narzędzia te pozwalają również śledzić swoje platformy i odpowiadać na wiadomości szybko. Niektóre z najlepszych narzędzi do automatyzacji obejmują MeetEdgar, Hootsuite, BuzzSumo i Sprout Social.

7. Włącz komponenty wizualne do swoich postów, gdy tylko jest to możliwe

Posty społecznościowe, które zawierają komponent wizualny mają tendencję do przyciągania większej liczby osób niż te, które nie. W rzeczywistości, większość millenialsów i pokolenia Z twierdzi, że ich ostatnie zakupy mody były napędzane przez zdjęcia, które widzieli na swoich kontach w mediach społecznościowych. Jeśli więc korzystasz z platform typu visual-first, takich jak Snapchat czy Instagram, pamiętaj, aby zamieszczać przyciągające uwagę obrazy. Posty lub tweety z piękną grafiką będą również działać magicznie na Facebooku i Twitterze, odpowiednio.

8. Aktywnie łącz się i angażuj ze swoimi zwolennikami

Nie tylko publikuj swoje posty i znikaj z sieci. Zamiast tego, pozostań online i aktywnie angażuj się w relacje ze swoimi zwolennikami, komentując posty, udostępniając treści generowane przez użytkowników (UGC), zadając i odpowiadając na pytania, rozwiązując problemy, doceniając swoich klientów oraz otwierając i uczestnicząc w dyskusjach.

9. Utrzymuj stały głos

Zważywszy, że media społecznościowe są doskonałym narzędziem do budowania tożsamości marki, konieczne jest tworzenie i publikowanie postów, które pasują do Twojej firmy i wizerunku. Utrzymuj swój zespół społeczny tak mały, jak to możliwe i upewnij się, że wszyscy rozumieją rodzaj głosu i obrazu, który próbujesz tam zbudować.

10. Monitoruj i poprawiaj swoje wyniki

Jak wprowadzić swoją strategię społeczną do działania, mądrze jest monitorować, co działa, a co nie. Następnie można polerować swoje wysiłki społeczne i zwiększyć wyniki. Narzędzia analityczne, takie jak Hootsuite Insights i Brandwatch mogą zaoferować Ci prawdziwy obraz tego, jak Twoja strategia społeczna działa i może pomóc Ci mieć oko na wszelkie metryki, które chcesz.

Słowo końcowe

Używanie mediów społecznościowych do kierowania swoją małą firmę do sukcesu nie musi być przerażające lub kosztowne. Musisz tylko być strategiczny w swoim podejściu. Te dziesięć wskazówek ekspertów mediów społecznościowych pomoże Ci zacząć.