Choć łańcuch dostaw jest bardzo szeroką dziedziną kariery, ma 7 podstawowych obszarów funkcjonalnych: Zakupy, Produkcja, Zarządzanie zapasami, Planowanie popytu, Magazynowanie, Transport i Obsługa klienta. Obszary te mogą wydawać się niezależnymi funkcjami, ale w efektywnym łańcuchu dostaw, muszą one współdziałać w dużym stopniu i są od siebie bardzo zależne.
Zakupy: Działalność polegająca na nabywaniu towarów lub usług w celu osiągnięcia celów organizacji.
Głównymi celami zakupów są (1) utrzymanie jakości i wartości produktów firmy, (2) zminimalizowanie gotówki związanej w zapasach, (3) utrzymanie przepływu wejść w celu zapewnienia przepływu wyjść oraz (4) wzmocnienie pozycji konkurencyjnej organizacji. Zakupy mogą również obejmować (a) rozwój i przegląd specyfikacji produktu, (b) odbiór i przetwarzanie zamówień, (c) ogłoszenia o przetargach, (d) ocena ofert, (e) przyznawanie kontraktów na dostawy, (f) kontrola otrzymanych towarów, oraz (g) ich odpowiednie przechowywanie i wydawanie.* Business Dictionary.com
Funkcja zakupu jest kluczowa dla każdej firmy, ponieważ zapewnia materiały i zasoby potrzebne do stworzenia produktu. Jak gospodarka staje się bardziej globalny, możliwości stają się jeszcze bardziej ekscytujące. Role, które istnieją w ramach tej funkcji są liczne, a oto tylko kilka z nich: koordynator lub analityk, kierownik materiałów, kierownik ds. zakupów korporacyjnych. Role te mogą istnieć w lokalizacji terenowej, takiej jak zakład lub w lokalizacji korporacyjnej. W zależności od firmy, osoby mogą być zaangażowane w zakup wszystkiego, od materiałów biurowych do części do budowy silników lotniczych.
Produkcja: jest produkcją towarów do użytku lub sprzedaży przy użyciu siły roboczej i maszyn, narzędzi, przetwarzania chemicznego i biologicznego lub formułowania. Termin ten może odnosić się do różnych rodzajów działalności ludzkiej, od rzemiosła do zaawansowanej technologii, ale najczęściej stosowany jest do produkcji przemysłowej, w której surowce są przekształcane w gotowe towary na dużą skalę. Takie wyroby gotowe mogą być wykorzystywane do produkcji innych, bardziej złożonych produktów, takich jak samoloty, urządzenia gospodarstwa domowego lub samochody, lub sprzedawane hurtownikom, którzy z kolei sprzedają je detalistom, którzy następnie sprzedają je użytkownikom końcowym i konsumentom. Wikipedia
Funkcja produkcji otrzymała dużo uwagi w prasie, ponieważ firmy przenoszą różne operacje produkcyjne nadzorców. Pomimo tego, nadal istnieje wiele możliwości zatrudnienia. Należą do nich: planista produkcji, kierownik produkcji, korporacyjny kierownik planowania produkcji, kierownik zakładu, operator linii, operator maszyn, analityk QA lub inżynier. Produkcja zawsze będzie odgrywać kluczową rolę w gospodarce USA, ponieważ wiele produktów zawsze będzie tu wytwarzanych. Od żywności po samochody, firmy będą nadal produkować w USA ze względu na wykwalifikowaną siłę roboczą i dostępne zasoby naturalne.
Zarządzanie zapasami: Działania zatrudnione w utrzymaniu optymalnej liczby lub kwoty każdej pozycji zapasów.
Celem zarządzania zapasami jest zapewnienie nieprzerwanej produkcji, sprzedaży, i / lub poziom obsługi klienta przy minimalnych kosztach. Ponieważ dla wielu firm zapasów jest największym elementem w kategorii aktywów bieżących, problemy z inwentaryzacją może i przyczyniają się do strat, a nawet niepowodzeń biznesowych. Business Dictionary.com
Zarządzanie zapasami jest kluczową funkcją każdej firmy produkcyjnej, czy krajowy lub zagraniczny. Fizyczne zapasy są często jednym z najbardziej znaczących aktywów firmy, a bez niego, firma nie miałaby sprzedaży. Ważne jest, aby mieć prawo do produktu, w odpowiednim miejscu w odpowiedniej cenie, a zapasy pozwala to nastąpić. W dzisiejszych czasach globalnej gospodarki funkcja zapasów stała się bardziej istotne i trudne, ponieważ produkt może być produkowany i dostępny w dowolnym miejscu na świecie.
Demand Planning: jest proces prognozowania popytu klienta do kierowania wykonania takiego popytu przez korporacyjnego łańcucha dostaw i zarządzania przedsiębiorstwem. Prognozowanie popytu obejmuje techniki, w tym zarówno metody nieformalne, takie jak domysły, jak i metody ilościowe, takie jak wykorzystanie historycznych danych dotyczących sprzedaży i technik statystycznych lub aktualnych danych z rynków testowych. Prognozowanie popytu może być wykorzystywane w planowaniu produkcji, zarządzaniu zapasami, a czasami w ocenie przyszłych wymagań dotyczących zdolności produkcyjnych lub w podejmowaniu decyzji, czy wejść na nowy rynek
Prognozowanie popytu jest przewidywaniem przyszłego popytu na produkt. Innymi słowy, odnosi się do przewidywania prawdopodobnego popytu na produkt lub usługę na podstawie przeszłych wydarzeń i dominujących trendów w teraźniejszości. Wikipedia
Planowanie popytu wymaga dziś umiejętności analitycznych i zamiłowania do modelowania komputerowego. Pomaga to, jeśli masz kryształową kulę, ale ponieważ niewiele osób ją ma, sztuka i nauka przewidywania, co ludzie kupią lub jakich komponentów będziesz potrzebować, lub jakie trendy wpłyną na sprzedaż Twojego produktu, jest pozostawiona tym, którzy potrafią skutecznie analizować i interpretować dane.
Magazynowanie: Wykonywanie funkcji administracyjnych i fizycznych związanych z przechowywaniem towarów i materiałów. Funkcje te obejmują odbiór, identyfikację, kontrolę, weryfikację, odkładanie, odzyskiwanie w celu wydania, itp. Businessdictionary.com.
Podczas gdy wielu ludzi postrzega funkcję magazynowania jako prosty proces przechowywania produktów, ewoluowała ona w funkcję, która robi więcej niż to. W dzisiejszym świecie masowego dostosowywania, magazyn przekształcił się w centrum dystrybucji, a nawet obiekt do dostosowywania produktu końcowego poprzez przepakowywanie, etykietowanie lub innej fizycznej konwersji. Znaczenie tych obiektów wzrosło, ponieważ jest to ostateczny „przystanek” przed dotarciem do klienta. Prawidłowa obsługa, przechowywanie i zarządzanie produktami w tych obiektach musi mieć miejsce, aby zamówienia klientów mogły być realizowane przy użyciu właściwego produktu we właściwym czasie.
Transport: jest ruchem ludzi, zwierząt i towarów z jednego miejsca do drugiego. Sposoby transportu obejmują powietrze, kolej, drogi, woda, kabel, rurociąg i przestrzeń. Dziedzinę tę można podzielić na infrastrukturę, pojazdy i operacje. Transport jest ważny, ponieważ umożliwia wymianę handlową między ludźmi, co jest niezbędne dla rozwoju cywilizacji. Wikipedia
Funkcja transportu jest krytyczna dla łańcucha dostaw, ponieważ jest to miejsce, gdzie guma dosłownie spotyka się z drogą. Firma może mieć prawo do produktu w odpowiednim magazynie w odpowiednim czasie, ale bez transportu, jeśli nie będzie to zrobić do klienta w odpowiednim czasie. W dzisiejszych czasach globalnej gospodarki, funkcja ta jest jeszcze bardziej krytyczna, ponieważ nie jest to już tak proste, jak umieszczenie produktu na ciężarówce i dostarczenie go. Teraz może on zostać wysłany kontenerowcem, samolotem, pociągiem, ciężarówką, a nawet samochodem uber zanim dotrze do klienta. Firmy muszą ocenić wiele różnych wymiarów każdej opcji, takich jak koszt, szybkość, niezawodność i zdolność do obsługi przy podejmowaniu decyzji, które z nich wykorzystać.
Obsługa klienta: Proces zapewnienia satysfakcji klienta z produktu lub usługi. Często obsługa klienta odbywa się podczas wykonywania transakcji dla klienta, takich jak dokonywanie sprzedaży lub zwrot przedmiotu. Obsługa klienta może przybrać formę interakcji osobistej, rozmowy telefonicznej, systemów samoobsługowych lub innych środków. Investopedia.com
Choć funkcja obsługi klienta wydaje się być na końcu łańcucha dostaw, to zdecydowanie nie jest to koniec procesu. Funkcja ta ma kluczowe znaczenie, ponieważ jej celem jest zaspokojenie potrzeb klienta i zapewnienie, że klient otrzyma to, czego chce, kiedy chce. Funkcja ta jest czasami jedynym punktem kontaktu klienta z klientem, więc jego imperatywem jest, że mają umiejętności i wiedzę, aby zrozumieć potrzeby klientów … i spełnić te potrzeby, gdy jest to możliwe.
W ramach każdej z tych funkcji istnieje wiele różnych typów ról:
Typy ról w łańcuchu dostaw:
Planowanie popytu: planista popytu, kierownik planowania popytu,
Zakupy: koordynator lub analityk, kierownik ds. materiałów, korporacyjny kierownik ds. zakupów
Produkcja: planista produkcji, kierownik produkcji, korporacyjny kierownik ds. planowania produkcji, kierownik zakładu, operator linii, operator maszyny, analityk QA, inżynier,
Inwentaryzacja: analityk inwentaryzacji, kierownik inwentaryzacji, licznik cykli, planista/manager wdrożeń, planista wdrożeń
Magazynowanie: kierowca wózka widłowego, order picker, nadzorca, kierownik operacji, analityk/manager inwentaryzacji, obsługa klienta, dock scheduler, korporacyjny analityk/manager magazynów
Transport: kierowca, dyspozytor, inżynier, asset manager, brokerzy, analityk/manager transportu korporacyjnego
Obsługa klienta: koordynator obsługi klienta, analityk VMI (vendor managed inventory), manager, analityk/manager importu/eksportu
Inne role wspierające: IT, HR, Zarządzanie projektami, inżynieria, Marketing (dla firm 3pl), Sprzedaż (dla firm 3pl), finanse, księgowość.