Masz w swoim zespole grupę entuzjastów Salesforce. Gratulacje, jesteś o krok bliżej do przyjęcia Salesforce. Teraz wykorzystajmy ten entuzjazm i sprawmy, aby działał na Twoją korzyść.
Każda organizacja odkryje Superużytkowników Salesforce – pracowników posiadających wiedzę zarówno na temat procesów biznesowych, jak i Salesforce. Pochodzą oni z działu IT, działu szkoleń, Sales Ops, Sales Management lub działu sprzedaży. Tweet: @salescoaching Salesforce Super Users stanowią trzon Twoich bieżących potrzeb szkoleniowych w zakresie Salesforce.
Podczas sesji szkoleniowych Salesforce mogę ich zauważyć. Zadają mnóstwo pytań, pochylają się do przodu na swoich krzesłach, robią notatki i widać, jak koła obracają się w ich głowach. Ci pracownicy to Twoje supergwiazdy Salesforce i muszą błyszczeć. Ponieważ jeśli oni będą błyszczeć, Ty też będziesz błyszczeć.
Twoi nowi najlepsi przyjaciele to bardzo wyjątkowi ludzie, ponieważ „rozumieją to”. Rozumieją, dlaczego Twoja firma wdraża system Salesforce, znają jego wartość, a co najważniejsze, chcą pomóc.
Tutaj dowiesz się, jak rozpoznać superużytkowników:
- Przywiązują uwagę na spotkaniach dotyczących Salesforce
- Oferują pomoc i mają sugestie usprawnień
- Rozumieją. wizję i wartość Twojego wdrożenia
- Są zapaleni
- Prawdopodobnie pracowali w innej organizacji, która korzystała z Salesforce, więc wnoszą nową perspektywę dotyczącą najlepszych przypadków użycia
- Myśliciele o szerokiej perspektywie
- Pasjonuje ich pomaganie innym w przyjęciu Salesforce
- Dostrzegają punkty krytyczne (identyfikują punkty krytyczne). widzą punkty bólu (potrafią zidentyfikować blokady na ścieżce adopcji)
- Są pierwszymi osobami, do których pracownicy zwracają się o pomoc
- Niestety, niekoniecznie są najlepszymi sprzedawcami. Teraz chcesz, aby były one kompetentne tak, że zespół szanuje je, ale zazwyczaj absolutne najlepsze wyniki są niektóre z najbiedniejszych przyjmujących. (Smutne, ale prawdziwe)
Super użytkownicy są często naturalnymi liderami, szanowany przez swoich rówieśników, i może być ewangelistami w terenie. Nieuchronnie będą w stanie odpowiedzieć na więcej pytań dotyczących Salesforce, niż kiedykolwiek będziesz w stanie obsłużyć.
Jeśli masz problem z identyfikacją tych klejnotów od samego początku, poproś swojego sponsora wykonawczego i interesariuszy o zidentyfikowanie superużytkowników. Bez wątpienia już ich zauważyli.
Oto, co należy zrobić dalej.
5 sposobów motywowania superużytkowników:
- Zaangażuj superużytkowników w proces wdrażania, dając im podglądy i wczesne możliwości szkolenia w zakresie nowej technologii.
- Oficjalnie uznaj ich status superużytkownika za pomocą specjalnego oznaczenia, takiego jak niestandardowa ikona na ich zdjęciu profilowym w usłudze Chatter. Nagradzaj ich za ich pasję dodatkami, aby dać im do zrozumienia, że doceniasz ich wysiłki. Wszystko to pomaga potwierdzić ich rolę jako liderów w Twojej społeczności pracowniczej i daje im możliwość pomagania innym.
- Współpracuj z nimi. Załóż prywatną grupę Super User Chatter Group, aby mogli dzielić się między sobą najlepszymi praktykami. LinkedIn jest gorącym źródłem grup Super User.
- Zorganizuj specjalny „Lunch Super User”, aby wszyscy mogli spotykać się co miesiąc.
- Zaangażuj ich w specjalny projekt
Te naturalnie urodzone osoby wspierające adopcję mogą być niesamowitą pomocą w odpowiadaniu na pytania i zapewnianiu wsparcia Twojemu zespołowi.
A teraz, gdy już zidentyfikowałeś i zmotywowałeś swoich Super Użytkowników, rozważ wykorzystanie ich do wszystkich bieżących szkoleń i wymagań związanych z przyjęciem. Możemy pracować z Super Users i stworzyć mapę drogową po wdrożeniu, i dostać swój „zespół szkoleniowy” gotowy z naszych sesji Train-the-Trainer
Jeśli potrzebujesz pomocy w identyfikacji przyszłych Super Users, daj mi znać, a ja pomogę Ci je zidentyfikować.
Salesforce Szkolenia pomaga organizacjom poprawić ich wykorzystanie Salesforce i zwiększyć wskaźniki adopcji. Dzięki konsultantom i trenerom w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie jesteśmy w stanie pomóc liderom sprzedaży w uzyskaniu wskazówek i stałego wsparcia, aby zapewnić pozytywną zmianę zachowań w ich zespołach sprzedażowych.
Jeśli prowadzisz dużą lub średnią organizację i wiesz, że Twój menedżer sprzedaży skorzystałby na szkoleniu Salesforce, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub zadzwoń pod numer 1-800-761-7382.
.