Co to jest głos marki? Jak go rozwinąć?

Tak jak u ludzi, głos marki to unikalny sposób, w jaki marka komunikuje się z każdym. Ale Britannia’s ting ting ti ding, podstawowy dzwonek Nokii lub jakikolwiek inny efekt dźwiękowy, dżingiel audio itp. nie liczy się jako głos marki firmy.

Intrigued?

What is Brand Voice?

Brand voice is the uniformity in selection of words, the attitude and values of the brand while addressing the target audience or others. W ten sposób marka przekazuje swoją osobowość zewnętrznym odbiorcom.

Charakterystyka głosu marki

Głos marki to nie tylko dźwięk

Marka jest sztuczną osobą i posiada unikalne cechy, tak jak każdy człowiek. Głos marki pomaga docelowym odbiorcom rozpoznać osobowość marki podczas interakcji z nimi –

• Przez telefon
• Przez list
• Przez media społecznościowe
• Emaile
• lub inne źródła komunikacji

Głos marki to nie tylko dźwięk. To reprezentacja osobowości. Ta osobowość ma ustalone słownictwo, wartości i inne cechy, które są przekazywane do świata zewnętrznego w formie głosu marki poprzez punkty styku z klientem.

To, co mówi firma (i jak to mówi)

Brand voice komunikuje –

• wartości firmy
• tożsamość marki
• to, co mówi na rynku

Prowadzi to do formowania się Osobowości Marki, Pozycjonowania Marki i Wizerunku Marki. Skutkuje komunikacją przekazu w sposób, jakiego pragnie marka, stąd wszystkie inne strategie brandingowe zależą od niego.

Brand Voice Is Uniform

Celem brand voice jest doprowadzenie do powstania jednolitej osobowości, pozycjonowania i wizerunku marki. Aby uzyskać takie rezultaty, konieczne jest konsekwentne tworzenie i komunikowanie strategii brandingowych. Dlatego ważne jest, aby głos marki miał jednolite słownictwo, wartości i inne cechy.

It’s Present At Every Customer Touch Point

Customer touch point to nie tylko opakowanie lub punkt sprzedaży. Customer touch point to każdy punkt, w którym firma wchodzi w interakcję z klientem. Obejmuje to stronę internetową, sieci mediów społecznościowych, e-maile, opakowania, kolportaż, reklamy, itp.

Przykłady głosu marki

Wielkie marki mają jednolity i zróżnicowany głos marki. To jest powód, dla którego wyróżniają się i ludzie rozpoznają je po prostu widząc ich kolor, lub dowolną frazę.

Brand Voice Of Coca- Cola

Przesłanie marki Coca Cola jest jasne (szczęście, radość, doświadczenia, itp.) i jest adresowane poprzez jednolity ton głosu – Przyjazność. Użytkownik może wyobrazić sobie Coca Colę jako osobę z osobowością i głosem.

Brand Voice Of Disney

Disney ma przewagę nad każdym ze swoich konkurentów z powodu jednej ważnej cechy – spójności. Ludzie mogą sobie wyobrazić zupełnie nowy świat, kiedy mówią o Disneyu. Czy to Disneyland, strona Disneya w mediach społecznościowych, czy jakikolwiek produkt Disneya, Disney ma swoje własne słownictwo, wartości i ton.

Brand Voice Of Nike

Nike inspiruje od momentu powstania. Cała komunikacja marki, kampanie marki, wyzwalacze, a nawet jej linia przewodnia (Just Do It) jest ukierunkowana na inspirowanie ludzi na boisku i poza nim.

Brand Voice Of Ogilvy & Mather

Ogilvy, najlepsza na świecie agencja reklamowa, jest znana ze swojej osobliwej osobowości marki. Osobowość ta została ukształtowana dzięki bardzo unikalnemu głosowi marki. Ogilvy została założona przez rolnika, Davida Ogilvy’ego. Są z tego dumni. Wierzą w kreatywność, którą można dostrzec w ich strategiach komunikacji marki.

How To Create An Appealing Brand Voice?

Know Your Customers

Your brand voice is meant to be heard by the customers. Upewnij się, że brzmi on przyjemnie dla ich uszu. Dowiedz się, co lubią, czego chcą, jakie są ich dane demograficzne i stwórz muzykę po wstępnych badaniach.

It’s For You, But They Should Like It Too.

Mając unikalny i zróżnicowany głos marki, który może być rozpoznany przez klienta, jest korzystny dla marki tak długo, jak długo jest lubiany przez klienta. Twoja pozycja na rynku jest określona przez użytkownika i stąd, to jest twoje zadanie, aby go oszukać.

Twój głos powinien reprezentować twoją osobowość

Przydziel sobie przymiotnik najpierw jak żądny przygód, fajny, przyjazny, flirtujący, itp. i na tej podstawie buduj swój głos.

Don’t Act Like A Robot

Firma to sztuczna osoba, a nie robot. Wejdź z nimi w interakcję i używaj słownictwa, które można zrozumieć.

Go On, Tell Us What You Think!

.