Współczynnik wypełnienia to odsetek zamówień klientów, które firma może zrealizować bez zamówień zwrotnych. Zamówienia zwrotne to zamówienia na produkt, który jest tymczasowo niedostępny w magazynie. Stopa wypełnienia to ułamek popytu konsumenckiego, który obecne zapasy mogą zaspokoić bez utraty sprzedaży. Możemy również wyrazić tę liczbę jako procent całkowitych zamówień.
Mierzymy wskaźnik wypełnienia produktu poprzez uśrednienie liczby zamówień, które firma obsłużyła w stosunku do całkowitych zamówień.
Po prostu; wskaźnik odzwierciedla prawdopodobieństwo, że dostawca będzie dokładnie obsługiwać swoich klientów. Mówi nam, jak dobrze firma może zaspokoić potrzeby klientów w danym czasie.
Handshake.com ma następującą definicję tego terminu:
„Jest to procent zamówień, które są wysyłane w całości i na czas przy pierwszej wysyłce jako procent wszystkich zamówień.”
Dążenie do 100% współczynnika wypełnienia
Współczynnik wypełnienia firmy jest ważną metryką. Jest on ważny, ponieważ wpływa na relacje dostawcy z klientami.
Stopień ten określa, w jakim stopniu mogą oni zaufać dostawcy. Określa również, czy klienci zdecydują się kupić od jednej firmy, a nie innej.
Jeśli poważnie myślisz o byciu liderem na rynku, powinieneś dążyć do 100% wskaźnika. W tym kontekście „rynek” oznacza to samo, co „rynek” w jego abstrakcyjnym znaczeniu.
Stopień wypełnienia wpływa na przepływ gotówki
Odsetek zamówień, które możesz zrealizować z dostępnych zapasów wpływa na inne części Twojego biznesu.
Na przykład, czy wiesz, że może wpłynąć na Twój przepływ gotówki? Nie dostaniesz żadnej gotówki od swoich klientów, aż otrzymają swoje zamówienie.
Przepływ gotówki jest przepływ pieniędzy przychodzących i wychodzących z firmy.
W odniesieniu do znaczenia pomiaru współczynnika wypełnienia, tradegecko.com mówi co następuje:
„Pomiar współczynnika wypełnienia jest krytyczny, ponieważ jeśli pozostaje on niski, może prowadzić do utraty sprzedaży, utraty klientów i złej reputacji.”
Obliczanie współczynników wypełnienia
Obliczanie współczynnika jest proste. Dzielisz liczbę produktów, które dostarczyłaś przez całkowitą liczbę zamówień. Innymi słowy, podziel podaż produktu przez popyt na niego.
Na przykład, wyobraźmy sobie, że masz firmę, która sprzedaje kosiarki do trawy. Jeśli detalista zamawia pięćdziesiąt kosiarek, ale możesz wysłać tylko trzydzieści z nich, twój wskaźnik wypełnienia zamówienia wynosi:
30 ÷ 50 = 0,6 = 60%
Dlatego twój wskaźnik wypełnienia wynosi 60%
Ten przykład, jednak, jest tylko dla jednego zamówienia. Można zrobić to samo dla wszystkich zamówień w określonym okresie.
Na przykład, załóżmy, że otrzymałeś zamówienia na 2000 kosiarek w marcu, a ty dostarczyłeś 1400 z nich. Twój wskaźnik wypełnienia zamówienia wyniósłby:
1 400 ÷ 2 000 = 0,7 = 70%
Twój wskaźnik wypełnienia w marcu wyniósł 70%
Just-in-Time
Wiele firm pozbyło się dziś dużych zapasów. Stosują one system, który nazywamy „Just-in-Time.”
Firmy te praktycznie nie mają zapasów i polegają na szybkich dostawach surowców i komponentów.
Większość japońskich firm samochodowych stosuje system „Just-in-Time”.
Wideo – Wydajność współczynnika wypełnienia
Czy system kar może pomóc firmie osiągnąć wysoki współczynnik wypełnienia? Zgodnie z tym filmem Compliance Networks, może.