Co zrobić, gdy Twój lot zostanie przekierowany

Loty mogą zostać przekierowane z wielu powodów. Zła pogoda, problemy mechaniczne, strajki, konflikty zbrojne i klęski żywiołowe mogą spowodować zmianę trasy lotu. Piloci linii lotniczych mogą również przekierować loty z powodu destrukcyjnego zachowania pasażerów, problemów zdrowotnych pasażerów lub załogi, lub kwestii prawnych, które dotyczą pasażerów.

Gdy Twój lot jest przekierowany do innego lotniska, będziesz musiał stawić czoła jednej z dwóch sytuacji. Albo Twój lot zostanie wznowiony, gdy warunki będą sprzyjające, albo Twój lot zakończy się na tym lotnisku, a Twoja linia lotnicza zorganizuje dla Ciebie dotarcie do celu innymi środkami. Jeśli masz lot przesiadkowy, możesz go przegapić, w zależności od tego, ile czasu masz między pierwotnie zaplanowanymi lotami.

Przekierowania lotów są nieoczekiwanymi wydarzeniami, ale są rzeczy, które możesz zrobić przed, w trakcie i po locie, aby zminimalizować wpływ przekierowanego lotu na Twoją podróż.

Planuj z wyprzedzeniem zmiany lotów Lataj wcześnie

Jeśli to możliwe, zaplanuj swój wyjazd na wczesną porę dnia, aby mieć czas na dotarcie do miejsca docelowego, nawet jeśli Twój lot zostanie zmieniony. W przypadku ważnych wydarzeń, takich jak uroczystości rodzinne lub wypłynięcie statkiem wycieczkowym, zaplanuj przybycie do miejsca docelowego co najmniej dzień wcześniej.

Wybieraj loty bez międzylądowania, jeśli to możliwe

Lot bez międzylądowania nie uchroni Cię przed wszystkimi skutkami zmiany kierunku lotu, ale nie będziesz musiał się martwić o utratę lotu łączonego.

Zapoznaj się z umową przewozu

Przed wylotem dowiedz się, co umowa przewozu Twojej linii lotniczej mówi o lotach zmienionych i odszkodowaniach dla pasażerów. Jeśli Twój lot zostanie przekierowany, będziesz wiedział, czego możesz oczekiwać od swojej linii lotniczej i będziesz mógł domagać się swoich praw jako pasażer.

Posiadaj przy sobie telefon komórkowy i informacje kontaktowe linii lotniczej

Jeśli Twój lot zostanie przekierowany, będziesz potrzebował numeru telefonu linii lotniczej i Twittera, abyś mógł skontaktować się z przedstawicielami obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe. Weź ze sobą w pełni naładowany telefon komórkowy, z którego wiesz, jak korzystać.

Jeśli podróżujesz do innego kraju, może być konieczne pożyczenie, wypożyczenie lub kupienie telefonu komórkowego, który działa we wszystkich krajach, które odwiedzisz, w tym w tych, w których będziesz zmieniać samoloty. Przynieś również przenośny bank energii do telefonu komórkowego, na wypadek gdybyś utknął w oczekiwaniu na połączenie z linią lotniczą.

Spakuj rzeczy niezbędne do bagażu podręcznego

Upewnij się, że spakowałeś rzeczy, których musisz używać każdego dnia, takie jak leki i płyn do soczewek kontaktowych, w swojej torbie podręcznej. Ponadto spakuj szczoteczkę do zębów, pastę do zębów, bieliznę na zmianę i wszystko inne, czego możesz potrzebować na niespodziewany nocleg.

Powiadom przyjaciół i rodzinę

Powiedz komuś, że Twój plan podróży uległ zmianie, zwłaszcza jeśli spodziewasz się, że zostaniesz odebrany z lotniska docelowego.

Pozostań w pobliżu bramy odlotów

Personel linii lotniczych będzie ogłaszał komunikaty informacyjne przy bramie odlotów. Pozostań w zasięgu słuchu, aby nie przegapić żadnych aktualizacji.

Poproś linię lotniczą o informacje i pomoc

Wyciągnij te numery kontaktowe i zadzwoń do swojej linii lotniczej. Poproś o aktualne informacje na temat sytuacji i dowiedz się, czy Twój lot ma szansę wystartować w ciągu kilku godzin. Jeśli zmiana trasy znacząco wpłynie na Twoje plany podróży, poproś o przeniesienie na inny lot do miejsca docelowego. Możesz również skorzystać z mediów społecznościowych, aby skontaktować się z linią lotniczą i poprosić o pomoc.

Zachowaj spokój

Traci temperament nie rozwiąże żadnych problemów. Każdy podczas lotu będzie czuł się zestresowany, również Ty, ale otrzymasz więcej przydatnych informacji i szybszą pomoc od linii lotniczej, jeśli zachowasz zimną krew i grzecznie poprosisz o pomoc.

Po locie Zażądaj odszkodowania, jeśli się kwalifikujesz

Pasażerowie linii lotniczych Unii Europejskiej (UE) lub którzy lecą do lub z portów lotniczych UE są uprawnieni do określonych kwot odszkodowania na mocy rozporządzenia 261/2004, w zależności od długości lotu i liczby godzin opóźnienia. Prawa te są ograniczone w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak strajk lub problemy pogodowe.

Pasażerowie linii lotniczych z siedzibą w Stanach Zjednoczonych muszą negocjować bezpośrednio ze swoimi liniami lotniczymi zgodnie z warunkami ich umowy przewozu.

Pasażerowie kanadyjscy muszą współpracować bezpośrednio ze swoimi liniami lotniczymi w oparciu o warunki ich umowy przewozu, ale mają również pewne możliwości odwołania się poprzez kodeks postępowania Flight Rights Canada. Jeśli Twój lot kanadyjskimi liniami lotniczymi zostanie przekierowany, możesz złożyć skargę do Kanadyjskiej Agencji Transportu, która pomoże Ci w rozwiązaniu problemu.

Ogólnie, kanadyjskie i amerykańskie linie lotnicze nie ponoszą odpowiedzialności za przekierowania lotów spowodowane działaniem sił wyższych, takich jak burze lub chmury pyłu wulkanicznego, lub działaniami osób trzecich, takimi jak strajk lub problemy z kontrolą ruchu lotniczego.

.