Aleks Sheynkman
Dyrektor Inżynierii
SpaceIQ
Istnieją cztery typy znaków nawigacyjnych: identyfikacyjne, kierunkowe, informacyjne i regulacyjne. Jako samodzielne znaki, pełnią one określoną rolę; jako część większego systemu znaków informacyjnych, informują o sobie nawzajem.
Oto, co menedżerowie obiektów muszą wiedzieć o wdrażaniu każdego z podstawowych typów znaków informacyjnych.
Identyfikacja
Identyfikacja jest najbardziej powszechnym typem znaków informacyjnych. Informują one osobę, kiedy dotarła do celu. Służą one również jako ogólne punkty orientacyjne.
Potrzebujesz się zorientować? Oznakowanie identyfikacyjne jest tam dla Ciebie. Jeśli szukasz działu sprzedaży i ciągle widzisz znaki dla działu kadr, wiesz, że jesteś w złym miejscu.
Zrób znaki identyfikacyjne bez zbędnych zawijasów i prosto do punktu. Co oznacza ten znak? Ktoś powinien to zrozumieć w ciągu kilku sekund.
Przykłady ogólne
- Tablice przy drzwiach (Asystent kierownika regionalnego)
- Znaki działów (Księgowość i finanse; Sprzedaż)
- Znaki szczególne (tablica darczyńców; znak historyczny)
Znaki kierunkowe
Znaki kierunkowe pomagają ludziom dotrzeć tam, dokąd zmierzają. Jest to niewidzialna ręka prowadząca ich od miejsca, w którym się znajdują do celu, krok po kroku. Najlepiej stosować je na skrzyżowaniach i w miejscach bez wyraźnego przepływu ruchu.
Każdy, kto nie zna swojego otoczenia, korzysta z różnorodnego oznakowania kierunkowego. Może to być tak proste, jak tabliczka na każdym skrzyżowaniu odsyłająca ludzi w lewo lub w prawo. Albo może to być tak kompleksowe, jak kolorowe linie na podłodze prowadzące ludzi bezpośrednio do ich celu.
Ciągłość jest kluczem do oznakowania kierunkowego. Jeśli osoba zgubi się w dowolnym miejscu pomiędzy dwoma punktami, używając oznaczeń kierunkowych, są one natychmiast unieważnione. Ponowne podążanie szlakiem oznacza cofanie się lub szczęście.
Przykłady ogólne
- Znakowanie skrzyżowań (w lewo do kawiarni; w prawo do wyjścia)
- Kolorowe linie na podłodze (niebieskie dla marketingu; czerwone dla sprzedaży)
- Znakowanie kierunkowe (CEO, 8 piętro; HR)
Informacyjne
Gdy oznakowanie identyfikacyjne oznacza konkretny obszar, oznakowanie informacyjne odnosi się do całości obiektów. Znaki te dostarczają ludziom szerokich informacji, których potrzebują podczas nawigacji.
Sygnalizacja informacyjna jest najlepiej umieszczona w obszarze o szerokiej ekspozycji. Lobby, poczekalnie, wejścia do budynków i atrium są popularnymi przykładami. Oznakowanie powinno odpowiadać na pytania zanim zostaną one zadane. Gdzie są wasze łazienki? Jak długo jesteś otwarty? Czy masz windę?
Znaki informacyjne powinny być powszechnie zrozumiałe na pierwszy rzut oka – znaki i symbole, które każdy może zrozumieć.
Przykłady ogólne
- Wyposażenie i udogodnienia (darmowe Wi-Fi; windy)
- Oznaczenie obiektów (łazienki; wyjścia; kawiarnia)
- Informacje biznesowe (godziny pracy; numery adresowe)
Oznaczenie regulacyjne
Oznaczenie regulacyjne jest proaktywną formą wskazywania drogi. Skupia się na kwestiach bezpieczeństwa i odpowiedzialności oraz wyznacza granice – co jest, a co nie jest akceptowalne w Twoich obiektach. Służy do ustalania i wzmacniania zasad, standardów bezpieczeństwa i oczekiwań dotyczących prywatności.
Oznaczenia regulaminowe są na ogół duże i odważne. Bez zbędnych ozdobników – tylko jasny, zwięzły, widoczny komunikat. Ktoś prawdopodobnie nie otworzy szafy, jeśli na drzwiach będzie widniał napis „Uwaga! Wysokie napięcie!” na drzwiach. Podobnie, wywieszenie znaku „No Pets Allowed” oznacza, że Fido nie jest mile widziany.
Używaj oznaczeń regulacyjnych wszędzie tam, gdzie mają one zastosowanie i nie pozostawiaj miejsca na dwuznaczności. Znak informujący o niepełnosprawności stanowi wyraźny precedens, podobnie jak znak „Tylko dla pracowników” na zamkniętych drzwiach.
Przykłady ogólne
- Zasady i przepisy (zakaz palenia; zakaz posiadania broni palnej)
- Standardy zgodności (dostępność ADA; znak wysokiego napięcia)
- Kontrola dostępu (zakaz wstępu poza ten punkt; tylko pracownicy)
Połączenie oznakowania wskazującego drogę
Każdy rodzaj oznakowania wskazującego drogę może i powinien być używany z każdym innym. Znaki regulujące powinny trzymać ludzi z dala od obszarów o ograniczonym dostępie, gdy podążają oni za znakami kierunkowymi do miejsca docelowego. Znaki identyfikacyjne powinny mówić komuś, gdzie się znajduje, aby mógł podążać za znakami kierunkowymi do miejsca, w którym chce się znaleźć. Oznakowanie informacyjne, w połączeniu z oznakowaniem regulacyjnym, musi określać oczekiwania dotyczące zachowania w obiektach.
Dodatkowo, wszystkie oznakowania powinny być proste. Niezależnie od jego przeznaczenia, ktoś powinien być w stanie spojrzeć na znak i wiedzieć w kilka sekund, co on mówi, jak również co oznacza w odniesieniu do wskazywania drogi.
Cokolwiek to jest informacja, upewnij się, że masz odpowiedni sposób jej przekazania. Im prostsze oznakowanie i im bardziej spójne we wszystkich czterech typach, tym skuteczniejsze będzie dla każdego, kto z niego korzysta.
Kontynuuj czytanie: najlepsze praktyki w zakresie wskazywania drogi.