Gdy bilety w przedsprzedaży na ostatnią trasę koncertową The Tragically Hip trafiły do sprzedaży, wielu fanów było zdruzgotanych po uświadomieniu sobie, że bilety, które zostały natychmiast wyprzedane, pojawiły się na stronach odsprzedających, takich jak StubHub, w cenie do 10 razy wyższej niż pierwotna. Podobnie, w grudniu 2015 roku, bilety na amerykańską trasę Adele na Ticketmaster zostały wyprzedane w ciągu kilku minut. Wiele z tych biletów zostało wystawionych na sprzedaż na stronach odsprzedaży, takich jak eBay, StubHub, etc., gdzie nawet bilety na piętro kosztowały około 4000 dolarów. Są to tylko wierzchołek góry lodowej, ponieważ wiele takich stron internetowych padło ofiarą ataku skalpowania biletów.
Teraz właściciele stron sprzedających bilety stoją przed dwoma dużymi wyzwaniami. Jeden, aby utrzymać sprawiedliwy grunt, gdzie prawdziwi użytkownicy mogą kupić bilety na swoje ulubione pokazy bez wydawania 10x w witrynie odsprzedaży. Dwa, aby chronić swoje zasoby serwerowe i przepustowość od zautomatyzowanych botów skalperów biletów dokonujących tysięcy transakcji jednocześnie.
Co to jest skalpowanie biletów?
Skalpowanie biletów (aka odsprzedaż biletów) jest nielegalną praktyką kupowania biletów na imprezy i odsprzedawania ich po zawyżonych cenach na rynku wtórnym. W erze przedinternetowej, sprzedawcy biletów kupowali bilety fizycznie i sprzedawali je z ogromnym zyskiem. Dziś boty są zaprogramowane przez atakujących, aby skalpować maksymalną liczbę biletów z portalu, gdy tylko sprzedaż lub rezerwacja się otworzy.
Czy skalpowanie biletów jest legalne?
W lipcu 2015 roku rząd Ontario uznał skalpowanie biletów za legalne jako próbę uregulowania branży sprzedaży biletów online. Podobnie w USA, każdy stan ma swoje własne prawo odsprzedaży biletów. Niektóre stany zabraniają odsprzedaży biletów, podczas gdy niektóre z nich regulują ją w pewnym stopniu, nakazując posiadanie licencji na odsprzedaż biletów. Stąd, to do rządów, aby zdecydować, czy skalpowanie bilet powinien być zakazany, w oparciu o zakres podatności i biznesu urgency.
W ostatnich czasach, wiele firm złożyło pozwy przeciwko sprzedawców niezależnie od tego, czy skalpowanie bilet jest legalne w ich krajach. Tylko niedawno, Coachella złożył pozew przeciwko Los Angeles Particle LLC do odsprzedaży opasek zakupionych z ich strony internetowej.
Dwie największe wady skalpowania biletów to:
- Odsprzedaż biletów nie da konsumentom online innego wyboru, niż kupno biletów na rynku wtórnym po śmiesznie zawyżonych cenach
- Online ticketing sites staną w obliczu odwrotu w ich przychodach i zyskach, ponieważ nikt poza botami skalpującymi nie będzie kupował biletów na ich stronie. To sprawi, że ich prawdziwi klienci zrezygnują z nich i doprowadzi do degradacji wartości marki
Zatrzymanie ataków skalpowania biletów i poprawa bezpieczeństwa w sieci
Nie czekając na wprowadzenie przez rząd zakazu skalpowania biletów, witryny sprzedaży biletów online mogą podjąć następujące kroki w celu poprawy bezpieczeństwa witryny i zablokowania botów:
-
- Rygorystyczne TOS i polityka odsprzedaży. Online witryn biletowych powinny zrobić to punkt, aby włączyć klauzulę w ich witrynie TOS, który mówi o pozywanie skalpela, gdy istnieje naruszenie w ich polityce odsprzedaży. Silny TOS będzie ich wspierał podczas wymuszania postępowania prawnego przeciwko skalperom.
- Zidentyfikuj boty skalperów i zapobiegaj im w czasie rzeczywistym. Ponieważ proces skalpowania jest napędzany przez złośliwe boty, które są zaprogramowane do naśladowania typowych ludzkich zachowań, witryny biletowe online mogą zdecydować się na solidne i inteligentne narzędzie do wykrywania botów, które może zidentyfikować wszystkie rodzaje botów, analizować zachowania botów w czasie rzeczywistym i natychmiast je blokować.
Gdy podejmiesz kroki w celu aktywnego blokowania botów do skalpowania biletów, nastąpi znaczny wzrost liczby prawdziwych użytkowników, zadowolenia klientów i reputacji marki, co z kolei zwiększy liczbę nowych i powtarzających się klientów witryny.
Zmierzmy się z rzeczywistością. Zautomatyzowane programy botów będą się zwiększać i nie zamierzają się zatrzymać z powodów prawnych lub etycznych. Jeśli spróbujesz je powstrzymać za pomocą tradycyjnych metod, znajdą inny sposób, aby dostać się do Twojej witryny. Będą wracać. Jeśli chcesz chronić swoją własność internetową, klientów i konkurencyjność swojej marki, będzie to ciągła walka z botami i nadszedł czas, aby użyć niezawodnego rozwiązania zapobiegającego botom.