Coraz więcej właścicieli hoteli decyduje się zarówno na umieszczanie swoich nieruchomości na popularnych OTAs, jak i posiadanie własnej witryny hotelowej WordPress z rezerwacjami online w tym samym czasie. A ponieważ wzajemne powiązanie wszystkich kalendarzy rezerwacji stało się w pełni zautomatyzowane dzięki wtyczkom takim jak Hotel Booking by MotoPress, zarządzanie wieloma kanałami rezerwacji dla Twojej firmy hotelarskiej jest teraz łatwiejsze i wydajniejsze niż kiedykolwiek.
(Jeśli masz wątpliwości, która opcja – OTAs lub niezależna strona internetowa – jest lepsza dla Twojej firmy, sprawdź to istotne porównanie, aby uzyskać pewne spostrzeżenia.)
Popularne rynki wynajmu pozwalają na uzyskanie rezerwacji od razu bez żadnych przygotowań marketingowych, więc pragnienie właścicieli nieruchomości, aby nie przegapić szansy jest całkowicie zrozumiałe.
Dlatego w tym artykule postanowiliśmy skupić się na dwóch gigantach w dziedzinie wynajmu nieruchomości – HomeAway i Airbnb – i opisać je z punktu widzenia gospodarza.
Dowiedz się, jakie korzyści i pułapki niesie ze sobą dodawanie swoich kwater do katalogów HomeAway lub Airbnb i dowiedz się więcej na temat funkcjonalności i przepisów tych dwóch platform wynajmu, aby móc dokonać świadomego wyboru.
Dalsza lektura: Airbnb clone site for WordPress
TYPY WYNAJMÓW
Przede wszystkim określmy główne typy nieruchomości, na których skupiają się te dwie słynne platformy.
HomeAway pozwala na wystawianie wyłącznie samodzielnych ofert wynajmu, więc goście nie będą dzielić przestrzeni życiowej z właścicielem nieruchomości ani z innymi podróżnymi. W związku z tym, wśród ofert HomeAway przeważają prywatne mieszkania, domy wakacyjne, wille, domki letniskowe, kondominia, bungalowy, domki letniskowe i tym podobne.
Airbnb ma szerszy zakres działania. Jej zasady mówią, że dozwolone są zarówno samodzielne wynajmy, jak i wspólne kwatery lub pokoje. Nieruchomości, które są często wymieniane na tej platformie to prywatne i wspólne pokoje, zakwaterowanie w hotelach, domy wakacyjne, apartamenty, chaty, domki, lofty, itp.
OPŁATY ZA GOSPODAROWANIE
Airbnb. Opłata za hosting na Airbnb jest określana jako opłata za usługę Airbnb. W większości przypadków wynosi ona 3% i jest odliczana od całkowitej ceny rezerwacji.
Należy pamiętać, że opłata może być wyższa dla gospodarzy z Włoch i gospodarzy z Super Ścisłą Polityką Anulowania.
Opłaty HomeAway są nieco bardziej zróżnicowane – platforma oferuje szerszy wybór sposobów płacenia za swoje usługi.
Pierwszą opcją jest wykupienie rocznego abonamentu (499$) – w tym przypadku nie będziesz obciążany za każdą rezerwację.
Jeśli jednak chciałbyś płacić na zasadzie per-booking (ta metoda jest dobra w przypadku, gdy rezerwacje twoich wynajmów są rzadkie), zostaniesz obciążony opłatą za usługę HomeAway w wysokości 8 – 10% całkowitej ceny rezerwacji. Opłata ta składa się z następujących elementów:
- 5% – ogólna opłata za usługę
- 3% – prowizja za przetwarzanie kart kredytowych
- 2% (opcjonalnie) – opłata za przetwarzanie kart kredytowych spoza USA
Oba. VAT jest naliczany na obu platformach w przypadku, gdy ustawodawstwo Twojego kraju wymaga stosowania tego typu opodatkowania.
OFERTA &Stawki dla Twoich ofert
Przyjrzyjrzyjmy się bliżej temu, jak i w jakim zakresie będziesz mógł ustalać i dostosowywać ceny rezerwacji.
Airbnb. Po pierwsze, będziesz musiał określić regularną stawkę za noc, która będzie stosowana, jeśli nie zostaną ustalone inne warunki. Skorzystaj z opcji cen niestandardowych, aby zmienić stawkę bazową dla konkretnych dat lub okresów.
W tym samym czasie, możesz zdecydować się na narzędzie Inteligentnych Cen i zlecić automatyczną aktualizację cen, zgodnie z popytem na oferty wynajmu Twojego typu, lokalizacją Twojej kwatery, porą roku i innymi ważnymi czynnikami. Ustaw minimalne i maksymalne możliwe stawki i pozwól, by cena była automatycznie zmieniana w ramach limitu.
HomeAway. Ta sama koncepcja stawki bazowej, zastępowanej w razie potrzeby stawkami niestandardowymi, jest stosowana również w przypadku ofert HomeAway, ale to, co faktycznie się różni, to sposób, w jaki można dostosować ustawienia: platforma oferuje poręczny interfejs kalendarza, który jest wygodny do różnicowania cen dla poszczególnych dat lub krótkich okresów.
Oba. Możesz również obciążyć swojego gościa za usługi lub pewne udogodnienia, które zapewniasz, dodając różnego rodzaju opłaty do całkowitego rachunku za rezerwację – obie platformy wspierają tę opcję.
UBEZPIECZENIE NIERUCHOMOŚCI
HomeAway może włączyć zwrotną kaucję za szkody w swoich wynajmach i pobierać ją jako część całkowitej ceny rezerwacji. W przypadku, gdy gość nie wyrządzi żadnych szkód w Twojej nieruchomości, depozyt zostanie zwrócony.
Kaucje zabezpieczające Airbnb nie są pobierane z góry: wymagając kaucji za szkody w swoich ofertach, gospodarz będzie mógł zażądać jej pobrania tylko w przypadku, gdy szkody zostały rzeczywiście wyrządzone. Prośba o pobranie kaucji może zostać wysłana w ciągu 14 dni po wymeldowaniu się gościa.
REVIEWS
Oba serwisy Airbnb i HomeAway posiadają dwukierunkowy system recenzji i gwiazdek, dzięki któremu zarówno gospodarze, jak i goście mogą dzielić się swoimi opiniami. Recenzje mogą być dodawane wyjątkowo przez gości, którzy rzeczywiście przebywali w danej nieruchomości. Proces recenzji może być rozpoczęty tylko po wymeldowaniu gościa.
Główna różnica leży w procedurze wysyłania recenzji.
HomeAway oferuje:
- jeden rok na rozpoczęcie dwustronnego procesu recenzji i przesłanie recenzji
- 14 dni na napisanie odpowiedzi w przypadku, gdy gość był pierwszym, który rozpoczął procedurę recenzji i już zrecenzował Twoją ofertę.
Proszę pamiętać, że edycja recenzji nie jest dozwolona. Możesz jednak skontaktować się z zespołem wsparcia HomeAway, aby poprosić o usunięcie recenzji, którą napisałeś.
Airbnb oferuje:
- 14 dni dla obu stron na rozpoczęcie procesu recenzji
- 30 dni na odpowiedź na otrzymaną recenzję
- 48 godzin na edycję przesłanej recenzji.
W przeciwieństwie do HomeAway, Airbnb pozwala na edycję recenzji, ale zakazuje ich usuwania: raz opublikowane recenzje nie mogą zostać usunięte.
METODY PŁATNOŚCI HOST
Podsumujmy pokrótce dostępne metody wypłat dla gospodarzy, dzięki którym będziesz mógł otrzymywać swoje zarobki.
Airbnb:
- Przelew bankowy lub przelew międzynarodowy
- PayPal
- Payoneer Przedpłacona karta debetowa
- Western Union
- ACH / Bezpośrednia wpłata
HomeAway:
- HomeAway Payments powered by VacationRentPayment
- HomeAway Payments powered by Payoneer z dwiema dostępnymi opcjami: Przelewy bankowe lub Karta przedpłacona Payoneer
- HomeAway staje się Twoim dostawcą płatności, jeśli żadna z powyższych bramek nie jest dostępna.
Obsługa klienta
HomeAway zapewnia czat, e-mail oraz wsparcie telefoniczne 24/7.
Airbnb również oferuje wsparcie telefoniczne 24/7, jednak linia wsparcia zajmuje się na ogół tylko sprawami awaryjnymi. Aby uzyskać dostęp do numeru obsługi klienta, będziesz musiał odpowiedzieć na serię pytań, dzięki którym przedstawiciele działu wsparcia upewnią się, że Twój problem jest istotny. Dostępna jest również pomoc za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz oficjalnej strony Airbnb Help na Twitterze.
USŁUGI DODATKOWE
Airbnb umożliwia swoim użytkownikom skorzystanie z dwóch dodatkowych funkcji: Doświadczenia i Wydarzenia.
Doświadczenia to ogólne określenie dla różnych zajęć i warsztatów, wycieczek, wypraw i innych usług lub aktywności, które mogą być wymienione przez gospodarzy i rezerwowane przez podróżnych tak samo, jak rzeczywiste oferty wynajmu.
Możesz również skorzystać z nowej, darmowej funkcji Wydarzeń Airbnb i stworzyć strony docelowe oparte na Airbnb dla organizowanych przez Ciebie wydarzeń. Dodatkowo, wygenerowany zostanie interaktywny widget przedstawiający wszystkie dostępne oferty wynajmu z Airbnb w pobliżu miejsca, w którym odbywa się wydarzenie, który możesz dodać do swojej strony internetowej.
HomeAway nie zapewnia dodatkowych opcji bezpośrednio na swojej platformie. Konsoliduje jednak pod jedną marką ponad 20 innych rynków online (VRBO, VacationRentals.com, Stayz, etc.) Platformy te są ukierunkowane na konkretne rodzaje nieruchomości, kraje lub konkretne usługi, takie jak wynajem samochodów czy wycieczki, dzięki czemu będziesz mógł wybrać tę, która najbardziej odpowiada Twojemu biznesowi.
WNIOSKI
Post ten nie jest faktycznym porównaniem obu platform, ale próbą krótkiego przedstawienia ich cech, najważniejszych zasad i regulacji, które powinny być brane pod uwagę przez gospodarzy chcących wystawić tam swoje nieruchomości.
W rzeczywistości, bezpośrednie porównanie HomeAway vs Airbnb byłoby w pewnym stopniu niewłaściwe, ponieważ obie platformy różnią się od siebie pod względem przedmiotu zainteresowania i grupy docelowej.
W związku z tym, wybierając platformę, na której chcesz zaprezentować swoją ofertę, powinieneś jasno określić własne oczekiwania i cele związane z hostingiem, zdefiniować, do jakiego typu wypożyczalni należy Twoja nieruchomość, a następnie sprawdzić, czy zamierzona platforma OTA odpowiada Twoim potrzebom.
Aby zaoszczędzić Ci trochę kłopotów, wymieniamy istotne różnice pomiędzy HomeAway i Airbnb, które należy rozważyć podczas podejmowania decyzji.
HomeAway:
- Właściwości wynajmów o wyższym poziomie cenowym (ponieważ pozwala na wystawianie wyłącznie samodzielnych kwater)
- Głównie skierowany do wynajmujących kurorty i nieruchomości wakacyjne
- Ma starszych użytkowników
Airbnb:
- Features rentals of various price categories
- Mostly oriented at rentals located in urban or rural areas
- Has younger user audience
P.S. Wybór jest naprawdę trudny, ale bez względu na to, którą z OTAs wybierzesz (lub w przypadku, gdy zdecydujesz się na obie z nich lub nawet trzymać się któregoś z konkurentów Airbnb lub HomeAway), zawsze będziesz w stanie połączyć swoje konto na portalu wynajmu z niezależną stroną internetową WordPress dla Twojego obiektu hotelarskiego i łatwo utrzymać wszystkie swoje rezerwacje w synchronizacji.
Ale jak można to zmienić w rzeczywistość? Łatwo!
Po wybraniu odpowiedniego rynku, aby dodać swoje wypożyczalnie do, skonfigurować dzienniki rezerwacji tam być zsynchronizowane z tymi z witryny WordPress. Wtyczki rezerwacji WordPress dedykowane specjalnie dla niszy hotelarskiej (jak w przypadku Hotel Booking by MotoPress) oferują automatyczną synchronizację kalendarzy rezerwacji i pozwalają zdefiniować czas i interwał tego. W rezultacie będziesz mógł skonsolidować, zarządzać i kontrolować rezerwacje ze wszystkich kanałów w jednym miejscu.
Przeczytaj, jak kalendarz dostępności na Twojej stronie WordPress może być zsynchronizowany z tymi z:
- Airbnb
- HomeAway
na przykładzie wtyczki MotoPress Hotel Booking.