Prezesi szpitali służą jako most łączący teraźniejszość organizacji opieki zdrowotnej z jej przyszłością. W czasach ogromnych zmian dla dostawców usług zdrowotnych, prowadzenie szpitala w kierunku pomyślnej przyszłości wymaga zdolności diagnosty do identyfikacji problemów, które zagrażają przyszłości organizacji, zdolności praktyka do określania najlepszych metod rozwiązywania tych problemów oraz zdolności terapeuty do motywowania personelu do wdrażania rozwiązań tak szybko i skutecznie, jak to możliwe.
Jak w przypadku wszystkich stanowisk kierowniczych, sukces dyrektora naczelnego zależy od umiejętności budowania silnych relacji i przekazywania wszystkim w organizacji jednej, ujednoliconej wizji ich wspólnej przyszłości. Droga do zostania dyrektorem generalnym szpitala rozpoczyna się od rozwijania światowej klasy umiejętności rozwiązywania problemów, co z kolei wymaga zdolności wyroczni do przepowiadania przyszłości oraz zdolności mówcy motywacyjnego do inspirowania wszystkich w organizacji do realizacji swoich celów dziś i w przyszłości.
Co robi dyrektor generalny szpitala?
Podstawowym obowiązkiem dyrektora generalnego szpitala jest zarządzanie wdrażaniem krótko- i długoterminowych planów strategicznych organizacji. Prezes zatwierdza budżet, zarządza ryzykiem i przekazuje zarządowi szpitala informacje o stanie wszystkich operacji szpitala. Dyrektor generalny musi być na bieżąco ze zmianami w branży opieki zdrowotnej, aby zapewnić, że kluczowe decyzje są właściwie podejmowane i służyć jako źródło informacji dla menedżerów i członków zarządu.
W artykule na Becker’s Hospital Review, Molly Gamble sięga głęboko, aby odkryć działania i umiejętności, które sprawiają, że dyrektor generalny szpitala jest wyjątkowy. Aby stać się prezesem szpitala, który wykracza daleko poza standardy, potrzebna jest zdolność do „obiektywnej samooceny siebie i swojej organizacji”, jak twierdzi jeden z prezesów cytowany przez Gamble. Nadmierna pewność siebie może być najgorszym wrogiem prezesa szpitala. Prezesi szpitali muszą również zapewnić spójność w zespole kierowniczym, aby zapobiec odbieganiu nieuczciwych menedżerów wyższego szczebla od standardowych procedur.
Jakie cechy muszą posiadać prezesi szpitali?
Pierwszym krokiem w nauce, jak zostać prezesem szpitala, jest określenie zdolności, które organizacje opieki zdrowotnej cenią najbardziej przy wyborze prezesa. Według badania przeprowadzonego przez Health Research Educational Trust, umiejętności najbardziej pożądane wśród dyrektorów generalnych szpitali to wiedza na temat zarządzania zmianami i umiejętność współpracy z coraz większą liczbą interesariuszy.
Dwie kluczowe cechy, które posiadają odnoszący sukcesy dyrektorzy generalni szpitali, wiążą się z umiejętnościami pracy z ludźmi. Po pierwsze, prezes musi brać pod uwagę ogromny wpływ, jaki zmiany w branży opieki zdrowotnej wywierają na pracowników. Nieporozumieniem wielu prezesów jest to, że ich najbardziej zdolni, najlepiej radzący sobie pracownicy będą mieli najłatwiejszy czas na przystosowanie się do nowych procesów, technologii i procedur. W rzeczywistości, ci pracownicy często zmagają się najbardziej reagować na zmiany.
Druga ważna umiejętność ludzi w arsenale CEO szpitala jest egzekwowanie oczekiwań wydajności dla pracowników na wszystkich poziomach struktury organizacyjnej. Wszyscy pracownicy muszą rozumieć, jakiej wydajności pracy się od nich oczekuje, a oczekiwania te muszą być przekazywane z góry, regularnie i konsekwentnie. Błędem popełnianym przez niektórych dyrektorów szpitali jest delegowanie odpowiedzialności za wyniki pracy, ale takie postępowanie może doprowadzić do tego, że pracownicy stracą z oczu wspólną wizję organizacyjną.
Kroki do zostania dyrektorem generalnym szpitala
Jak w przypadku większości zawodów, osiągnięcie roli dyrektora generalnego w szpitalu lub innej placówce opieki zdrowotnej rozpoczyna się od uzyskania tytułu licencjata lub magistra w dziedzinie związanej ze zdrowiem, administracją biznesową lub administracją publiczną. U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) zauważa, że dyrektorzy najwyższego szczebla często awansują w szeregach organizacji z niskich stanowisk kierowniczych. Jednak firmy zatrudniają również prezesów i innych dyrektorów spoza organizacji.
Oprócz rozległego doświadczenia w zarządzaniu, od kandydatów na stanowiska prezesa szpitala oczekuje się silnego tła w specjalności opieki zdrowotnej. Skuteczni dyrektorzy generalni doskonale radzą sobie z rozwiązywaniem konfliktów, co ponownie przekłada się na ich umiejętności pracy z ludźmi. Christian Stadler, autor Forbesa, zauważa, że złożoność nowoczesnych organizacji, w tym szpitali, skłania wiele firm do wyboru prezesów, którzy mają doświadczenie w pracy operacyjnej, na przykład jako dyrektor operacyjny lub dyrektor ds. technologii. Jak zauważa Stadler, członkowie zarządu często wymagają od dyrektorów generalnych dogłębnego zrozumienia ich działalności. Trudno byłoby odpowiednim kandydatom na prezesów spoza firmy dorównać wglądowi w organizację, jaki wniósłby na to stanowisko kandydat wewnętrzny.
Wynagrodzenia prezesów szpitali
Badania opublikowane w czasopiśmie Clinical Orthopaedics and Related Research wykazały, że roczne wynagrodzenie prezesów szpitali wzrosło o 93% w okresie od 2005 do 2015 roku, zwiększając się ze średnio 1,6 mln USD do 3,1 mln USD w ciągu dekady. Chociaż nie można oczekiwać, że ten poziom wzrostu wynagrodzeń dla dyrektorów generalnych szpitali będzie kontynuowany, trwający trend „opieki opartej na wartości” i nacisk na wydajność operacyjną sprawi, że wynagrodzenia dla dyrektorów generalnych szpitali i innych najwyższych kierowników opieki zdrowotnej będą rosły.
The BLS Occupational Outlook Handbook donosi, że według stanu na maj 2018 r. mediana rocznego wynagrodzenia dyrektorów generalnych w opiece zdrowotnej i pomocy społecznej wynosiła 173 770 USD. Dla porównania, mediana rocznego wynagrodzenia dyrektorów generalnych we wszystkich branżach w maju 2018 r. wynosiła 189 600 USD.
Oprócz pochodzącego z tła operacyjnego, umiejętności, które mogą wpłynąć na wynagrodzenie dyrektora generalnego szpitala, obejmują doświadczenie w rozwoju strategicznym i rozwoju biznesu oraz posiadanie tytułu Master of Health Administration (MHA), takiego jak ten oferowany przez Duquesne University. Duquesne’s online MHA program oferuje instrukcje od wydziału, który jest uznawany na arenie międzynarodowej jako liderów w swojej dziedzinie. Studenci biorą udział w zajęciach, jak ich harmonogram pozwala, i są one przyznawane stopień z najwyższej klasy instytucji opartej na badaniach.
Przyszły wzrost zapotrzebowania na prezesów szpitali
Konsolidacja w branży opieki zdrowotnej zasadniczo zmieniła rolę prezesów szpitali. W przeszłości, gdy niezależne szpitale były przejmowane przez organizację opieki zdrowotnej, dyrektor generalny przejmowanego szpitala zachowywał dużą niezależność, podobnie jak w przypadku spółki holdingowej. Obecnie branża zmierza w kierunku modelu spółki operacyjnej, który przenosi odpowiedzialność za marketing, finanse i inne obszary na organizację macierzystą.
Jednym z rezultatów tej zmiany jest poszerzenie roli dyrektorów generalnych w dawniej niezależnych szpitalach, a także roli dyrektorów generalnych w instytucjach opieki zdrowotnej, które kupują te szpitale. Dziś dyrektorzy generalni stale dostosowują się do zmieniających się warunków: w technologii opieki zdrowotnej, na rynkach, w przepisach, a zwłaszcza w zaspokajaniu stale zmieniających się potrzeb pacjentów, opiekunów i administratorów służby zdrowia.
The BLS Occupational Outlook Handbook prognozuje 8% wzrost zatrudnienia najwyższej kadry kierowniczej w latach 2016-2026, co jest na równi z 7% wzrostem przewidywanym dla wszystkich zawodów w tym okresie. Jednak BLS oczekuje, że konkurencja o stanowiska CEO we wszystkich branżach nasili się z powodu wysokich wynagrodzeń i prestiżu, jaki otrzymują CEO.
Jednym ze sposobów na zdobycie przewagi konkurencyjnej w zostaniu dyrektorem generalnym szpitala jest zdobycie tytułu online MHA z Duquesne University, domu John G. Rangos, Sr. School of Health Sciences. Studenci RSHS mają możliwość uczestniczenia w projektach badawczych związanych z demografią, zaangażowaniem społeczności i innymi tematami związanymi ze zdrowiem.
Laying the Foundation for a Career as a Hospital CEO
Prędkość zmian w branży opieki zdrowotnej nie wykazuje oznak spowolnienia i może w rzeczywistości być podnoszona. Jedynym sposobem na zarządzanie w środowisku ciągłych zmian jest ciągłe uczenie się, aby nadążyć za trendami w technologii, w polityce publicznej, w zawodach związanych z opieką zdrowotną i w demografii pacjentów. Droga do zostania dyrektorem generalnym szpitala zaczyna się od położenia solidnych podstaw edukacyjnych poprzez program taki jak Duquesne online MHA stopnia. Dowiedz się więcej, odwiedzając stronę online Master of Health Administration.
Zalecane lektury
Nurse Leaders Using Social Media for Recruiting and Hiring
Improving Your Work Environment as a Nurse
Developing Critical-Thinking Skills in Student Nurses
Sources
American College of Healthcare Executives, Top Issues Confronting Hospitals
American Hospital Association, „Szpitale i systemy opieki przyszłości”
American Hospital Association, „Metrics for the Second Curve of Health Care”
Becker’s Hospital Review, „5 Things the Most Extraordinary Hospital CEOs Do”
Becker’s Hospital Review, „5 Things Nobody Told Me Before I Became a CEO”
Becker’s Hospital Review, „38 zdefiniowanych ról na poziomie C w szpitalach i systemach opieki zdrowotnej”
Becker’s Hospital Review, „Najważniejsza rzecz, jaką robi dyrektor generalny”
Becker’s Hospital Review, „Wynagrodzenia dyrektorów generalnych szpitali niedochodowych rosną szybciej niż wynagrodzenia lekarzy”
BoardEffect, „Rola dyrektora generalnego w branży opieki zdrowotnej”
Clinical Orthopaedics and Related Research, „The Growing Executive-Physician Wage Gap in Major US Nonprofit Hospitals and Burden of Nonclinical Workers on the US Healthcare System”
Crain’s Chicago Business, „Hospital CEOs Get Big Raises Despite Pressure to Control Health Care Costs”
Forbes, „How to Become a CEO: These Are the Steps You Should Take”
Health Research & Educational Trust, „Building a Leadership Team for the Health Care Organization of the Future”
HealthLeaders, „Presidents, CEOs and the New Healthcare Leadership Model”
Patient Safety & Quality Healthcare, „Evolving Roles in Hospital Leadership”
U.S. Bureau of Labor Statistics, Top Executives
.