Dla obecnych i przyszłych kierowców Uber mamy wiele informacji dostępnych w naszym centrum pomocy pod adresem help.uber.com oraz w aplikacji Uber za pomocą paska menu.
W przypadku kwestii związanych z konkretną podróżą, która została podjęta, możesz najpierw znaleźć daną podróż, uzyskując dostęp do sekcji „Twoje podróże” na pasku menu. Po wybraniu odpowiedniej wycieczki, uzyskasz dostęp do szczegółów wycieczki, rachunku za wycieczkę oraz sekcji „Pomoc”. W sekcji Pomoc wybierz kategorię, która odpowiada problemowi związanemu z daną podróżą, a następnie będziesz mógł przesłać informacje zwrotne do naszego całodobowego zespołu obsługi klienta.
Dodatkowo na stronie help.uber.com znajduje się sekcja Pomoc, która zawiera informacje na takie tematy, jak: Opcje konta i płatności, Przewodnik po Uber, Zapisywanie się, Dostępność i inne. Można tam znaleźć szereg artykułów z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczącymi tych tematów. Wiele artykułów umożliwia również dotarcie do nas bezpośrednio, jeśli masz jakiekolwiek dalsze pytania lub wątpliwości.
Jeśli złożysz pytanie dotyczące podróży lub poprzez jeden z naszych artykułów, zostanie ono przekazane do naszego zespołu wsparcia, który działa 24/7. Przyjrzą się oni Twojemu zapytaniu i postarają się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin. Odpowiedź zostanie przesłana do Ciebie w formie wiadomości e-mail, a także poprzez powiadomienie push w Twojej aplikacji. Możesz odpowiedzieć na ten e-mail / powiadomienie, jeśli masz dalsze pytania.
Wszystkie poprzednie korespondencje wsparcia pozostaną w aplikacji, dzięki czemu można łatwo znaleźć odpowiedzi na poprzednie pytania, które zadałeś. Aby znaleźć swoją poprzednią korespondencję z zespołem pomocy technicznej Uber, wystarczy przejść do sekcji „Pomoc” na pasku menu i przewinąć w dół do sekcji „Wiadomości pomocy technicznej”.
.