Co to jest poziom zaangażowania?
Poziom zaangażowania to stopień przetwarzania informacji i znaczenie, jakie konsument przywiązuje do produktu podczas jego zakupu. Innymi słowy, pokazuje jak bardzo klient jest zaangażowany w produkt osobiście, społecznie i ekonomicznie.
Istnieją dwa rodzaje zaangażowania:
-Wysokie zaangażowanie
-Niskie zaangażowanie
Niskie zaangażowanie: Zazwyczaj produkty te wiążą się z niskim poziomem ryzyka lub bez ryzyka i są niedrogie w większości przypadków. W większości przypadków konsumenci kupują te produkty automatycznie. Przykłady produktów o niskim zaangażowaniu to pudełko zapałek, pasta do zębów, przekąski itp. Na przykład, gdy konsument kupuje pudełko zapałek, po prostu wybiera dowolne pudełko zapałek, które widzi w sklepie. W tym przypadku zakup jest automatyczny. Kiedy konsument kupuje pastę do zębów, każda marka ma taką samą użyteczność, z wyjątkiem preferencji konsumenta. Tutaj nie ma żadnego ryzyka związanego nawet jeśli kupuje pastę do zębów, która nie jest jego preferowaną marką.
Wysokie Zaangażowanie: Zazwyczaj produkty te wiążą się z wysokim poziomem ryzyka i są najprawdopodobniej drogie. Przykłady produktów o wysokim zaangażowaniu to samochód, diamenty, dom, itp. Na przykład, gdy konsument kupuje samochód, on będzie badania o różnych modeli, różnych specyfikacji, itp. wszystkich samochodów, które mieszczą się w jego budżecie przed podjęciem decyzji. To dlatego, że istnieje wysokie ryzyko związane jak on wydaje dużo pieniędzy na dobro.
Faktory wpływające na poziom zaangażowania:
– Czynniki osobiste: Potrzeby, znaczenie, zainteresowania, wartości
Czynniki przedmiotowe: Zróżnicowanie alternatyw, źródło komunikacji, treść komunikacji
Czynniki sytuacyjne: Zakup, użytkowanie, okazja
Faktory wpływające na poziom zaangażowania:
-Czynniki moderujące: Okazja do przetwarzania, zdolność do przetwarzania. Jeśli oba są wysokie, jest to zakup o wysokim zaangażowaniu, w przeciwnym razie o niskim zaangażowaniu
Zmienniki zaangażowania: Osoba, bodziec, sytuacja.
Właściwości zaangażowania: Intensywność, kierunek, trwałość
Czynniki reakcji: Poszukiwanie, przetwarzanie informacji, decyzja lub perswazja
Niekiedy w zależności od różnych czynników ten sam produkt może być wysoko zaangażowany lub nisko zaangażowany. Przykład: Oczyszczona woda. Kiedy człowiek jest spragniony, idzie do najbliższego sklepu i kupuje butelkę wody. Powiedzmy, że ta sama osoba chce kupić oczyszczacz wody dla swojego domu. Zrobiłby odpowiednie badania online, wziąć opinie od swoich przyjaciół i rodziny, i zważyć różne plusy i minusy przed podjęciem decyzji.
Ten artykuł został zbadany & autorski przez Business Concepts Team. Został on przejrzany & opublikowany przez zespół MBA Skool. Treść na MBA Skool została stworzona wyłącznie w celach edukacyjnych & akademickich.
Browse the definition and meaning of more similar terms. Słownik Zarządzania obejmuje ponad 2000 pojęć biznesowych z 6 kategorii.
Szukaj & Szukaj : Pojęcia biznesowe