Facebook has always been about connecting you to what you love. Oznacza to przyjaciół i rodzinę, ale także produkty, marki i firmy. Od lat ludzie używają naszych aplikacji do kupowania i sprzedawania rzeczy, począwszy od wczesnych czasów, gdy można było opublikować zdjęcie roweru z podpisem „na sprzedaż”, poprzez sprzedaż stolika do kawy w serwisie Marketplace, aż po zakupy stylów od ulubionych marek i influencerów na Instagramie. To ludzie, którzy korzystają z naszych aplikacji, wymyślili handel społecznościowy. My pomagamy im go urzeczywistnić.
Chcemy dać ludziom miejsce, w którym będą mogli doświadczyć radości z zakupów, zamiast przykrego obowiązku kupowania. I chcemy pomóc małym firmom dostosować i ułatwić ludziom odkrywanie i kupowanie rzeczy, które kochają.
Teraz wiele małych firm boryka się z problemami, a wraz z zamykaniem sklepów, coraz więcej z nich szuka możliwości przeniesienia swojej działalności do Internetu. Naszym celem jest ułatwienie zakupów i umożliwienie każdemu, od właściciela małej firmy po globalną markę, korzystanie z naszych aplikacji w celu nawiązania kontaktu z klientami. Dlatego właśnie uruchamiamy Facebook Shops i inwestujemy w funkcje w naszych aplikacjach, które inspirują ludzi do zakupów i ułatwiają kupowanie i sprzedawanie online.
Wprowadzenie Sklepów na Facebooku
Sklepy na Facebooku ułatwiają firmom założenie jednego sklepu internetowego, do którego klienci będą mieli dostęp zarówno na Facebooku, jak i na Instagramie. Tworzenie Facebook Shop jest darmowe i proste. Firmy mogą wybrać produkty ze swojego katalogu, a następnie dostosować wygląd i sposób działania swojego sklepu za pomocą obrazu okładki i kolorów akcentujących, które prezentują ich markę. Oznacza to, że każdy sprzedawca, bez względu na rozmiar i budżet, może przenieść swój biznes do sieci i kontaktować się z klientami, gdziekolwiek i kiedykolwiek jest to dla niego wygodne.
Ludzie mogą znaleźć Facebook Shops na stronie firmy na Facebooku lub profilu Instagram, lub odkryć je poprzez historie lub reklamy. Stamtąd można przeglądać pełną kolekcję, zapisywać interesujące produkty i składać zamówienia – albo na stronie internetowej firmy, albo bez wychodzenia z aplikacji, jeśli firma ma włączony checkout w USA.
.
I tak jak w przypadku, gdy jesteś w fizycznym sklepie i musisz poprosić kogoś o pomoc, w Facebook Shops będziesz mógł wysłać wiadomość do firmy przez WhatsApp, Messenger lub Instagram Direct, aby zadać pytanie, uzyskać wsparcie, śledzić dostawy i nie tylko. A w przyszłości będzie można wyświetlić sklep firmy i dokonać zakupów bezpośrednio w czacie w WhatsApp, Messenger lub Instagram Direct.
Rozpoczynamy dziś roll-out Facebook Shops, i będzie on szerzej dostępny w nadchodzących miesiącach. Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zbudowaliśmy Sklepy z myślą o prywatności tutaj.
Inwestujemy również w funkcje w naszych aplikacjach, takich jak Instagram Shop, zakupy na żywo i inne, które zostaną zintegrowane z Facebook Shops, aby pomóc klientom odkryć produkty, którymi są zainteresowani i ułatwić im zakup.
Instagram Shop: A New Place to Discover Products and Brands
Tego lata, zaczynając w USA, wprowadzamy Instagram Shop, nowy sposób na odkrywanie i kupowanie produktów, które kochasz w Instagram Explore. Możesz czerpać inspirację z kolekcji @shop, przeglądać produkty swoich ulubionych marek i twórców, filtrować według kategorii, takich jak uroda i dom, a także kupować produkty, które Ci się podobają – wszystko to w jednym miejscu. A jeszcze w tym roku dodamy nową zakładkę Sklep na pasku nawigacyjnym, abyś mógł przejść do Instagram Shop jednym stuknięciem.
Funkcje zakupów na żywo
Osoby korzystające z wideo na żywo w naszych aplikacjach od lat prezentują produkty, od sklepów obuwniczych zapowiadających nowe trampki po influencerów kosmetycznych wypróbowujących różne szminki. Teraz ułatwiamy kupowanie produktów w czasie rzeczywistym. Wkrótce sprzedawcy, marki i twórcy będą mogli oznaczać produkty ze swojego sklepu na Facebooku lub katalogu przed wejściem na żywo, a produkty te będą wyświetlane na dole filmu, dzięki czemu ludzie będą mogli łatwo dotknąć, aby dowiedzieć się więcej i dokonać zakupu. Zaczynamy to testować z firmami na Facebooku i Instagramie, a w najbliższych miesiącach będziemy wprowadzać to na szerszą skalę.
Połączenie programów lojalnościowych z kontem na Facebooku
Testujemy również sposoby ułatwienia zdobywania nagród w ulubionych firmach, umożliwiając połączenie programów lojalnościowych, takich jak program punktowy w lokalnej kawiarni, z kontem na Facebooku. Będziesz mógł łatwo zobaczyć i śledzić swoje punkty i nagrody. Badamy również sposoby, aby pomóc małym firmom w tworzeniu, zarządzaniu i powierzchni programu lojalnościowego na Facebook Shops.
Współpraca z partnerami
Pracujemy również bliżej z partnerami takimi jak Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube i Feedonomics, aby zapewnić małym firmom wsparcie, którego potrzebują. Organizacje te oferują potężne narzędzia, aby pomóc przedsiębiorcom rozpocząć i prowadzić swoje firmy oraz przenieść się do internetu. Teraz będą pomagać małym firmom budować i rozwijać swoje Sklepy Facebook i korzystać z naszych innych narzędzi commerce.
Mamy nadzieję, że te narzędzia mogą złagodzić niektóre z presji małe firmy stoją teraz i pomóc firmom wszystkich rozmiarów przygotować się na przyszłość.