Czytelnik LoyaltyLobby przysłał nam pocztą elektroniczną pytanie dotyczące pobytu zarezerwowanego przy pomocy korporacyjnego biura podróży, który Marriott uznał za niekwalifikujący się do otrzymania punktów lub kredytu nocnego.
Zawsze możesz wysłać do nas e-mail, wiadomość przez Facebook, lub skorzystać z Twittera i załączyć również zdjęcia. Postaramy się pokryć pytania czytelników & Komentarze tutaj kilka razy w tygodniu.
Możesz uzyskać dostęp do Marriott Bonvoy T&Cs tutaj.
READ MORE: Marriott Bonvoy Rate & Bonus Points And Miles Promotions
Oto e-mail od czytelnika:
Chciałem uzyskać Twoją perspektywę na temat niedawnego pobytu i późniejszej informacji zwrotnej od Marriott. Ostatnio zatrzymałem się w Hotelu Adagio w San Francisco, który zarezerwowałem za pośrednictwem firmowego dostawcy usług turystycznych, będącego stroną trzecią. Zawsze, gdy rezerwuję podróż służbową, jestem ostrożny, aby wybrać stawkę, która wymaga ode mnie zapłacenia hotelowi (a nie wstępnego zapłacenia naszemu dostawcy usług turystycznych). Ostatecznie Marriott powiedział, że stawka nie kwalifikuje się, ponieważ została zarezerwowana za pośrednictwem witryny internetowej strony trzeciej (Zgodnie z naszymi warunkami lojalnościowymi Marriott (znajdującymi się tutaj), sekcja 2.1.f stawka Expedia strony trzeciej i nie kwalifikuje się do punktów lub kredytów nocnych).
Jest to rozczarowujące, biorąc pod uwagę, że był to pobyt na 4 noce i reprezentował znaczną ilość punktów (mój rachunek wynosił około $1k). That said there are a few reasons I disagree with the expectations and feedback for a few of reasons:
– Before to check in, I was in conversation with the hotel about a possible upgrade to an eligible suite as a titanium (but not one of the suite upgrades). Na to oni powiedzieli, że zrobią wszystko, co w ich mocy, aby uhonorować prośbę i nie powiedziano mi, że to nie kwalifikuje się. Gdyby mi to powiedziano, przełączyłbym się na kwalifikującą się stawkę.
– Przy zameldowaniu mój status został rozpoznany i otrzymałem zwykłe opcje dotyczące prezentów powitalnych (punkty w dniu przyjazdu i opcja na śniadanie lub 750 punktów dziennie).
– Punkty premiowe za powyższe zostały zaksięgowane kilka dni po wymeldowaniu, łącznie z kredytem za 1 noc z 4, co zgodnie z T&C nie powinno mieć miejsca.
– Często podróżuję służbowo i zatrzymuję się w obiektach Marriott, gdzie jest to możliwe, i zawsze otrzymuję kredyty za moje pobyty. Nigdy nie było to problemem.
Nie będę niewdzięczny za 5000 punktów i jedną noc zaliczonego pobytu. Jestem jednak przekonany, że Marriott doprowadził mnie do przekonania, że stawka kwalifikuje się na podstawie działań, które przedstawiłem w zarysie.
Zazwyczaj jestem zwolennikiem popychania we właściwy sposób, ponieważ jest niewiele do stracenia, ale chciałem poznać Twój pogląd przed udzieleniem odpowiedzi.
Pobyt biznesowy, które są zarezerwowane przy użyciu Egencia (Expedia własnością agencji, że wiele firm korzysta), Concur, lub CWT stały się najnowsze potencjalne pole minowe, gdy próbuje się uzyskać elitarne korzyści honorowane lub zarobić punkty / elitarne kredyty nocne.
Przez bardzo długi czas, stawki, które podróżujący służbowo mogli zarezerwować przy użyciu tych agencji były albo wynegocjowane stawki między przedsiębiorstwem i poszczególnych hoteli lub łańcuchów, lub publiczne najlepsze elastyczne / zwrotne typu. To, jednak, powoli changed.
Teraz, te agencje oferują również swoje głęboko obniżone OTA lub inne stawki, które nie kwalifikują się do programu lojalnościowego elitarne korzyści lub punktów. Próbując dowiedzieć się, które stawki są kwalifikowane, a co nie wydaje się być granica niemożliwe. Nie można ufać, że stawki, które są płatne w hotelu będą kwalifikowalne.
Należy pamiętać, że to do biznesowego menedżera podróży, aby uznać, jakie stawki te agencje oferują swoim podróżnym.
Konkluzja
Otrzymaliśmy sporo wiadomości w tym roku o tych stawkach, które są zarezerwowane przy użyciu Egencia, Concur i CWT, które okazały się niekwalifikowalne. Byłoby najlepiej, gdyby firmy, agencje i sieci hotelowe uczyniły to bardziej przejrzystym, jeśli stawka wyświetlana przy wyszukiwaniu jest kwalifikowana lub nie.
Jakie doświadczenia mają nasi czytelnicy, którzy korzystają z tych dwóch lub innych agencji, jeśli chodzi o kwalifikację stawek?
.