Jeśli szukasz darmowej wersji próbnej Quicken Deluxe, Premier, Essentials for Mac, lub jakiejkolwiek innej edycji 2015, to masz po prostu pecha. Intuit nie ma żadnych darmowych wersji próbnych dostępnych dla ich linii produktów Quicken 2015. To naprawdę szkoda, ponieważ zarówno potencjalni, jak i obecni użytkownicy mogą naprawdę skorzystać z ograniczonego okresu próbnego przed zamówieniem, aby zobaczyć, czy warto dostać, czy nie (tak jak 95% innych firm oprogramowania, które oferują bezpłatne wersje próbne dla nowych użytkowników).
Ale czekaj, jest dobra wiadomość.
Nawet jeśli nie można pobrać próbną kopię Quicken, można go dostać za darmo. Wszystkie zamówienia złożone w oficjalnym sklepie Quicken lub u jednego z jego autoryzowanych sprzedawców są objęte 60-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z najnowszej wersji, po prostu poproś o pełny zwrot ceny zakupu. Autoryzowani sprzedawcy to sklepy takie jak Amazon, Staples, Best Buy, Office Depot i tym podobne.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy.
Niezależnie od tego, czy dokonałeś zakupu online czy w sklepie, od firmy Intuit bezpośrednio czy od sprzedawcy, wszystkie zwroty są przetwarzane w ten sam sposób. Aby zainicjować proces zwrotu, wystarczy wykonać poniższe kroki. Uwaga: jeśli zakupu dokonano u sprzedawcy, prawdopodobnie nie przyjmie on zwrotu otwartego oprogramowania bezpośrednio, więc aby odzyskać pieniądze, należy wykonać również te kroki. Tylko zakupy dokonane w sklepie Apple Mac App Store będą tam rozpatrywane, a nie w witrynie Intuit.com
- Przejdź na stronę firmy Intuit poświęconą zwrotowi pieniędzy za produkty Quicken.
- Wybierz miejsce zakupu oprogramowania. Dostępne będą cztery różne opcje: (1) Intuit.com, (2) Retail Store, (3) Electronically Delivered Products (jest to zamówienie, które zostało pobrane) oraz (4) Apple Mac App Store.
- Postępuj zgodnie z wymienionymi krokami. Jeśli pierwotnie zamówiono fizyczną płytę CD, należy ją odesłać pocztą do firmy Intuit. Niestety, koszty wysyłki nie są zwracane. Jeśli pierwotnie zamówiłeś wersję cyfrową w sklepie Quicken lub Amazon, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany po skontaktowaniu się z działem obsługi klienta firmy Quicken.
- Poczekaj na zwrot pieniędzy. To, jak szybko otrzymasz zwrot pieniędzy, zależy od miejsca i sposobu dokonania zakupu. Produkty niefizyczne zamówione bezpośrednio w firmie Intuit przy użyciu karty kredytowej lub debetowej są zazwyczaj realizowane najszybciej, w ciągu 2-3 dni. Zamówienia dokonane u sprzedawców przy użyciu gotówki lub innej metody płatności mogą potrwać do 3-4 tygodni zanim otrzymasz zwrot pieniędzy. W takim przypadku otrzymasz czek pocztą.
Nie otrzymałem czeku, czy mogę się z kimś skontaktować?
Jeśli nie otrzymałeś czeku z refundacją pocztą i minęły ponad 4 tygodnie od jego wysłania, zalecamy skontaktowanie się z linią pomocy technicznej Quicken w celu wyjaśnienia problemu. Często zwrot jest wstrzymywany, ponieważ część wniosku była niekompletna (np. brak paragonu, brakujące pudełko, oprogramowanie jest nadal w użyciu). Zespół pomocy technicznej powinien być w stanie sprawdzić status Twojego wniosku w swojej bazie danych i rzucić trochę światła na to, co się dzieje.