Co to jest Total Contract Value (TCV) w SaaS?
Metryka Total Contract Value (TCV) podsumowuje wartość kontraktową w pełni zrealizowanych umów terminowych. Total Contract Value może różnić się od Bookings tym, że Bookings może być zdefiniowane tak, aby obejmowało tylko niektóre pozycje i tylko pierwszy rok wieloletniej umowy, podczas gdy Total Contract Value nie jest zazwyczaj ograniczone do pierwszego roku, ani też zazwyczaj nie wyłącza niektórych typów transakcji.
Proste zmiany opakowania, takie jak oferowanie krótszych lub dłuższych pierwszych terminów, mogą mieć dramatyczny wpływ na Total Contract Value. Oceniając trendy w zakresie całkowitej wartości umowy, należy zwrócić uwagę na wszelkie zmiany w zakresie opakowań lub cen, które mogłyby znacząco wpłynąć na analizę, a tam, gdzie to możliwe, analizować „znormalizowane” wartości umów.
Mierniki całkowitej wartości umowy mogą obejmować rezerwacje odnowień, a w przypadku badania konkretnych klientów mogą obejmować całkowitą wartość umowy w wielu okresach.
Jak w przypadku większości metryk subskrypcji, ważne jest, aby zdefiniować zasady i obliczenia dla całkowitej wartości umowy, aby zapewnić, że pomiary są dokonywane konsekwentnie i aby zapewnić, że konsumenci (w tym członkowie zarządu) wyraźnie rozumieją i zgadzają się z definicjami i obliczeniami.