Firma Yankee Candle nawiązała współpracę z Ordergroove, dostawcą usług handlu relacyjnego, w celu stworzenia nowego programu pudełek subskrypcyjnych dla swoich popularnych świec. Od czasu rozpoczęcia pandemii w marcu, Yankee Candle odnotowała wzrost przychodów z tytułu powtarzających się zamówień o 343%. Nowy program subskrypcji pomoże Yankee Candle wykorzystać ten sukces poprzez nawiązanie stałych relacji z klientami, a nie jednorazową sprzedaż, dając firmie bardziej przewidywalne przychody cykliczne.
„Nieustannie staramy się dostarczać konsumentom doświadczeń, które ewoluują wraz z ich zachowaniami zakupowymi”, powiedział Justin Swenson, wiceprezes ds. doświadczeń cyfrowych w Yankee Candle Company, w ogłoszeniu z 6 sierpnia. „Nasz program subskrypcji pozwala konsumentom otrzymywać produkty, które kochają, w przewidywalnym rytmie. Nasze partnerstwo z Ordergroove daje nam możliwość budowania silnych, długotrwałych relacji z naszymi klientami.”
Używając platformy chmury relacyjnej Ordergroove, firma produkująca świece i zapachy do domu będzie miała możliwość:
- Wprowadzania z czasem nowych produktów i modyfikowania oferty produktowej w miarę potrzeb za pośrednictwem firmowego programu subskrypcyjnego Auto-Ship
- Opracowywania promocji dotyczących konkretnych produktów i obniżania progów wysyłki dla zamówień subskrypcyjnych
- Pozwalania klientom na kontrolę nad ich subskrypcjami, w tym produktów, ilości zakupionych produktów i częstotliwości dostaw
- Zintegrować program subskrypcji z nowym programem lojalnościowym Yankee Candle, Yankee Candle Rewards
Greg Alvo, dyrektor generalny Ordergroove, również wypowiedział się na temat nowego partnerstwa.
„Ponieważ konsumenci spędzają więcej czasu w domu i szukają bezpieczniejszych sposobów robienia zakupów, dostarczanie doświadczeń subskrypcji, które są łatwe i wygodne, pozwala markom i sprzedawcom detalicznym tworzyć bliższe więzi z klientami, które mogą prowadzić do powtórnych zakupów” – powiedział Alvo. „Yankee Candle dostrzega wartość, jaką oferuje Relationship Commerce, zarówno pod względem wygody, jak i tworzenia przewidywalnych, powtarzających się strumieni przychodów. Jesteśmy zachwyceni współpracą z Yankee Candle i podekscytowani, że możemy pomóc rozszerzyć i spersonalizować doświadczenia Relationship Commerce dla jej klientów.”
Subscription Show 2021 Early Purchase Pricing
Subscription Show 2021 odbędzie się ponownie na żywo i nie możemy się doczekać, aby zobaczyć Cię
osobiście na najlepszej konferencji wywiadowczej dla profesjonalistów w dziedzinie subskrypcji!
1-3 listopada 2021
Nowy Jork, NY z transmisją na żywo
ZAREJESTRUJ SIĘ JUŻ DZIŚ, ABY UZYSKAĆ GŁĘBOKIE ZNIŻKI!
Klienci mogą subskrybować świece i produkty zapachowe do domu za pośrednictwem firmowego programu Auto-Ship z możliwością dostosowania. Klienci wybierają co, kiedy i jak często ma być do nich dostarczane. Subskrybenci otrzymują 30% zniżki na kwalifikujące się produkty i 20% zniżki na kwalifikujące się produkty zapachowe do domu. Klienci otrzymują przypomnienia e-mailem z pięciodniowym wyprzedzeniem, dzięki czemu mogą zmienić częstotliwość dostaw, datę zamówienia lub ilość produktów. Przesyłki, które kosztują 10 dolarów lub więcej, kwalifikują się do bezpłatnej wysyłki.
Program subskrypcji obejmuje nowy Lot zapachów, wyselekcjonowane pudełko z trzema świecami, dostarczane do domów klientów co 13 tygodni. Subskrybenci biorą udział w quizie, który pomaga zidentyfikować znane zapachy i odkryć nowe. Każda przesyłka zawiera trzy małe świece tumbler, o wartości 51 dolarów, za 30 dolarów.
Yankee Candle jest spółką zależną Newell Brands, która jest również właścicielem takich marek jak Dymo, Mr. Coffee, Coleman, Sunbeam i Rubbermaid. Ordergroove jest dostawcą usług w zakresie handlu relacjami, który pomaga firmom takim jak The Honest Company, KIND Snacks i L’Oreal rozwijać stałe relacje z klientami poprzez powtarzające się możliwości uzyskiwania przychodów.
Insider Take
Ta współpraca brzmi jak idealne małżeństwo pomiędzy dostawcą technologii subskrypcji opartej na relacjach i znaną, lubianą amerykańską marką. Z pomocą Ordergroove, Yankee Candle jest w stanie rozszerzyć swój już udany program subskrypcji Auto-Ship o nową ofertę pudełek subskrypcyjnych. W czasach, gdy coraz więcej Amerykanów zostaje w domu, wielu z nas jest w trybie „wicia gniazda”, czyniąc swoje mieszkania wygodnymi, przyjemnymi miejscami do pracy, szkoły i zabawy. Czas nawiązania tej współpracy jest idealny. Yankee Candle może dopracować i rozszerzyć ofertę pudełek subskrypcyjnych na czas świąt, jednocześnie sprawiając, że dodatkowy czas spędzony w domu będzie bardziej znośny.