Zaawansowany technologicznie sposób na uzyskanie kopii kluczy, ale czy mądrzejszy?

Just about everyone has keys for their cars, where they live and work, for vehicles, and other locks and at some point we may need duplicates or to replace lost or broken ones. Nawet bardziej krytycznie, jeśli mamy zablokowane z naszych samochodów lub gdzie mieszkamy możemy potrzebować pilnie zdobyć odpowiedni klucz, który może oznaczać wzywając ślusarza z potencjalnie wysokich kosztów. Taki scenariusz podsunął Gregowi Marshowi pomysł założenia w Nowym Jorku firmy, która ułatwiłaby uzyskanie na żądanie wstępnie zarejestrowanych kluczy do zamków najpopularniejszych marek.

Pięć lat temu jego dziewczyna nie mogła znaleźć swojego klucza i została zamknięta w swoim mieszkaniu w Nowym Jorku o 2:00 w nocy. Nie miała innego wyboru, jak tylko zadzwonić po ślusarza, który policzył jej dużo pieniędzy za wejście. Marsh wpadł więc na pomysł, który ostatecznie zaowocował powstaniem firmy o nazwie KeyMe. Firma ta ma obecnie ponad piętnaścieset automatycznych kiosków w aptekach i supermarketach w całych Stanach Zjednoczonych. Mogą one produkować klucze, breloczki samochodowe i identyfikatory kontroli dostępu na żądanie za rozsądną cenę. To był prosty pomysł: pozwolić konsumentowi na skanowanie kluczy do systemu w kiosku lub na smartfonie w celu późniejszego pobrania za pomocą odcisku palca lub nazwy użytkownika i hasła w każdej maszynie, w dowolnym miejscu w kraju.

Powiedział mi, kiedy odwiedziłem jego zakład na Manhattanie, że zrobili miliony kluczy rocznie i szybko się rozwijają. Ich unikalna koncepcja nie jest preferowana przez ślusarzy, co jest zrozumiałe, i zawiera pewne cechy, które nie mogą być realistycznie oferowane przez tradycyjny sklep z zamkami lub normalne maszyny kluczowe. Klucze mogą być albo natychmiast wyprodukowane w kiosku, albo są cięte w biurze KeyMe, a następnie wysyłane pocztą na podstawie przesłanych informacji. Maszyny posiadają czytnik linii papilarnych, który może połączyć Twoje dane biometryczne z rejestracją kluczy, aby zapewnić właściwą identyfikację w celu pobrania kluczy. Koncepcja jest prosta i sprytna: po zeskanowaniu klucza, może on być replikowany w każdej z maszyn, gdziekolwiek, zakładając, że określony profil klucza jest lokalnie dostępny.

Pytanie brzmi, czy jest to dobry pomysł, i czy istnieją wady w logice koncepcji? Co ważniejsze, czy istnieją potencjalne problemy z bezpieczeństwem poprzez przechowywanie kluczy u strony trzeciej? Obejrzyj mój wywiad z Gregiem Marshem.

CEO KeyMe podkreślił kilka krytycznych różnic i zalet pomiędzy ich podejściem a podejściem tradycyjnego ślusarza lub majsterkowicza:

• Keys mogą być kopiowane bezpośrednio przez konsumenta bez konieczności podróżowania do sklepu z zamkami lub DIY store;
• Firma ma App, która pozwala konsumentom skanować klucze z ich smartfonów i przesłać dane, więc klucze mogą być pobierane z ich kiosków;
• Klucze mogą być dostępne na żądanie, często dwadzieścia cztery godziny na dobę;
• Większość wspólnych profili kluczy mogą być kopiowane na miejscu i są przechowywane w kiosku. Te, które nie są, zostaną wysłane do konsumenta pocztą w ciągu dwóch dni;
• Obsługa klienta i technologia kopiowania kluczy jest lepsza niż w sklepie z zamkami z powodu zaawansowanej technologicznie metody skanowania optycznego, którą KeyMe stosuje do analizy każdego klucza, który jest kopiowany;
• Jako repozytorium strony trzeciej do przechowywania kluczy, bezpieczeństwo jest wyższe niż w sklepie z zamkami, ponieważ identyfikacja konsumenta jest bardziej zapewniona. Dzieje się tak dlatego, że wymagany jest adres fizyczny, jak również karta kredytowa, co oznacza, że właściciel tej karty może być śledzony przez organy ścigania, jeśli zajdzie taka potrzeba;
• Kopie kluczy są zazwyczaj tańsze niż w sklepach z kluczami;
• Lokalizacja kiosków może być bardziej dogodna niż znalezienie ślusarza;
• W przeciwieństwie do innych zautomatyzowanych systemów, maszyny KeyMe mogą również kopiować setki różnych transponderów kluczy samochodowych i breloczków do systemów kontroli dostępu, w oparciu o technologię RFID.

Jak tradycyjne klucze są kopiowane

Istnieją maszyny do kopiowania kluczy i kioski w wielu miejscach, w tym we wszystkich sklepach z artykułami budowlanymi i sprzętem. Niektóre z nich wymagają pracownika, aby je uruchomić, inne są samoobsługowe. Prawie wszystkie z nich wykonują kopię poprzez fizyczne śledzenie klucza docelowego, który jest połączony i napędza koło tnące, które wchodzi w interakcję z odpowiednio dobranym pustym kluczem. Podczas gdy kopiowanie kluczy było tradycyjnie wykonywane głównie przez ślusarzy, model ten zmienił się w ciągu ostatnich piętnastu lat, szczególnie w przypadku konwencjonalnych kluczy o niewysokim stopniu bezpieczeństwa, które wymagają minimalnych umiejętności i powszechnie dostępnych blankietów. Każdy producent dostarcza unikalne wzory blankietów kluczy do swoich wkładek, tak więc klucze do jednego zamka nie będą działać w zamkach innej marki, a nawet tego samego producenta z nieco innymi wzorami. Jest to jeden z problemów, który często może rozwiązać tylko ślusarz: istnieją setki tysięcy różnych profili i układów kluczy, a wszystkie sklepy nie zajmujące się dorabianiem kluczy mogą zaopatrzyć się tylko w ograniczoną liczbę powszechnie dostępnych półfabrykatów. W tym kraju istnieje około czterdziestu bardzo popularnych kluczy i wykrojów, a prawdopodobnie dwa najbardziej rozpoznawalne to Schlage i Kwikset. Wersje o niskim bezpieczeństwie są najłatwiejsze do skopiowania i praktycznie każda maszyna do kluczy ma taką możliwość lokalnie.

Możliwość cięcia kluczy o wysokim bezpieczeństwie jest znacznie bardziej ograniczona i często wymaga fachowych usług ślusarza oraz drogich i bardziej wyrafinowanych maszyn do kluczy. Obecnie KeyMe może ciąć tylko dwie marki kluczy wysokiego bezpieczeństwa: Medeco i Mul-T-Lock. Żaden z nich nie może być wyprodukowany na żądanie, lecz musi być wysłany pocztą do kupującego. Podczas gdy te dwie firmy oferują wiele różnych stylów i poziomów kluczy wysokiego bezpieczeństwa, KeyMe ma bardzo ograniczone możliwości i może tylko odtworzyć klucze, które straciły ważność w chwili obecnej.

Maszyny KeyMe mogą ciąć około dwudziestu popularnych kluczy mieszkaniowych i komercyjnych na żądanie w swoich kioskach, w tym Schlage, Medeco, Mul-t-Lock, American, Kwikset, Weiser i Yale. W przeciwieństwie do prawdziwego ślusarza lub sklepu z zamkami, nawet wśród dostępnych marek, nakładki kluczy na miejscu są ograniczone i często muszą być wysyłane pocztą do konsumenta.

Jak działa system KeyMe

System KeyMe opiera się na optycznym skanowaniu kluczy docelowych. Wyrafinowany algorytm, oparty na sztucznej inteligencji, interpretuje dane i napędza obcinarkę kluczy. W ten sposób są w stanie przechowywać i powiązać klucz z klientem. Podczas gdy KeyMe wydała dużo pieniędzy na badania, aby rozwinąć i wykorzystać tę technologię, nie jest ona doskonała i wymaga zespołu kontroli jakości w firmie, aby przejrzeć klucze pod kątem zgodności z możliwościami Kiosku.

Próbowałem skanować klucze od czterech popularnych producentów zamków w USA (Schlage, Mul-t-Lock, Medeco i Kwikset) w trzech różnych kioskach. Dwa z kluczy nie działały prawidłowo i nie otwierały ich zamków. Informacje zostały przesłane do KeyMe w celu analizy, a oni zgodzili się, że w każdym przypadku istniały możliwe do wyjaśnienia problemy ze skanowaniem. Chociaż zrozumieli, że ich system ma pewne ograniczenia i wymaga poprawek, faktem jest, że dwa z kluczy nie działały. Czy wynik byłby inny, gdybym zabrał te klucze do ślusarza? Odpowiedź brzmi prawdopodobnie tak, ale nie ma gwarancji dokładności w warsztacie ślusarskim.

Keys for high-security locks present far more challenges for the KeyMe machines, for good reasons. Półprodukty do wkładek o wysokim stopniu bezpieczeństwa są opatentowane i kontrolowane, co oznacza, że powinny być dostępne tylko u autoryzowanych dealerów. Są one zaprojektowane tak, aby utrudnić kopiowanie kluczy, dlatego konsumenci je kupują. Ten paradygmat jest niespójny z większością tradycyjnych technik i maszyn do kopiowania kluczy. KeyMe może kopiować klucze Medeco i Mul-t-Lock, które utraciły patent, ale powiedziawszy to, poleganie na optycznym skanowaniu kluczy o wysokim bezpieczeństwie nie gwarantuje niezawodności procesu z powodu integracji skośnych lub wgłębionych nacięć, które są unikalnymi parametrami bezpieczeństwa i są znacznie trudniejsze do zeskanowania niż fizycznego skopiowania.

System KeyMe może również duplikować niektóre transpondery samochodowe i tokeny RFID, co czyni te maszyny unikalnymi. Ale to również stanowi problem bezpieczeństwa, jeśli ktoś uzyskuje dostęp do kluczy lub breloczków na wystarczająco długi okres, aby zeskanować i powielić je w lokalizacji kiosku. Moje mieszkanie używa tagu RFID do wejścia. Jest to starszy system 125 KHz, więc KeyMe odczytał go i za mniej niż 20 dolarów miałem duplikat w poczcie w ciągu dwóch dni, który działał idealnie.

Implikacje bezpieczeństwa kiosków KeyMe i aplikacji skanera

Rozmawiałem z Gregiem Marshem o implikacjach bezpieczeństwa ich podejścia do kopiowania kluczy. Utrzymuje on, że jego firma oferuje znacznie większe bezpieczeństwo niż sklep z zamkami lub inne miejsca, które tną klucze ze względu na ich wymóg adresu do wysyłki, jak również karty kredytowej do zapłaty i odcisku palca do pobierania zeskanowanych kluczy. A photograph is also taken off the consumer at the machine.

I drilled down into their real security procedures based upon how I had copied keys at their Kiosk. Podczas gdy oni starają się zapewnić wyższy poziom audytu niż zwykły ślusarz, wskazałem na to, co postrzegałem jako kilka prawdziwych wad w ich systemie. Dlaczego? Nie przechowują zdjęć konsumenta i nie przechowują danych adresowych po wysłaniu zamówienia, chociaż nie będą wysyłać na adres skrytki pocztowej. Oni nie weryfikują kart kredytowych, czy są one debetowe lub kredytowe i własności konta. W moim przypadku, użyłem karty debetowej Amex, którą kupiłem za gotówkę, więc nie było możliwości śledzenia z powrotem do mnie. Nie mają też sposobu na weryfikację nazwiska klienta, które jest wprowadzane do maszyny. Ich czytnik linii papilarnych to świetny pomysł, ale w praktyce okazało się, że nie działa niezawodnie z maszyny na maszynę, więc musiałem wprowadzić moją nazwę użytkownika i hasło, aby uzyskać dostęp do przechowywanych kluczy.

Chciałem wiedzieć, co doświadczony ślusarz myśli o koncepcji Kiosku, więc przeprowadziłem wywiad z George’em Aguero, kolegą i czterdziestopięcioletnim ślusarzem z okolic Miami, który posiadał dużą firmę ślusarską i obsługiwał klientów komercyjnych, rządowych i mieszkaniowych. Obejrzyj mój wywiad z nim o KeyMe.

Rozważania dla konsumenta

Jeśli napotkasz kiosk KeyMe i zdecydujesz się zeskanować swoje klucze, oto korzyści i potencjalne zagrożenia wynikające z użycia maszyny zamiast profesjonalnego ślusarza:

Ślusarz:

• Ślusarz ma dostępność znacznie większej liczby pustych kluczy i może skopiować szeroki wachlarz kluczy na żądanie;
• Ma większą wiedzę fachową, zwłaszcza w przypadku zamków o wysokim stopniu bezpieczeństwa lub w przypadku zużytych lub uszkodzonych kluczy;
• Może ciąć klucze według kodu do oryginalnych standardów fabrycznych;
• Często dostarcza oryginalne fabryczne półprodukty;
• Mają maszyny do produkcji kluczy według kodu lub mechanicznie odczytują różne cięcia, co może być bardziej dokładne.
• Większe wymagania dotyczące cięcia kluczy o wysokim stopniu bezpieczeństwa, które wymagają poświadczeń autoryzacji

KeyMe kiosk

• Ograniczona liczba wspólnych kluczy może być skopiowana natychmiast, na żądanie;
• Prawdopodobnie wygodniejsza i szybsza usługa;
• Dużo mniejszy wybór kluczy niż u ślusarza;
• Możliwość duplikowania breloczków i transponderów samochodowych;
• Koszt jest często niższy niż u ślusarza, chociaż może się to różnić w zależności od rodzaju klucza;
• Wstępnie zarejestrowane klucze mogą być dostępne na żądanie w każdym kiosku, jeśli konsument przedstawi odpowiednie poświadczenia;
• Większość kluczy o wysokim stopniu bezpieczeństwa nie może być skopiowana przez KeyMe i wymaga usług ślusarza dla maksymalnej dokładności i zapewnienia jakości;
• Łatwiej dostępne lokalizacje w wielu miastach niż ślusarze;
• Ślusarz nie jest potrzebny do cięcia kluczy lub duplikowania wstępnie zarejestrowanych kluczy w przypadku blokady;
• Aplikacja na Androida lub iOS jest dostępna do skanowania kluczy i przechowywania ich do późniejszego pobrania;
• Gdy przeprowadziłem testy z KeyMe, stwierdziłem, że mają doskonałą obsługę klienta.

Koncepcja maszyny kluczowej na żądanie w wielu miejscach jest dobra dla konsumentów, zakładając, że kopie, które są produkowane są bardzo dokładne. Firmy detaliczne popierają ten pomysł, ponieważ nie chcą zajmować się wymaganą obsługą dla pozycji o niskim koszcie i niskim zysku. W rzeczywistości, oprócz cięcia popularnych kluczy, ślusarz jest wymagany ze względu na swoją wiedzę, aby zapewnić szeroki wachlarz usług, które nie mogą być wykonywane przez KeyMe lub podobną maszynę. Interesujące będzie zobaczyć, jak ten model biznesowy rozwija się w przyszłości.

Prawdziwe pytanie brzmi, czy ważne jest dla konsumentów, aby mogli wstępnie zarejestrować swoje klucze w celu późniejszego odzyskania w przypadku utraty lub zablokowania. Chociaż to założenie brzmi dobrze, wątpię, czy model biznesowy jest realistyczny, zwłaszcza jeśli jesteś skłonny zaufać stronie trzeciej z informacjami o kluczach do domu lub biura, nawet jeśli firma zapewnia nas, że dane są zabezpieczone. Ilu konsumentów gubi swoje klucze i jest zamkniętych, i ma natychmiastowy i wygodny dostęp do kiosku KeyMe, aby wygenerować duplikat?

Choć KeyMe reklamuje się jako „Locksmith in a Box”, to jednak nim nie jest. Zbudowali swoją firmę w oparciu o bardzo wąski wycinek biznesu ślusarskiego, który może obejmować być może dziesięć procent przychodów ślusarzy. Usługi profesjonalnego ślusarza są wymagane do wykonywania wielu złożonych zadań; kopiowanie kluczy jest tylko jednym z nich.

Jeśli chodzi o natychmiastową zdolność do cięcia kluczy podczas zakupów w sklepie spożywczym lub aptece, nie ma wątpliwości co do jego wygody. Krytyczne kwestie to dokładność, dostępność różnych profili kluczy i bezpieczeństwo. Jeśli potrzebujesz tylko kopii klucza dla jednej z popularnych marek zamków w USA, KeyMe powinien działać dobrze. Jeśli martwisz się o zgubienie klucza i mieszkasz w pobliżu Kiosku, możesz chcieć mieć pewność, że zeskanujesz swój klucz do systemu w celu późniejszego zablokowania. Na tym właśnie bazuje KeyMe.