Jest sobotnia noc i właśnie wszedłeś do zatłoczonego pokoju na imprezie u przyjaciela. W pokoju jest gwarno i wszyscy dobrze się bawią.
Jak skręcić za róg rozpoznajesz starego przyjaciela opierającego się o stół. Podchodząc do niego zauważasz, że wydaje się dobrze bawić, ale wyczuwasz, że coś jest nie tak.
Masz wrażenie, że jest zmartwiony, ale w niespokojny sposób – tak jakby coś zaprzątało jego myśli od dłuższego czasu. Z wyrazu jego twarzy można wywnioskować, że od dłuższego czasu zastanawia się nad tym, co mu chodzi po głowie. Podchodząc do niego pytasz łagodnym tonem: „Czy wszystko w porządku?”.
W ciągu milisekund od zobaczenia swojego przyjaciela twój mózg był w stanie zrozumieć jego złożony stan emocjonalny i psychiczny. Nawet jeśli nie powiedział ani słowa, wiedziałeś, że coś jest nie tak. Po sposobie, w jaki tańczył, jego język ciała mówił, że świetnie się bawi, ale jego twarz mówiła coś innego.
Skąd wiedziałeś, że jest zdenerwowany? Jasne, mogłeś zobaczyć to w jego twarzy, ale co dokładnie mogłeś zobaczyć? Jak zrozumiałeś, co czuł?
Jesteśmy wzrokowcami
Ludzie mają zdolność przetwarzania dużych ilości informacji wizualnych w ciągu milisekund. Dokonujemy złożonych wnioskowań na podstawie tych informacji w momencie ich przetwarzania. Neuronaukowcy z MIT odkryli, że mózg potrafi identyfikować obrazy widziane przez zaledwie 13 milisekund.
Nuronaukowcy z MIT odkryli, że mózg potrafi identyfikować obrazy widziane przez zaledwie 13 milisekund.
Okazuje się, że nie tylko obiekty jesteśmy naprawdę dobrzy w identyfikowaniu, ale jeszcze bardziej – twarze.
Dzięki naszym doświadczeniom i milionom lat ewolucji nauczyliśmy się rozumieć, co czują inni – co pozwala nam tworzyć złożone połączenia między tym, co widzimy, a tym, co czujemy.
Ludzka ekspresja jest jednak bardzo złożona. Według Association for Psychological Science istnieje co najmniej 3,7 x 1016 różnych kombinacji ekspresji, co jest mniej więcej taką samą przestrzenią probabilistyczną jak dwa jackpoty Powerball. Nadal pozostaje tajemnicą (do pewnego stopnia) dla neurobiologów, w jaki sposób jesteśmy w stanie postrzegać i rozumieć emocje innych osób.
Zanim nasze systemy wizualne są w pełni rozwinięte, mamy problemy z rozróżnianiem podstawowych kształtów. Nie potrafimy odróżnić kwadratu od trójkąta, koła od prostokąta, ale potrafimy wyzerować coś tak złożonego jak twarz.
W rzeczywistości badania wykazały, że niemowlęta potrafią nawet rozpoznać kształt twarzy przed urodzeniem.
W ciągu milisekund nasze mózgi są w stanie zidentyfikować wyraz twarzy danej osoby i stworzyć połączenie między tym, co ta osoba pokazuje, a tym, co czuje.
Ale o co chodzi z twarzą?
Powiedzmy, że powiem Ci, że możesz skupić się tylko na jednej części twarzy danej osoby, próbując zidentyfikować jej stan emocjonalny. Którą cechę byś wybrał? Uszy? Brwi? Usta?
Jak sądzisz, która cecha dostarczyłaby najwięcej informacji o czyimś stanie emocjonalnym?
Przyjrzyj się temu obrazowi ponownie…
Co ona czuje?
Czy jest szczęśliwa? smutna? zła? zdenerwowana? podekscytowana? Możesz zobaczyć 90% zdjęcia, ale teraz nie masz pojęcia, co ona czuje.
Zauważ, jak na zdjęciu zablokowałem jej oczy i nagle bardzo trudno jest zrozumieć, co ona czuje.
Odwróćmy to i zobaczmy jak wiele informacji emocjonalnych możemy teraz wywnioskować…
Oczy są oknem do duszy
Widzisz tylko mały fragment zdjęcia, ale ponieważ jesteś w stanie zobaczyć jej oczy, możesz zrozumieć, co ona czuje. Rozumiesz, że ona czuje się bezpieczna, zadowolona i swobodna w tym, co wygląda na ramiona jej ojca. Powiedzenie „oczy są oknem do duszy” jest skąd to pochodzi.
It’s all in the eyes
W książce Roberta Sapolsky’ego Behave: The Biology of Humans at Our Best and Worst, szacuje, że 80% swojego stanu emocjonalnego jest przekazywane po prostu przez same oczy.
Zobacz oczy poniżej, zauważ jak wiele stanu emocjonalnego jest przekazywane po prostu przez jej oczy.
As you think about your next outreach campaign, website overhaul or marketing campaign, if you’re striving to convey emotion it is critical to keep this in mind. Nie pokazuj tylko twarzy, ale pokaż oczy. Po tym wszystkim, bez oczu będziesz brakowało 90% obrazu.
Do następnego razu,
Nate
Aby uzyskać więcej treści takich jak ta, w tym najnowsze w ekonomii behawioralnej, danych i technologii zapisz się do mojego newslettera.