Facebook siempre ha tratado de conectarte con lo que te gusta. Eso significa amigos y familia, pero también productos, marcas y negocios. Durante años, la gente ha utilizado nuestras aplicaciones para comprar y vender cosas, desde los primeros días en los que se publicaba una foto de una bicicleta con la leyenda «en venta», hasta la venta de tu mesa de café en Marketplace y, ahora, la compra de estilos de tus marcas e influencers favoritos en Instagram. Fueron las personas que utilizan nuestras aplicaciones las que imaginaron el comercio social. Nosotros les ayudamos a hacerlo realidad.
Queremos dar a la gente un lugar para experimentar la alegría de comprar frente a la tarea de comprar. Y queremos ayudar a las pequeñas empresas a adaptarse y facilitar que la gente descubra y compre las cosas que le gustan.
Ahora mismo muchas pequeñas empresas están pasando por dificultades, y con el cierre de tiendas, son más las que buscan llevar su negocio a Internet. Nuestro objetivo es hacer que las compras sean fluidas y permitir que cualquier persona, desde el propietario de un pequeño negocio hasta una marca global, utilice nuestras aplicaciones para conectar con los clientes. Por eso estamos lanzando Facebook Shops e invirtiendo en funciones en nuestras aplicaciones que inspiran a la gente a comprar y facilitan la compra y la venta en línea.
Presentación de las Tiendas de Facebook
Las Tiendas de Facebook facilitan a las empresas la creación de una única tienda online a la que los clientes pueden acceder tanto en Facebook como en Instagram. Crear una tienda en Facebook es gratis y sencillo. Las empresas pueden elegir los productos que quieren presentar de su catálogo y luego personalizar el aspecto de su tienda con una imagen de portada y colores de acento que muestren su marca. Esto significa que cualquier vendedor, sin importar su tamaño o presupuesto, puede poner su negocio en línea y conectarse con los clientes donde y cuando sea conveniente para ellos.
La gente puede encontrar las tiendas de Facebook en la página de Facebook o el perfil de Instagram de un negocio, o descubrirlas a través de historias o anuncios. A partir de ahí, pueden explorar la colección completa, guardar los productos que les interesan y hacer un pedido, ya sea en el sitio web del negocio o sin salir de la aplicación si el negocio ha habilitado el pago en Estados Unidos.
Y al igual que cuando estás en una tienda física y necesitas pedir ayuda a alguien, en las tiendas de Facebook podrás enviar mensajes a un negocio a través de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct para hacer preguntas, obtener ayuda, hacer un seguimiento de las entregas y mucho más. Y en el futuro, podrás ver la tienda de un negocio y hacer compras directamente en un chat de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct.
Empezamos a desplegar las tiendas de Facebook hoy, y estará más disponible en los próximos meses. Puedes obtener más información sobre cómo creamos las tiendas teniendo en cuenta la privacidad aquí.
También estamos invirtiendo en funciones en nuestras aplicaciones, como la tienda de Instagram, las compras en vivo y otras que se integrarán con las tiendas de Facebook para ayudar a los clientes a descubrir los productos que les interesan y facilitar la compra.
La tienda de Instagram: Un nuevo lugar para descubrir productos y marcas
Este verano, a partir de Estados Unidos, presentamos Instagram Shop, una nueva forma de descubrir y comprar productos que te gustan en Instagram Explore. Puedes inspirarte en las colecciones de @shop, buscar selecciones de tus marcas y creadores favoritos, filtrar por categorías como belleza y hogar, y comprar los looks que te gustan, todo en un solo lugar. Y a finales de este año, añadiremos una nueva pestaña de tienda en la barra de navegación, para que puedas acceder a Instagram Shop con un solo toque.
Funciones de compra en directo
La gente lleva años utilizando vídeos en directo en nuestras aplicaciones para mostrar productos, desde tiendas de zapatos que anuncian nuevas zapatillas hasta influencers de belleza que prueban diferentes barras de labios. Ahora, estamos facilitando la compra de productos en tiempo real. Pronto, los vendedores, las marcas y los creadores podrán etiquetar productos de su tienda o catálogo de Facebook antes de salir en directo y esos productos se mostrarán en la parte inferior del vídeo para que la gente pueda tocar fácilmente para obtener más información y comprar. Estamos empezando a probar esto con empresas en Facebook e Instagram, y lo desplegaremos más ampliamente en los próximos meses.
Conexión de los programas de fidelidad con tu cuenta de Facebook
También estamos probando formas de facilitar la obtención de recompensas con los negocios que te gustan, permitiéndote conectar tus programas de fidelidad, como el programa de puntos de tu cafetería local, con tu cuenta de Facebook. Podrás ver y controlar fácilmente tus puntos y recompensas. Y estamos explorando formas de ayudar a las pequeñas empresas a crear, gestionar y hacer visible un programa de fidelización en las tiendas de Facebook.
Trabajando con socios
También estamos trabajando más estrechamente con socios como Shopify, BigCommerce, WooCommerce, ChannelAdvisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube y Feedonomics para dar a las pequeñas empresas el apoyo que necesitan. Estas organizaciones ofrecen potentes herramientas para ayudar a los empresarios a poner en marcha y dirigir sus negocios y a moverse en línea. Ahora ayudarán a las pequeñas empresas a crear y hacer crecer sus tiendas de Facebook y a utilizar nuestras otras herramientas de comercio.
Esperamos que estas herramientas puedan aliviar parte de la presión a la que se enfrentan las pequeñas empresas en este momento y ayudar a las empresas de todos los tamaños a prepararse para el futuro.