Si está buscando una versión de prueba gratuita de Quicken Deluxe, Premier, Essentials para Mac, o cualquiera de las otras ediciones de 2015, entonces simplemente no tiene suerte. Intuit no tiene ninguna versión de prueba gratuita disponible para su línea de productos Quicken 2015. Es realmente una pena, ya que tanto los usuarios potenciales como los existentes podrían realmente beneficiarse de tener un período de prueba limitado antes de ordenar para ver si vale la pena obtener o no (al igual que el 95% de las otras compañías de software que ofrecen versiones de prueba gratuitas para los nuevos usuarios).
Pero espera, hay buenas noticias.
Aunque no se puede descargar una copia de prueba de Quicken, se puede obtener sin riesgo. Todos los pedidos realizados en la tienda oficial de Quicken o en cualquiera de sus distribuidores autorizados incluyen una garantía de devolución del dinero de 60 días. Si no está satisfecho con la última versión por cualquier motivo, sólo tiene que solicitar el reembolso total del precio de compra. Entre los distribuidores autorizados se encuentran tiendas como Amazon, Staples, Best Buy, Office Depot y otras similares.
Cómo solicitar un reembolso.
Independientemente de que hayas realizado tu compra en línea o en una tienda, a Intuit directamente o a un distribuidor, todas las devoluciones se procesan de la misma manera. Sólo tienes que seguir los siguientes pasos para iniciar el proceso de devolución. Ten en cuenta que si has comprado a un revendedor, es probable que no acepten la devolución del software abierto directamente, por lo que tendrás que seguir también estos pasos para que te devuelvan el dinero. Sólo se procesarán las compras realizadas en la Mac App Store de Apple y no en Intuit.com
- Vaya a la página de reembolso de Intuit para los productos Quicken.
- Seleccione dónde se compró el software. Tendrá cuatro opciones diferentes: (1) Intuit.com, (2) Tienda minorista, (3) Productos entregados electrónicamente (se trata de un pedido que se descargó) y (4) Apple Mac App Store.
- Siga los pasos indicados. Si originalmente pidió un CD físico, tendrá que enviarlo de vuelta a Intuit por correo. Lamentablemente, los gastos de envío no se reembolsan. Si originalmente pidió una versión digital en la tienda de Quicken o en Amazon, entonces su reembolso se procesará poniéndose en contacto con el departamento de servicio al cliente de Quicken.
- Espere su reembolso. La rapidez con la que reciba el reembolso dependerá de dónde y cómo haya realizado la compra. Los productos no físicos pedidos directamente a Intuit con su tarjeta de crédito o débito suelen ser los más rápidos de procesar, con un plazo de 2 a 3 días. Los pedidos realizados a revendedores utilizando dinero en efectivo o cualquier otro método de pago pueden tardar entre 3 y 4 semanas en recibir el reembolso. En este caso, recibirás un cheque por correo.
No he recibido mi cheque, ¿puedo ponerme en contacto con alguien?
Si no has recibido tu cheque de reembolso por correo y han pasado más de 4 semanas desde que lo enviaste, te recomendamos que te pongas en contacto con la línea de asistencia de Quicken para que te ayuden a localizar el problema. A menudo el reembolso se retrasa porque una parte de la solicitud estaba incompleta (es decir, no se adjuntó el recibo, faltaba la caja, el software todavía está en uso). Su equipo de ayuda debería poder buscar el estado de su solicitud en su base de datos y aclarar lo que está sucediendo.