Al igual que en los seres humanos, una voz de marca es la forma única en que una marca se comunica con todo el mundo. Pero el ting ting ti ding de Britannia, el tono de llamada básico de Nokia o cualquier otro efecto de sonido, jingle de audio, etc. no cuenta como la voz de la marca de la empresa.
¿Intrigado?
- ¿Qué es la voz de la marca?
- Características de la voz de marca
- La voz de marca no es sólo audio
- Es lo que dice la empresa (y cómo lo dice)
- La voz de la marca es uniforme
- Está presente en todos los puntos de contacto con el cliente
- Ejemplos de voz de marca
- Voz de Marca de Coca- Cola
- Voz de marca de Disney
- Voz de marca de Nike
- Voz de marca de Ogilvy & Mather
- ¿Cómo crear una voz de marca atractiva?
- Conoce a tus clientes
- Es para usted, pero a ellos también les debe gustar.
- Tu voz debe representar tu personalidad
- No actúes como un robot
- ¡Además, díganos lo que piensa!
¿Qué es la voz de la marca?
La voz de la marca es la uniformidad en la selección de las palabras, la actitud y los valores de la marca al dirigirse al público objetivo o a otros. Es la forma en que una marca transmite su personalidad de marca al público externo.
Características de la voz de marca
La voz de marca no es sólo audio
Una marca es una persona artificial, y tiene características únicas como cualquier persona. Una voz de marca ayuda al público objetivo a reconocer la personalidad de la marca cuando interactúa con ellos-
- A través de un teléfono
- A través de una carta
- A través de los medios sociales
- Correos electrónicos
- O de otras fuentes de comunicación
La voz de marca no es sólo el audio. Es la representación de una personalidad. Esta personalidad tiene un vocabulario establecido, valores y otras características que se comunican al mundo externo en forma de voz de marca a través de los puntos de contacto con el cliente.
Es lo que dice la empresa (y cómo lo dice)
La voz de la marca comunica –
- Los valores de la empresa
- Es la identidad de la marca
- Es lo que dice en el mercado
Lleva a la formación de una Personalidad de Marca, Posicionamiento de marca, e Imagen de marca. Da lugar a la comunicación del mensaje de la forma que la marca desea, de ahí que todas las demás estrategias de marca dependan de ella.
La voz de la marca es uniforme
El objetivo de una voz de marca es dar lugar a la formación de una personalidad, un posicionamiento y una imagen uniformes. Es esencial establecer y comunicar las estrategias de marca de forma coherente para obtener estos resultados. Por ello, es importante que la voz de la marca tenga un vocabulario, unos valores y otras características uniformes.
Está presente en todos los puntos de contacto con el cliente
El punto de contacto con el cliente no es sólo el envase o el punto de venta. El punto de contacto con el cliente es cada punto en el que la empresa interactúa con el cliente. Esto incluye el sitio web, las redes sociales, los correos electrónicos, los envases, los materiales colaterales, los anuncios, etc.
Ejemplos de voz de marca
Las grandes marcas tienen una voz de marca uniforme y diferenciada. Esta es la razón por la que destacan y la gente las reconoce con sólo ver su color, o cualquier frase.
Voz de Marca de Coca- Cola
El mensaje de marca de Coca Cola es claro (felicidad, alegría, experiencias, etc.) y se dirige a través de un tono de voz uniforme – Amabilidad. Un usuario puede imaginarse a Coca Cola como una persona con personalidad y voz.
Voz de marca de Disney
Disney tiene una ventaja sobre cualquiera de sus competidores por una cualidad importante: la coherencia. La gente puede imaginar todo un mundo nuevo cuando habla de Disney. Ya sea en Disneylandia, en la página de la red social de Disney o en cualquier producto de Disney, Disney tiene su propio vocabulario, valores y tono.
Voz de marca de Nike
Nike ha sido inspiradora desde su fundación. Toda su comunicación de marca, las campañas de marca, los activadores e incluso su lema (Just Do It) están dirigidos a inspirar a la gente dentro y fuera del campo.
Voz de marca de Ogilvy & Mather
Ogilvy, la mejor agencia de publicidad del mundo, es conocida por su peculiar personalidad de marca. Esta personalidad se ha forjado gracias a una voz de marca muy singular. Ogilvy fue fundada por un agricultor, David Ogilvy. Están orgullosos de ello. Creen en la creatividad, lo que puede verse en sus estrategias de comunicación de marca.
¿Cómo crear una voz de marca atractiva?
Conoce a tus clientes
La voz de tu marca está pensada para que la escuchen los clientes. Asegúrese de que suene agradable a sus oídos. Conozca lo que les gusta, lo que quieren, sus características demográficas y cree la música tras una investigación inicial.
Es para usted, pero a ellos también les debe gustar.
Tener una voz de marca única y diferenciada que pueda ser reconocida por el cliente es beneficioso para la marca siempre que le guste. Tu posición en el mercado la decide el usuario y, por lo tanto, es tu trabajo enamorarle.
Tu voz debe representar tu personalidad
Asigna primero un adjetivo como aventurero, guay, amable, coqueto, etc. y construye tu voz basándote en él.
No actúes como un robot
Una empresa es una persona artificial, no un robot. Interactúe con ellos y utilice un vocabulario que se pueda entender.