Una estrategia de medios sociales es un plan detallado que responde al qué, cuándo, cómo y por qué de todo el contenido que publicas en las páginas sociales de tu empresa.
Sí, la estrategia de medios sociales no consiste simplemente en publicar tweets y dar me gusta a las fotos. Tiene que haber un plan bien pensado detrás de lo que publicas y un objetivo que quieres conseguir con ello.
Una estrategia de marketing en redes sociales, como una estrategia para cualquier otra cosa, viene mucho antes de empezar a crear. Es un plan, una mezcla de ideas, un propósito y el camino hacia un objetivo que pretendes alcanzar.
Piensa en cuando decidiste crear tu propia pequeña empresa. No abres la tienda al día siguiente: hay mucha planificación y estrategia detrás de todo ello, y lo mismo ocurre con cada nuevo paso que das para construir tu negocio.
Entonces, ¿qué es una estrategia de redes sociales y cómo impulsa tus resultados de marketing?
Una estrategia es un ingrediente clave del marketing en redes sociales. Requiere una comprensión de su audiencia, lo que están buscando, cómo sus necesidades se alinean con sus objetivos, y en última instancia, cómo se puede atraer a ellos con una oferta que les hace subir a bordo con su negocio.
Aquí hay algunas preguntas para pensar al comenzar la estrategia de las campañas de medios sociales potenciales:
- ¿Quién es su audiencia?
- ¿Cómo quieres que se perciba tu marca?
- ¿Qué tipo de contenido vas a compartir?
- ¿Qué plataformas sociales vas a utilizar?
- ¿Cuáles son los objetivos, o resultados que quieres conseguir?
Una cosa importante que hay que entender aquí es que puedes tener múltiples objetivos en las redes sociales. Usted podría utilizar varios canales de medios sociales para generar más clientes potenciales, compartir información sobre el producto, aumentar la conciencia de marca, ampliar su red, o casi cualquier cosa que ayude a su negocio a conectarse con los consumidores.
Además, usted podría construir diferentes estrategias para diferentes plataformas de medios sociales, dependiendo de la naturaleza de la plataforma. Por ejemplo, podría utilizar Facebook para generar nuevos clientes potenciales, Instagram para compartir contenido visualmente impactante y YouTube para vídeos informativos.
- Por qué todas las empresas de hoy en día necesitan una estrategia de medios sociales
- Expansión social
- Mensajes personalizados
- Resultados enfocados
- Transparencia
- Cómo empezar a crear su estrategia en las redes sociales
- Defina los objetivos empresariales
- Seleccione su público objetivo
- Elige las plataformas sociales
- Mide el rendimiento
- Crea el contenido de medios sociales adecuado
- Programar las publicaciones
- Empiece a elaborar una estrategia para que su pequeña empresa esté ocupada en las redes sociales
Ahora que entendemos lo que es la estrategia de medios sociales, es posible que se pregunte: «¿Por qué la necesito?»
Los tiempos han cambiado, al igual que las formas de hacer negocios hoy en día. Las plataformas de medios sociales le permiten trascender las fronteras y llegar a millones de personas en todo el mundo. Si usted es propietario de una pequeña empresa que se inicia en el marketing en redes sociales, necesita estar donde sus clientes actuales y potenciales ya le están buscando.
Aquí tiene lo que puede esperar y por qué necesita empezar a pensar en una estrategia de redes sociales:
Lo crea o no, la mayoría de la gente hoy en día está en las redes sociales. Las utilizan como plataforma tanto para conectarse con amigos y familiares como para relacionarse con marcas y empresas: las redes sociales aumentan la comunicación en todo el mundo.
Como empresa, tiene la oportunidad de comunicarse con un público más amplio. Las investigaciones sobre el uso de las redes sociales indican que algunas de las principales razones por las que la gente acude a las redes sociales es para investigar, conectarse socialmente y comprar.
Mensajes personalizados
Con una serie de herramientas de las redes sociales y una información detallada sobre los clientes, puede ofrecer una experiencia muy personalizada a sus clientes actuales y potenciales. Puede estudiar los datos de su audiencia para una mejor orientación, utilizar los análisis para crear potentes campañas sociales e influir en las decisiones de compra con ofertas personalizadas para su público.
Resultados enfocados
Sin una estrategia puede encontrarse publicando activamente en los canales sociales, sin ningún resultado claro. Cuando se ha trazado una estrategia para las redes sociales, resulta más fácil, y más eficaz, alinear toda la actividad social con un único objetivo concreto.
Transparencia
Crear una fuerte presencia en las redes sociales, con una estrategia potente, permite crear transparencia. No puedes controlar lo que la gente dice de ti en las redes sociales, pero la gestión de tu reputación en las redes sociales es una parte importante para entender a tu audiencia y aprender de lo que la gente dice. La interacción con sus seguidores en las redes sociales y la creación de canales de comunicación transparentes le proporcionarán más información sobre los clientes que cualquier herramienta o dato.
Cuando empiece a utilizar las redes sociales como herramienta para impulsar su negocio, utilice este marco estratégico:
Defina los objetivos empresariales
Decida un objetivo, o varios objetivos directamente relacionados, y trace una estrategia en torno a lo que le permita alcanzarlos. La finalidad de una estrategia de redes sociales es alcanzar sus objetivos, por lo que debe ser su punto de partida.
Seleccione su público objetivo
Los planes de redes sociales funcionan mejor cuando conoce a su público objetivo, lo que busca y dónde encontrarlo. Entonces, es más fácil crear contenidos que se dirijan directamente a ellos.
Cada red social funciona de forma diferente. Tienes que empezar a elegir los canales de medios que mejor funcionan para tu audiencia. Tu audiencia también debe decidir el tipo de contenido que creas y los productos y servicios que ofreces.
Mide el rendimiento
La mejor manera de saber que vas por el buen camino, de ver qué estrategias están funcionando, es medir tu rendimiento con herramientas específicas de análisis de redes sociales en cada paso de tu campaña. Entender el comportamiento de los clientes refuerza tu estrategia a lo largo del camino.
Por ejemplo, el uso de Constant Contact para el marketing por correo electrónico permite a los usuarios obtener una visión más profunda de qué campañas de correo electrónico están funcionando, cuántas personas abrieron el correo electrónico, cuántas realizaron la acción deseada, y un montón de otra información que puede ayudar a crear correos electrónicos más fuertes.
Tu plan de medios sociales debe incluir los diferentes tipos de contenido que estás planeando crear. ¿Vas a publicar vídeos? ¿Infografías? ¿Comparte enlaces a estudios del sector? Una vez más, su público objetivo y las plataformas que elija deben ayudarle a tomar esta decisión.
Programar las publicaciones
¿Con qué frecuencia piensa publicar en las redes sociales? ¿Cuál es la mejor hora para publicar? ¿Qué herramienta de gestión de redes sociales va a utilizar? No siempre es posible ceñirse a un calendario, pero con las herramientas adecuadas, puedes asegurarte de que tu calendario social esté en piloto automático. La creación de un calendario le ayuda a identificar las lagunas, por lo que puede estar mejor preparado para llenarlas.
Una estrategia de medios sociales da a sus esfuerzos de marketing un sentido de propósito. Tanto si creas nuevos contenidos, como si respondes a alguien, escribes un pie de foto o creas una campaña de generación de clientes potenciales, una estrategia de medios sociales bien planificada te guía en la dirección correcta.
Puede que tengas que ajustar tu estrategia de vez en cuando para mantenerte al día con las tendencias cambiantes, pero crear una estrategia de medios sociales eficaz desde el principio proporciona a tus campañas de marketing una base sólida para impulsar tu negocio.