10 sfaturi de experți în social media pentru afacerea dvs. mică

Peste 4 miliarde de oameni din întreaga lume folosesc acum social media, ceea ce o face un aspect esențial al oricărei strategii de afaceri.

De Sarah Morris

Printreprinderile mici pot profita de social media pentru a se implica în mod semnificativ cu persoanele care deja cunosc și apreciază compania lor. De asemenea, le pot folosi pentru a ajunge la persoanele care nu au aflat încă despre marca lor. Cu aceste zece sfaturi ale experților în social media, afacerea dvs. mică se poate aventura pe noi piețe, poate crea o conștientizare a mărcii pe tot parcursul vieții și poate crește vânzările.

1. Stabiliți obiective clare

De ce sunteți activ pe social media? Ar putea fi pentru a vă implica clienții, pentru a oferi servicii pentru clienți, pentru a vă crește audiența, pentru a genera noi clienți potențiali sau pentru a stimula vânzările. Ar putea fi, de asemenea, pentru a crește traficul web sau pentru a obține informații utile și critici constructive. Indiferent de motiv, este esențial să aveți obiective clare, deoarece va trebui să dezvoltați o strategie care să vă ajute să le atingeți. De exemplu, strategia dvs. pentru îmbunătățirea serviciilor pentru clienți va fi diferită de cele pentru generarea de noi clienți potențiali.

2. Dezvoltați o strategie solidă

Acum că aveți o idee clară a ceea ce doriți să realizați, puteți dezvolta o abordare care să vă ajute să ajungeți la destinație. Pentru a începe, identificați persoanele potrivite pe care să le includeți în echipa dvs. de social media și definiți-le rolurile și responsabilitățile pentru a vă asigura că toată lumea este conștientă de ceea ce se așteaptă de la ei. Stabiliți de câte ori veți posta și elaborați un calendar de conținut pentru a vă asigura că postați în mod constant.

Și dacă vă adresați unui public internațional, asigurați-vă că echipa dvs. are oameni care nu numai că trăiesc, dar și înțeleg dinamica pieței dvs. țintă. Un serviciu PEO global, cum ar fi NH Global Partners, vă poate ajuta să adăugați astfel de persoane în echipa dumneavoastră.

3. Înțelegeți publicul țintă

Înțelegerea publicului căruia vă adresați este unul dintre cei mai importanți pași în construirea unei strategii solide de social media pentru mica dumneavoastră afacere. Adunați datele demografice ale publicului dvs. țintă, inclusiv vârsta, nivelul de venit și nivelul de educație. Aflați care sunt interesele lor și rețelele sociale preferate. Cu aceste informații, vă puteți direcționa publicul dumneavoastră cu mesajul potrivit.

4. Extindeți-vă audiența

Acum că știți care este publicul țintă, este timpul să vă reanalizați foaia de parcurs pentru social media. Gândiți-vă la modalități creative de a ajunge la mai mulți potențiali clienți care sunt ca ei. Puteți profita de social media pentru a aduce consumatorii internaționali la afacerea dvs. locală. Dar dacă doriți să pătrundeți mai rapid pe piața internațională, ar trebui să stabiliți o echipă globală de top pentru acest lucru. Un furnizor PEO global bun vă va ajuta să găsiți talentele potrivite pentru echipa dvs. globală.

5. Alegeți rețelele potrivite

De la lansarea Facebook în 2004, scena social media s-a extins exponențial. Astăzi, există o mulțime de platforme care oferă posibilități nesfârșite de conectare cu oamenii, de activism social și de construire a afacerilor, printre altele.

Dar cum puteți alege opțiunile potrivite cu toate aceste rețele existente? Totul se rezumă la publicul țintă și la obiectivele tale. Dacă doriți să generați lead-uri și să stabiliți relații, atunci nu puteți da greș cu Facebook. Dacă vă adresați unui public mai tânăr, atunci Snapchat și Instagram vor face magie pentru dumneavoastră.

6. Alegeți instrumente pentru programarea și automatizarea postărilor

Constituirea unei prezențe puternice în social media și menținerea activă necesită timp și efort. Dar, folosind instrumente de automatizare, vă puteți actualiza automat platformele cu conținut și chiar programa conținut pentru întreaga lună în avans. Aceste instrumente vă permit, de asemenea, să țineți evidența platformelor dvs. și să răspundeți rapid la mesaje. Unele dintre cele mai bune instrumente de automatizare includ MeetEdgar, Hootsuite, BuzzSumo și Sprout Social.

7. Încorporați componente vizuale în postările dvs. ori de câte ori este posibil

Postările sociale care conțin o componentă vizuală tind să atragă mai multe persoane decât cele care nu o fac. De fapt, majoritatea milenialilor și a Generației Z susțin că cele mai recente achiziții de modă au fost determinate de imaginile pe care le-au văzut pe conturile lor de social media. Așadar, atunci când folosiți platforme cu prioritate vizuală, precum Snapchat sau Instagram, asigurați-vă că includeți imagini care să atragă atenția. Postările sau tweet-urile cu o grafică superbă vor face, de asemenea, magie pe Facebook și, respectiv, Twitter.

8. Conectați-vă activ și interacționați cu urmăritorii dvs.

Nu publicați pur și simplu postările dvs. și ieșiți din rețea. În schimb, rămâneți online și interacționați activ cu adepții dvs. comentând postările, împărtășind conținut generat de utilizatori (UGC), punând și răspunzând la întrebări, rezolvând reclamații, apreciind clienții dvs. și deschizând și participând la discuții.

9. Mențineți o voce constantă

Având în vedere că social media este un instrument excelent pentru a construi identitatea brandului, este imperativ să creați și să publicați postări care se potrivesc cu afacerea și imaginea dvs. Păstrați-vă echipa socială cât mai mică posibil și asigurați-vă că toată lumea înțelege tipul de voce și imagine pe care încercați să o construiți acolo.

10. Monitorizați și îmbunătățiți-vă performanța

În timp ce vă puneți strategia socială în acțiune, este înțelept să monitorizați ce funcționează și ce nu. Puteți apoi să vă perfecționați eforturile sociale și să stimulați rezultatele. Instrumentele de analiză, cum ar fi Hootsuite Insights și Brandwatch, vă pot oferi o imagine reală a modului în care funcționează strategia dvs. socială și vă pot ajuta să țineți sub observație orice măsurători doriți.

Vorbire finală

Utilizarea social media pentru a vă îndrepta mica afacere spre succes nu trebuie să fie înfricoșătoare sau costisitoare. Trebuie doar să fii strategic în abordarea ta. Aceste zece sfaturi ale experților în social media vă vor ajuta să începeți.