7 moduri simple de a genera vânzări în social media [cu exemple]

Ai folosit social media pentru a interacționa cu fanii și pentru a-ți dezvolta brandul. Dar doriți să începeți să folosiți canalul pentru a face mai multe vânzări. Aceasta este o idee excelentă. De fapt, Econsultancy a constatat că social media este unul dintre primele cinci canale de marketing care generează un ROI solid.
Probabil că investiți deja în alte canale, cum ar fi marketingul prin e-mail, marketingul de conținut, SEO și PPC. Acum este timpul să vă amplificați strategia de marketing prin social media și să obțineți cu adevărat acele vânzări.
În această postare, veți afla câteva dintre cele mai eficiente metode de utilizare a social media pentru a stimula vânzările și veniturile. În timp ce multe dintre acestea vor genera venituri directe, unele joacă un rol important în stimularea veniturilor indirecte, de asemenea.
Consultați cel mai recent raport de date despre industria de retail!

Fiți acolo unde este publicul dumneavoastră

Prima regulă a marketingului în social media este să folosiți platformele pe care le folosește publicul dumneavoastră. Nu puteți să vă înscrieți pur și simplu pe Instagram și să vă așteptați să vă găsiți clienții B2B țintă acolo.
În primul rând, uitați-vă la grupul demografic țintă și încercați să aflați unde sunt cei mai activi. Puteți alege să fiți peste tot, dar acest lucru ar putea consuma prea mult timp.
Dacă vă adresați unui public B2B, LinkedIn poate fi un bun punct de plecare, împreună cu Facebook, deoarece fiecare dintre ele are o bază masivă de utilizatori. În mod interesant, Sprout Social a constatat că grupul de vârstă 18-29 de ani domină toate platformele populare de social media, inclusiv LinkedIn.
Keyhole este un instrument excelent pentru a descoperi unde publicul dvs. țintă este cel mai activ. Puteți alege un hashtag popular pe care concurenții dvs. îl folosesc pentru campaniile lor și apoi să efectuați o căutare folosind Keyhole.
Să încercăm să urmărim hashtag-ul #AsSeenOnMe de la ASOS, ca exemplu pentru a vedea cum se face.

Dacă derulați în jos, veți găsi o secțiune numită „Top Sites”. Aceasta oferă un grafic al domeniilor de top pe care a fost folosit hashtag-ul. Acest lucru vă va da o idee mai bună despre locurile în care publicul dvs. țintă este cel mai activ.
În acest caz, dacă ASOS a fost concurența dvs., Instagram pare a fi o alegere excelentă.
După ce vă aflați pe platforma de socializare potrivită, veți avea o șansă mai bună de a ajunge la publicul dvs. țintă. În consecință, atunci când puteți ajunge mai eficient la publicul țintă, șansele dvs. de a genera vânzări se îmbunătățesc dramatic.

Lucrați cu influencerii din social media

Ați auzit de influencer marketing și vă întrebați despre ce este vorba în toată această agitație. Influencer marketing este un instrument de marketing atât de popular pentru că funcționează. Twitter și Annalect au descoperit că aproape 40% dintre utilizatorii Twitter s-au simțit constrânși să facă o achiziție după ce au văzut un tweet al unui influencer.
Studiul a constatat, de asemenea, că gradul de încredere pe care oamenii îl acordă influencerilor este comparabil cu încrederea acordată prietenilor lor. Acest lucru demonstrează pur și simplu că promovarea mărcii și a produselor dvs. prin intermediul influencerilor din social media este foarte probabil să conducă la vânzări și s-a demonstrat că oferă un ROI de până la 600% în unele cazuri.
Dacă doriți să faceți mai multe vânzări prin social media, trebuie să utilizați puterea influencerilor din social media. Obțineți de la aceștia să prezinte strategic produsul dvs. în fotografiile sau videoclipurile lor, sau puneți-i să spună o poveste unică și captivantă despre marca dvs. De asemenea, puteți lucra cu influenceri care să ofere recenzii oneste despre produsul dvs. și/sau să ofere tutoriale și conținut how-to cu privire la produsul dvs.
Oportunitățile sunt nesfârșite, dar dacă doriți să stimulați vânzările, o modalitate eficientă de a face acest lucru este să le cereți influencerilor dvs. să promoveze coduri de reducere unice.
Daniel Wellington, de exemplu, a folosit cu succes această strategie încă din 2011, când a fost fondat. Producătorul de ceasuri de mână a reușit să vândă un milion de ceasuri în doar trei ani, totul cu ajutorul influencerilor. Iar în 2015, brandul a generat venituri în valoare de 220 de milioane de dolari, ceea ce a reprezentat o creștere de 214% față de 2014.
Până în prezent, puteți găsi atât influenceri de top, cât și microinfluențatori care promovează coduri de reducere pentru produsele Daniel Wellington. Iată un exemplu de la Dilara Kaynarca, un influencer din domeniul modei și al stilului de viață cu peste 150.000 de urmăritori pe Instagram.

Puteți profita de platformele de influencer marketing, cum ar fi Grin, pentru a găsi și a vă conecta cu influenceri de social media relevanți pentru marca dvs.

Transformați clienții fideli în avocați ai mărcii

Dacă doriți să vă promovați produsele folosind oameni reali, nu trebuie neapărat să vă bazați întotdeauna pe influenceri. Clienții dvs. existenți pot deveni avocați de marcă eficienți dacă îi puteți convinge să vă promoveze produsele în schimbul unor gratuități și reduceri.
Realizarea de căutări de cuvinte cheie și hashtag-uri legate de numele mărcii sau al produsului dvs. în social media vă va ajuta să găsiți persoane care postează deja conținut despre marca dvs.
Să spunem că doriți să comercializați ceasuri MVMT. În mod natural, veți căuta #mvmtwatches pe Instagram. Cu toate acestea, făcând acest lucru, veți descoperi că multe dintre postările de top sunt de la influenceri cu care lucrați în prezent sau cu care ați lucrat deja.
Amintiți-vă că acestea sunt doar postările de top. Derulați în jos. Găsiți câteva fotografii atrăgătoare care prezintă produsul dvs., postate de un utilizator cu care nu ați lucrat. Apoi, verificați profilul lor.
Iată un exemplu de postare de la un utilizator Instagram numit, @lifeslittlecrafts.

Utilizatorul care a creat postarea are puțin peste 1.700 de urmăritori și și-a făcut timp să posteze pe cont propriu despre brand. Acest Instagrammer ar fi un plus frumos pentru comunitatea de susținători ai mărcii MVMT Watches.
Dacă ați lucra la MVMT, i-ați putea oferi un ceas gratuit sau o reducere atractivă care ar putea fi folosită la următoarea achiziție. Și, în schimb, le-ați putea cere să creeze câteva postări în care să prezinte ceasul dumneavoastră.

Share User-Generated Content

Înainte de a cumpăra ceva online, consumatorii au tendința de a citi mai multe recenzii pentru a se asigura că marca și produsul sunt de încredere. Aceste tipuri de recenzii ușurează anxietatea de a cumpăra de la o marcă pe care clientul abia o cunoaște sau de a investi într-un produs cu care nu este familiarizat.
Când aceste recenzii sunt opiniile și experiențele altor consumatori la fel ca ei, atunci ei simt un fel de onestitate cu care se pot conecta.
Când vine vorba de marketing pe rețelele sociale, trebuie să profitați la maximum de conținutul creat de alți consumatori pentru a atrage mai multe vânzări.
Potrivit unui studiu Olapic, 70% dintre consumatorii din S.U.A.respondenți cu sediul în SUA sunt mai predispuși să cumpere produse după ce au fost expuși la o imagine relativă sau pozitivă creată de alți consumatori.
O altă modalitate prin care puteți impulsiona mai multe vânzări prin intermediul social media este încurajarea clienților dvs. să își împărtășească fotografiile online. De asemenea, asigurați-vă că faceți un pas mai departe prin partajarea acestor fotografii generate de utilizatori pe propriile dvs. profiluri de social media. Aceasta este o modalitate ușoară de a crește loialitatea cu clienții dvs. existenți și de a adăuga credibilitate brandului dvs. ori de câte ori potențialii clienți vă vizitează profilurile de social media.
ASOS are o campanie în curs de desfășurare în care își invită clienții să împărtășească fotografii cu ei înșiși purtând produse ASOS pe diferite platforme de socializare.
Clienții trebuie doar să folosească hashtag-ul #AsSeenOnMe pentru a avea șansa de a fi prezentați. ASOS colectează apoi imaginile și le prezintă pe unele dintre cele mai bune pe profilul lor de Instagram As Seen on Me.

Aceștia au chiar și o întreagă pagină web dedicată acestor fotografii generate de utilizatori. Atunci când cumpărătorii fac clic pe fotografiile prezentate acolo, pot vedea și achiziționa articolele purtate în fotografie.

Creați conținut valoros pentru a vă educa și a vă atrage publicul

Mediile sociale sunt o platformă excelentă pentru ca mărcile să ofere publicului lor conținut de dimensiuni reduse, dar valoros. Acest conținut ar trebui să fie atrăgător pentru audiența dvs. și suficient de convingător pentru a-i atrage să facă o achiziție.
În plus față de promovarea postărilor de pe blogul dvs. în social media, puteți crea, de asemenea, conținut informațional de mărimea unei mușcături care va oferi valoare audienței dvs. din social media.
În mod normal, ar trebui să oferiți ghiduri și conținut de tip „cum să faci”. Scopul este de a le oferi clienților genul de informații care îi vor determina să vă încerce produsul.
De exemplu, Betty Crocker își folosește pagina de Facebook pentru a partaja videoclipuri cu rețete scurte ca o modalitate de a-și informa mai bine adepții. Aceste rețete sunt suficient de simple pentru a-i atrage pe telespectatori să le încerce și folosesc ingrediente de la Betty Crocker.

În mod similar, puteți oferi sfaturi utile despre cum să vă folosiți produsele în combinație cu alte lucruri. În cazul accesoriilor de modă, de exemplu, puteți alcătui o ținută care să se potrivească cu accesoriul. Sau, în cazul gadgeturilor tehnologice, puteți prezenta câteva dintre lucrurile interesante pe care oamenii le pot face cu acesta.
Folosirea acestui tip de conținut „informativ” conferă produsului dvs. un context mai larg și le oferă potențialilor clienți idei despre cum să îl folosească. Ca bonus, acest tip de conținut le oferă consumatorilor dvs. țintă mai multe motive pentru a lua în considerare cumpărarea produsului dvs., ceea ce poate duce la mai multe conversii.

Investiți în publicitatea în social media

Platformele de social media au milioane de utilizatori. Chiar și atunci când ați găsit platforma de social media perfectă pentru a atrage publicul țintă, este posibil ca eforturile dvs. de marketing să nu fie eficiente dacă niciunul dintre aceștia nu a auzit de dvs. înainte. Vă puteți asigura că aceștia vă iau în seamă brandul investind în publicitatea în social media.
Care platformă de social media are o opțiune fie pentru a crea anunțuri, fie pentru a vă promova conținutul. Acest lucru va asigura o vizibilitate mai mare pentru marca dvs. în rândul unui public țintă relevant. Vizibilitatea sporită vă va îmbunătăți și mai mult șansele de a obține vânzări din social media.
Pe Instagram, puteți face publicitate prin Instagram Stories, pe lângă publicitatea obișnuită. Prin publicitate prin intermediul Stories, retailerul online de modă de lux YOOX a înregistrat o creștere de 6 puncte în ceea ce privește gradul de conștientizare a mărcii și o creștere de 11 puncte în ceea ce privește reamintirea anunțului.

Prin intermediul publicității pe Facebook, editorul de cărți cadou LoveBook a reușit să crească gradul de conștientizare a mărcii și să crească conversiile. Aceștia au creat reclame video, care au dus la rate de cumpărare de trei ori mai mari. Aceștia au înregistrat o creștere cu 57% a rentabilității costurilor de publicitate pe rețelele sociale, în timp ce au cheltuit cu 53% mai puțin pe alte platforme publicitare.
În mod similar, puteți investi în campanii publicitare pe Twitter, sau în postări sponsorizate și InMail pentru a ajunge la publicul potrivit pe LinkedIn.
Vă puteți chiar personaliza anunțurile prin afișarea produselor pe care un utilizator le-a vizualizat recent pe site-ul dvs. Acest lucru i-ar putea reaminti despre produse și i-ar putea atrage să meargă până la capăt cu o achiziție.

Utilizați Rich Pins și Buyable Pins pentru a simplifica procesul de achiziție

Pinterest este o platformă excelentă pentru a vă comercializa produsele, deoarece este un site atât de orientat vizual. Potrivit Shopify, vânzările derivate din anunțuri/postări pe Pinterest au o valoare medie a comenzii cu 50 de dolari mai mare decât pe alte platforme populare de social media. Este, de asemenea, a doua cea mai populară sursă de social media pentru traficul către magazinele Shopify.
Când planificați să vă comercializați produsele prin intermediul Pinterest, este o idee bună să simplificați procesul de achiziție prin utilizarea Rich Pins și Buyable Pins. Rich Pins pot fi utilizate pentru a afișa informații importante despre produsul sau serviciul dvs., facilitând luarea deciziilor de cumpărare de către oameni.
De exemplu, puteți afișa prețul și disponibilitatea unui produs. Astfel, oamenii nu vor fi nevoiți să caute informațiile în altă parte.
Buyable Pins facilitează cumpărăturile de pe Pinterest, deoarece le permit oamenilor să își finalizeze achizițiile chiar pe platformă. Ei nu trebuie să viziteze pagina produsului pentru a finaliza o vânzare.
Iată un exemplu de la The Driftwood Haus. După cum puteți vedea în captura de ecran de mai jos, clienții pot vedea prețul husei de pernă, disponibilitatea stocului și dimensiunile produsului.

Există, de asemenea, un buton ,,Add to Bag”, care face ca achiziționarea produsului să fie mult mai simplă.
După ce au adăugat un produs în geanta lor, clienții pot finaliza procesul de achiziție chiar pe site-ul Pinterest. Informațiile de expediere și detaliile de plată pot fi adăugate fără a fi nevoie să treacă la o altă platformă. Deoarece procesul de pe Pinterest este simplificat și ușor de urmat, există șanse mari ca această metodă să ducă la creșterea numărului de conversii.

Puteți optimiza și mai mult aceste pini prin promovarea lor. făcând pinii mai vizibili pentru utilizatorii relevanți, la fel ca în cazul publicității pe alte platforme de social media. Prin promovarea Rich Pins și Buyable Pins, le puteți spori vizibilitatea și vă puteți îmbunătăți și mai mult șansele de a obține conversii.

Concluzie

Acestea sunt unele dintre cele mai eficiente modalități prin care brandul dvs. poate crește vânzările prin utilizarea social media. După cum puteți vedea, aceste sfaturi implică în principal câștigarea încrederii publicului dvs. țintă prin intermediul altor persoane – influenceri și clienți deopotrivă.
De asemenea, trebuie să vă asigurați că marca dvs. este foarte vizibilă pentru un public relevant. Și profitați de oportunitatea de a folosi conținut care va implica, atrage și convinge potențialii clienți să vă încerce produsele sau serviciile.
Este, de asemenea, crucial să facilitați achiziționarea produselor dvs. prin intermediul platformelor de social media atunci când opțiunea este disponibilă. Scopul este de a minimiza orice complicații sau pași care ar putea descuraja oamenii să facă o achiziție.
Aveți întrebări despre aceste sfaturi sau vreun sfat de adăugat? Anunțați-ne în comentariile de mai jos.
Consultați cel mai recent raport al nostru despre industria de retail!