Alibaba Scams and Fraud Guide // Evitați să fiți înșelat atunci când FBA Sourcing

Cumpărarea unui produs din China, Vietnam sau de oriunde altundeva din străinătate poate fi intimidantă. De cele mai multe ori, probabil că aveți de-a face cu un furnizor pe care nu l-ați întâlnit niciodată și care provine dintr-o cultură pe care s-ar putea să nu o înțelegeți. Este important să vă luați anumite măsuri de precauție pentru a evita escrocheriile și a fi înșelat. Pentru a evita escrocheriile, trebuie să cunoașteți cultura și mediul de afaceri și trucurile pe care le puteți folosi pentru a verifica în mod corespunzător furnizorii.

Ecrocherii comune de care trebuie să fiți conștienți

• Schimbarea destinatarului plății în ultimul moment – Aceasta este una dintre cele mai comune și mai frustrante escrocherii pe care Cosmo și majoritatea vânzătorilor FBA le întâlnesc și este greu de detectat până în ultimul moment. Având în vedere că persoana cu care vorbiți minte în legătură cu cine este, aceasta trece adesea un test de bază atunci când se caută autenticitatea fabricii. Abia la final, când sunteți gata să plătiți, aflați. Cel mai bun mod de a evita acest lucru este să obțineți detaliile de plată din timp și să nu cedați dacă le schimbă mai târziu.

• Solicită plăți suplimentare pentru vămuire – Aceasta nu este o modalitate de a rupe afacerea, dar este o modalitate pentru un furnizor de a face un ban rapid de pe urma dumneavoastră. Ar fi de ajutor dacă v-ați asigura că ați clarificat termenii de expediere și ați fi conștient de care parte (între vânzător și dumneavoastră, cumpărătorul) este responsabilă. Următoarea noastră postare va fi despre termenii de expediere, așa că fiți cu ochii în patru pentru asta.

• Acetarea plății doar prin Western Union – NICIODATĂ, sub nicio formă, nu ar trebui să faceți un transfer bancar către un furnizor. Western Union nu lasă aproape nicio urmă de hârtie și este cel mai frecvent mod în care escrocii acceptă plăți. Vă rugăm să consultați ghidul nostru pentru a plăti un furnizor chinez: Care este cel mai bun mod de a plăti un furnizor chinez?

• Produse contrafăcute – Dacă sunteți un vânzător FBA, nu ar trebui să cumpărați niciodată produse de marcă contrafăcute și nu ar trebui să lucrați niciodată cu o fabrică care vinde produse contrafăcute; dacă sunt dispuși să ignore drepturile de autor, atunci ce îi oprește să fure? Tu off. Mai mult, Amazon este Foarte agresiv cu privire la reprimarea produselor contrafăcute, și veți fi interzis, potențial pe viață.

• Din păcate, produsele de calitate slabă și produsele sunt mai puțin decât standardele dvs. – Din păcate, cultura asiatică (în special China și Vietnam) tinde să fie „Yes men”. Ei vor spune aproape întotdeauna da atunci când îi întrebați despre personalizări. Ca urmare, promisiunile exagerate și livrările insuficiente sunt foarte frecvente. Pentru mai multe informații, consultați notele noastre despre cultura chineză de mai jos.

• Produsele nu corespund mostrelor – Uneori, produsul final nu se potrivește cu mostra. Pot apărea câteva motive diferite: uneori a fost folosit un proces diferit (cum ar fi cusutul manual pentru mostră și cusutul masiv la mașină în produsul final) sau, mai rău, a cumpărat mostra din magazin. Cea mai bună modalitate de a evita acest lucru este de a angaja un serviciu de inspecție independent de către o terță parte pentru a vă inspecta produsele înainte de a fi expediate. Acesta este unul dintre serviciile pe care le oferim.

• Informațiile de plată nu se potrivesc cu cele ale fabricii – Dacă sunt o fabrică sau un furnizor legitim, aceștia vor avea întotdeauna un cont bancar legitim. Există 4 bănci importante în China pe care aproape sigur le vor folosi: Industrial And Commercial Bank of China (aka ICBC), China Construction Bank, Agricultural Bank of China și Bank of China. Numele contului ar trebui să se potrivească cu numele afacerii.

• Vânzarea de produse care nu există sau la care nu au acces – Din păcate, majoritatea oamenilor cu care vorbiți se încadrează în această categorie. Din fericire pentru dumneavoastră, cea mai mare parte a acestui ghid se referă la modul în care să vă dați seama și să eliminați acești oameni. Cei mai mulți sunt ușor de detectat, dar pentru mulți, vor fi mai greu de detectat. Până la sfârșitul acestui ghid, ar trebui să fiți un expert în a scăpa de furnizorul ilegitim și să vă lăsați doar cu câțiva furnizori legitimi bine verificați.

Cu ce tipuri de companii ar trebui să lucrați și pe care să le evitați?

Dacă sunteți în căutarea unui furnizor, acestea sunt diferitele tipuri de companii pe care le veți întâlni în China. Atunci când vă aprovizionați de pe Alibaba, Global Sources sau de pe alte site-uri similare, fiți atenți, deoarece multe societăți comerciale și angrosiști se vor prezenta drept fabrici. Este dificil să vă dați seama din perspectiva unui începător și poate fi nevoie de o a doua privire pentru a le deosebi. Amintiți-vă întotdeauna că cel mai bun furnizor este cel care cumpără direct de la fabrică și nu de la un revânzător.

TIP: Când un potențial furnizor vă trimite o fotografie a unui produs, măriți imaginea și vedeți dacă puteți găsi un logo sau numele fabricii. Dacă puteți, ar trebui să încercați să contactați direct fabrica. Evitați companiile comerciale, revânzătorii și birourile de cumpărare dacă puteți și faceți afaceri direct cu fabrica.

Evitați să lucrați cu:

Companii comerciale – Companiile comerciale sunt intermediari care fac afaceri cu o fabrică (sau, mai des, cu mai multe fabrici) și vând o gamă largă de articole. Există câteva cazuri în care este benefic să faceți afaceri cu companiile comerciale, în special atunci când doriți să cumpărați o cantitate mică dintr-o mare varietate de produse. Companiile comerciale au, de asemenea, o marjă de profit asupra costului total al bunurilor pentru a plăti mai mult atunci când faceți afaceri cu o companie comercială. Societățile comerciale acționează, în general, ca brokeri.

Grosistii – Tranzacțiile cu societățile comerciale și cu angrosiștii sunt similare. Totuși, diferența esențială este că angrosiștii cumpără și depozitează efectiv produsul și îl păstrează în vrac, iar uneori îl pot chiar importa din alte țări. Din cauza taxelor suplimentare asociate cu depozitarea și a altor cheltuieli pe care le suportă, aceștia vor fi adesea cea mai scumpă opțiune.

Revânzători – Deși nu sunt la fel de obișnuiți, aceștia sunt asemănători cu angrosiștii prin faptul că își cumpără produsele de la fabrică pentru a le revinde; cu toate acestea, în loc să cumpere un număr mare de articole în vrac și să le depoziteze până când sunt vândute, ei vor cumpăra articolele de la fabrică imediat ce cumpărați produsele de la ei. Revânzătorii au unele asemănări cu modelul de afaceri dropshipping.

Lucrați cu:

Fabricanți – Sunt fabricile reale care fac produsele dumneavoastră. Tratând direct cu ei, nu numai că veți obține cel mai bun preț, dar veți avea mai mult control asupra produsului final, având în același timp mai mult control asupra calității produsului final. Standardele dumneavoastră de calitate vor fi, de asemenea, mult îmbunătățite. Dacă doriți produse de calitate la cel mai bun preț, atunci ar trebui să mergeți direct la sursă.

Dacă vă aprovizionați cu unul sau două produse unice, ar trebui să lucrați ÎNTOTDEAUNA direct cu fabrica. Dacă achiziționați o gamă largă de produse și un număr mic de fiecare, ar putea fi mai ușor să mergeți cu o societate comercială. Trebuie doar să fiți conștienți de faptul că veți plăti un preț mai mare, deoarece societatea comercială trebuie să-și primească partea lor – dar confortul poate merita.

TIP: Nu sunteți sigur dacă vorbiți cu o fabrică? Cereți-i vânzătorului să se fotografieze în fabrică ținând în mână o bucată de hârtie cu numele și data pe ea.

Cum găsiți furnizori legitimi

Acum că știți care sunt diferitele tipuri de companii, puteți începe să căutați furnizori. Ca majoritatea oamenilor care încep, aproape sigur veți începe prin a găsi un furnizor online. Deși mulți oameni vor folosi Alibaba, vă puteți extinde căutarea și la surse globale. Alibaba este cea mai dominantă, dar există câteva lucruri pe care trebuie să le aveți în vedere. Alibaba nu face o treabă bună în ceea ce privește verificarea furnizorilor și încă permite furnizorilor să se prezinte în mod eronat.

• Asigură-te că sunt un furnizor Gold pe Alibaba și că oferă Trade Assurance – Dacă au aceste două etichete, înseamnă că Alibaba a verificat compania și a determinat legitimitatea acesteia. Cu Trade Assurance, Alibaba poate acționa ca un serviciu de escrow pentru tranzacția dvs.

• Găsește-i pe Global Sources – Global Sources, ca și Alibaba, au o bază de date masivă de furnizori în care se pot face căutări. Cu toate acestea, Global Sources face o treabă mult mai bună în ceea ce privește verificarea furnizorilor și transparența informațiilor lor. Personal, folosesc Global Sources la fel de mult, dacă nu chiar mai mult, decât Alibaba acum.

• Linia de produse îngustă – O fabrică poate face doar un număr limitat de produse conexe. Dacă vorbiți cu cineva care are sute de produse care nu au legătură între ele și pe care le oferă, atunci, încă o dată, vorbiți cu o societate comercială sau cu un revânzător.

• Verificați 1688.com – O altă resursă este site-ul 1688.com, care este ca Alibaba, dar pentru cumpărătorii chinezi care caută să cumpere de la fabrici chinezești. Nu există prea multă motivație pentru chinezi să revândă chinezilor, așa că majoritatea listelor sunt fabrici și nu revânzători sau companii comerciale. Deoarece site-ul este în întregime chinezesc și necesită să vă înregistrați pentru a-l folosi, acesta este un truc avansat.

• Solicitați documente – Întrebați un furnizor ce documente și certificări are. Cum ar fi ISO 9001. Cereți întotdeauna certificate de înregistrare a afacerii și verificați datele. De asemenea, asigurați-vă că certificarea afacerii se potrivește cu informațiile pe care vi le oferă furnizorul; în caz contrar, este posibil să aveți de-a face cu un revânzător. Utilizați AIC (https://www.saic.gov.cn/). Acesta este registrul societăților din China și puteți căuta pentru a vedea dacă o fabrică este înregistrată. Câteva lucruri de reținut sunt organizate în funcție de provincie, așa că trebuie să știți în ce provincie se află fabrica și va trebui să căutați compania folosind numele său chinezesc.

• Întrebați despre personalizare – dacă aveți de-a face cu o fabrică, ar trebui să puteți personaliza produsul, deoarece aceștia au acces direct la utilaje.

• Planificați o vizită, chiar dacă nu plănuiți să mergeți – Dacă este o fabrică legitimă, ar trebui să fie perfect în regulă cu vizita dumneavoastră; dacă găsesc scuze, acest lucru ar trebui să ridice semnale de alarmă.

Remarcați: Rețineți că fabricile sunt, de obicei, destul de proaste atât la marketing, cât și la limba engleză. Dacă primiți e-mailuri prost formatate, nu este o mare problemă. În plus, nu vă așteptați ca ei să vorbească bine engleza sau chiar deloc engleza. Este posibil ca acestea să folosească un serviciu de traducere online pentru a traduce mesajele. Fiți înțelegător cu acest lucru – asigurați-vă că fac un efort pentru a fi cinstiți și de ajutor.

Cum să le verificați de două ori legitimitatea

În această etapă, ar trebui să aveți o cantitate decentă de furnizori listați. Eu îi țin pe ai mei stocați într-un document Google Sheets. Până acum, ar trebui să treceți prin furnizorii dvs. și să îi verificați de două ori și să îi eliminați pe cei care nu îndeplinesc criteriile dvs. Iată câteva sfaturi pe care le puteți folosi pentru a verifica de două ori un potențial furnizor:

• Căutați-i pe Google – O companie bună va avea o prezență web de bază și asigurați-vă că nimeni nu postează avertismente despre ei pe un forum.

• Aveți prețuri rezonabile – Dacă un furnizor pare prea ieftin pentru a fi adevărat, atunci probabil că este. Dacă primiți o ofertă care este mult mai ieftină decât orice altceva sau EXACT (și vreau să spun exact) ceea ce doriți, atunci ar trebui să aveți suspiciuni cu privire la autenticitatea lor.

• Verificați adresa lor de e-mail – O modalitate bună de a simți autenticitatea persoanei cu care vorbiți este să fiți atenți la adresele de e-mail. Adresele QQ sunt comune, dar vedeți dacă sunt generale [email protected].

• Puneți întrebări detaliate – De exemplu-dacă cumpărați produse din aluminiu, întrebați-i cu ce tipuri de aluminiu lucrează. Dacă răspund cu „6061” și intră în detalii despre tipurile de produse pe care le fac, probabil că vorbiți cu un furnizor legitim. Dacă este un producător adevărat, ar trebui să cunoască bine aceste întrebări.

• Obțineți fotografii – Un furnizor bun ar trebui să vă furnizeze fotografii detaliate ale produsului și ale fabricii. De asemenea, ar trebui să facă fotografii rapid și să îndeplinească orice solicitare pe care ați putea-o avea, de exemplu, fotografii ale unor echipamente specifice sau detalii din produs.

• Obțineți o mostră înainte de a cumpăra – Orice furnizor legal nu va avea nicio problemă în a vă trimite o mostră. Întrebați-i despre cui au vândut și, dacă este posibil, obțineți o referință de la un alt client.

• Vizite la fața locului și vizite în fabrică – Deși acest pas nu este necesar, este extrem de util. Puteți angaja o terță parte care să viziteze fabrica și să facă o inspecție în persoană (și da- Cosmo oferă acest serviciu) sau, dacă sunteți dispus să cheltuiți mai mult, zburați acolo și faceți inspecția singur.

• Verificați adresa și conturile de afaceri – Presupunând că sunteți deja pe cale să faceți plata, asigurați-vă că numele contului bancar se potrivește cu numele afacerii. Numerele de telefon declarate și adresele de afaceri sunt aceleași cu cele pe care le aveți deja.

Asigurați-vă că puneți întrebări de urmărire.

Este important să comunicați cu furnizorii pentru a vă face o idee atât despre produs, cât și despre furnizor. Înainte și în timpul fazei de negociere, ar trebui să discutați cu cel puțin 12 sau mai mulți furnizori, în funcție de produs. Deși întrebările pot varia, iată câteva pe care să le puneți ca referință. Țineți minte. Cel mai bine ar fi să puneți și întrebări care sunt specifice produsului dvs. de asemenea.

• Înțelegeți ce este FBA și care sunt cerințele de ambalare?

• Ați mai exportat în SUA (sau oriunde veți expedia)? Dacă da, cât de des?

• Dispuneți de certificarea corespunzătoare pentru a expedia în SUA?

• Dispuneți de SINOSURE sau altă asigurare comercială?

• Dacă aș plasa o comandă completă, în cât timp ar putea fi gata?

• Ce termen de plată solicitați pentru un client nou?

• Puteți să-mi returnați taxa de eșantionare dacă aș plasa o comandă completă?

• Care este cel mai bine vândut produs al fabricii dumneavoastră?

Aspecte ale culturii chinezești de înțeles:

Există două lucruri pe care trebuie să le rețineți atunci când primiți răspunsurile dumneavoastră. În primul rând, chinezii spun adesea da, indiferent dacă pot sau nu, și în al doilea rând, dau adesea răspunsuri vagi. În ceea ce privește un simplu da, asigurați-vă că urmăriți să explicați și să vă faceți o idee despre cât de autentice sunt. Cultura chineză este foarte ezitantă în a da un „nu” ca răspuns pentru a salva aparențele, așa că aproape întotdeauna veți primi ca răspuns „da” sau „vom încerca” (sau similar). „Vom încerca” nu înseamnă neapărat că nu pot, dar înseamnă că s-ar putea să facă un efort, fără nicio garanție.

Este perfect în regulă dacă îi presați cu privire la răspunsuri vagi pentru a obține detalii mai specifice. Deși nu este neobișnuit ca ei să dea răspunsuri vagi dacă nu știu, există, de asemenea, o șansă destul de mare ca ei să nu vă înțeleagă întrebarea din cauza limbii engleze slabe. Dacă credeți că este vorba despre aceasta din urmă, reformulați întrebarea în termeni mai simpli. Continuați să insistați până când obțineți răspunsuri ferme de care sunteți mulțumiți sau mergeți mai departe.

Angajați un profesionist care să vă ajute

Dacă sunteți încrezător în abilitățile dumneavoastră, nu ezitați să vă descurcați singur, dar nu este nimic rău în a cere ajutor. Dacă vă aprovizionați pentru prima dată cu produse din China, ar putea fi o idee bună să angajați o companie care să vă ajute. S-ar putea să vă treziți petrecând ore, dacă nu chiar zile sau săptămâni, rezolvând detaliile privind modul în care să vă aprovizionați produsul. Atunci când timpul dvs. este prețios, ar fi mai bine să angajați un partener care să vă ajute să vă aprovizionați. Timpul petrecut cu aprovizionarea înseamnă mai puțin timp pentru a vă construi noul produs sau noua companie. Lucrul cu un profesionist vă va lua un element important din minte și vă va permite să vă concentrați pe

Desigur, noi am recomanda Cosmo Sourcing (deși recunoaștem că suntem părtinitori), deoarece ne aprovizionăm și cumpărăm din China de ani de zile. Deși există câteva companii decente, asigurați-vă că orice companie pe care o alegeți are un model transparent și nu lucrează pe bază de comision. Trebuie să găsiți una care vă va ține informat la fiecare pas. Probabil că aveți deja destule pe cap; investiția într-o companie de aprovizionare de încredere vă va asigura că procesul dvs. decurge fără probleme și că nu plătiți mai mult decât ar trebui pentru un produs sub așteptări.