Aveți un grup de pasionați de Salesforce în echipa dumneavoastră. Felicitări, sunteți cu un pas mai aproape de adoptarea Salesforce. Acum haideți să valorificăm acest entuziasm și să îl facem să lucreze pentru dumneavoastră.
Care organizație va descoperi Super Utilizatori Salesforce – angajați cu expertiză atât în ceea ce privește procesul de afaceri, cât și Salesforce. Aceștia provin din IT, departamentul de instruire, Sales Ops, Sales Management sau departamentul de vânzări. Tweet: @salescoaching Salesforce Super Users formează coloana vertebrală pentru cerințele dumneavoastră de formare continuă în Salesforce.
În timpul sesiunilor de formare Salesforce, îi pot identifica. Pun o mulțime de întrebări, se apleacă în față pe scaunele lor, iau notițe și poți vedea cum se învârt rotițele în capul lor. Acești angajați sunt supervedetele dumneavoastră Salesforce și trebuie să strălucească. Pentru că, dacă ei strălucesc, strălucești și tu.
Noii tăi cei mai buni prieteni sunt oameni foarte speciali, pentru că ei „înțeleg”. Ei înțeleg de ce compania dvs. implementează Salesforce, valoarea pe care o servește și, cel mai important, vor să vă ajute.
Iată cum puteți identifica Super Utilizatorii:
- Ei sunt atenți la întâlnirile despre Salesforce
- Se oferă să vă ajute și au sugestii de îmbunătățire
- Înțeleg înțeleg viziunea și valoarea implementării dumneavoastră
- Sunt pasionați
- Probabil că au lucrat la o altă organizație care a folosit Salesforce și deci aduc o nouă perspectivă asupra celor mai bune cazuri de utilizare
- Gânditori de imagine de ansamblu
- Sunt pasionați de a-i ajuta pe alții să adopte Salesforce
- Ei văd punctele dureroase (pot identifica blocajele de-a lungul drumului de adopție)
- Ei sunt primele persoane la care angajații apelează pentru ajutor
- Cât se poate de ciudat, ei nu sunt neapărat cei mai buni oameni de vânzări. Acum doriți ca ei să fie competenți, astfel încât echipa să îi respecte, dar, de obicei, cei mai performanți în mod absolut sunt unii dintre cei mai slabi adepți. (Trist, dar adevărat)
Super Utilizatorii sunt adesea lideri naturali, bine respectați de colegii lor și pot fi evangheliștii dvs. în domeniu. Inevitabil, ei vor putea răspunde la mai multe întrebări despre Salesforce decât veți putea face față vreodată.
Dacă aveți probleme în a identifica aceste bijuterii de la început, cereți Sponsorului Executiv și părților interesate să identifice Super Utilizatorii. Fără îndoială că aceștia i-au observat.
Iată ce trebuie să faceți în continuare.
5 moduri de a vă motiva Super Utilizatorii:
- Implicați-vă Super Utilizatorii în lansare, oferindu-le imagini pe furiș și oportunități timpurii de a se instrui cu privire la noua tehnologie.
- Recunoașteți în mod oficial statutul lor de Super Utilizator printr-o desemnare specială, cum ar fi o pictogramă personalizată pe fotografia lor de profil Chatter. Recompensați-i pentru pasiunea lor cu avantaje pentru a le face să știe că le apreciați eforturile. Toate acestea ajută la validarea rolului lor de lideri în comunitatea dumneavoastră de angajați și îi împuternicește să îi ajute pe alții.
- Lucrați cu ei. Începeți un grup privat Super User Chatter Group pentru ca ei să poată împărtăși cele mai bune practici între ei. LinkedIn este un focar de grupuri de Super Utilizatori.
- Organizați un „Prânz special al Super Utilizatorilor” pentru ca toată lumea să se întâlnească lunar.
- Implicați-i într-un proiect special
Acești promotori înnăscuți ai adopției pot fi incredibili în a vă ajuta să răspundeți la întrebări și să oferiți sprijin echipei dumneavoastră.
Acum, odată ce v-ați identificat și motivat Super Utilizatorii, luați în considerare posibilitatea de a-i folosi pentru toate cerințele dvs. de formare continuă și de îmbarcare. Putem să lucrăm cu Super Utilizatorii dvs. și să creăm o foaie de parcurs post-implementare și să vă pregătim „echipa de instruire” cu sesiunile noastre Train-the-Trainer
Dacă aveți nevoie de asistență în identificarea viitorilor Super Utilizatori, anunțați-mă și vă voi ajuta să îi identificați.
Salesforce Training ajută organizațiile să își îmbunătățească utilizarea Salesforce și să crească ratele de adopție. Cu consultanți și formatori în SUA și Canada, suntem bine poziționați pentru a ajuta liderii de vânzări cu îndrumare și sprijin continuu pentru a asigura o schimbare pozitivă de comportament în echipele lor de vânzări.
Dacă conduceți o organizație de dimensiuni mari sau medii și știți că managerul dvs. de vânzări ar beneficia de Salesforce Training, contactați-ne la [email protected] sau sunați la 1-800-761-7382.
.