Când un prieten, un membru al familiei sau chiar un coleg de serviciu pierde pe cineva drag, este greu să știi ce să spui. Cuvintele se dovedesc insuficiente în fața unui lucru atât de devastator ca moartea, mai ales dacă nu îi poți consola în persoană. Dar atunci când o persoană este în doliu, un cuvânt bun într-un bilet sau o felicitare personalizată îi poate arăta că nu este singură pe lume, chiar dacă niciunul dintre noi nu știe cu adevărat ce simte persoana care a pierdut pe cineva. Acestea fiind spuse, mulți oameni lasă ca acest blocaj al scriitorului, deosebit de paralizant, să îi împiedice să trimită unul deloc. Potrivit Hallmark, felicitările de simpatie reprezintă doar șase la sută din toate felicitările vândute anual și mai mult de 90 la sută dintre acestea sunt cumpărate de cumpărători cu vârsta de peste 40 de ani.
Această statistică ar putea fi depășită în acest an. Un reportaj al New York Times din aprilie 2020 a descoperit că aceste felicitări se vând în farmacii și în magazinele locale de felicitări, online și în raioanele de felicitări din magazinele alimentare. Dacă vă aflați printre cei mulți care se află printre cei care încearcă să găsească cuvintele potrivite într-un moment imposibil, sunteți departe de a fi singurii. Am cerut experților în etichetă și comunicare câteva îndrumări cu privire la mesajul perfect.
Nu vă chinuiți să găsiți cuvintele perfecte
Exprimarea simpatiei dvs. va însemna enorm pentru destinatar, chiar dacă modul în care o formulați nu este chiar Shakespeare. „Oamenii nu ar trebui să se gândească prea mult sau să se îngrijoreze cu privire la exprimarea unui gest sincer de condoleanțe”, spune expertul în etichetă Diane Gottsman, autoare a cărții Modern Etiquette for a Better Life (Etichetă modernă pentru o viață mai bună) și fondatoare a The Protocol School of Texas (Școala de protocol din Texas). „De multe ori nu suntem siguri ce să spunem, așa că evităm persoana respectivă sau sărim peste bilet. Atâta timp cât comunicați empatie și susținere sinceră, cuvintele dvs. vor fi apreciate.”
Pentru a începe, ați putea începe cu propria versiune de:
- Gândurile noastre sunt alături de dvs. în aceste momente dificile.
- Ne gândim la dvs., acum mai mult ca niciodată.
- Suntem aici pentru familia ta, indiferent de ce ai nevoie.
- Îmi pare atât de rău pentru pierderea ta.
Întreabă-i (în scris!) cât de repede poți
Ar trebui să trimiți un bilet de îndată ce afli de pierderea lor, dar dacă nu primești o felicitare prin poștă chiar în aceeași zi, mai bine mai târziu decât niciodată. „Oamenii care sunt în doliu vor aprecia cuvintele de susținere și grijă mult timp după ce au pierdut o persoană dragă”, spune Barrie Davenport, antrenor personal certificat, autor și fondator al cărții Live Bold and Bloom. Ați putea dori să abordați întârzierea în scris în cartea dvs. de vizită, spunând ceva de genul:
- Îmi pare foarte rău că nu v-am contactat mai devreme, dar ați fost în gândurile mele în mod constant.
- Tocmai am auzit de deces și am vrut să vă contactez și să împărtășesc cele mai sincere condoleanțe.
- Tu și familia ta ați fost în gândurile mele încă de când am auzit de deces.
Iată ce să nu scrii
Ce să scrii în acea felicitare poate depinde de relația ta cu persoana și cu dragul ei decedat. Davenport sugerează să vă puneți în locul lor și să vă gândiți la ceea ce ați putea găsi reconfortant într-un moment de doliu. Dar evitați sentimentele stângace de genul: „Totul se întâmplă cu un motiv”, sau „A plecat prea devreme” sau, mai ales, „A fost o binecuvântare deghizată”. Când cineva a pierdut pe cineva, nu se simte ca o binecuvântare. Iar dacă nu-i cunoașteți înclinațiile religioase, menționarea lui Dumnezeu sau a cerului poate părea chiar jignitoare.
Evitați, de asemenea, sfaturi de genul: „Rămâi puternic” sau „Vei trece peste asta”. Deși bine intenționate, aceste sentimente pot părea că le subminează sentimentele. „Doliul este un proces care este unic pentru fiecare persoană care trece prin el”, adaugă Davenport. „Sentimentele de durere și pierdere trebuie să fie experimentate, iar o persoană îndurerată nu trebuie să simtă că ar trebui să se îmbărbăteze sau să își ascundă emoțiile.”
Exprimați condoleanțe sincere, în schimb
Când scrieți o felicitare de condoleanțe, sinceritatea este esențială. Gândiți-vă la normele culturale ale prietenului sau membrului familiei dvs. și la modul în care acesta gestionează de obicei momentele grele. De exemplu, ați putea scrie ceva de genul:
- Știu că ai inima frântă de pierderea unei femei atât de uimitoare și importante în viața ta.
- Știu cât de mult a însemnat pentru tine și nu-mi pot imagina cum se simte această pierdere.
- Ne-a părut atât de rău să auzim că a murit. Știu că nimic din ceea ce putem spune nu poate ușura durerea.
În continuare, ambii experți sugerează să includeți trei elemente de bază într-o felicitare de condoleanțe:
- Începeți cu sincere condoleanțe
- Împărtășiți o scurtă amintire a persoanei decedate
- Oferiți sprijin sau asistență – și apoi continuați
Dacă nu cunoșteați persoana respectivă, Davenport sugerează să scrieți ceva de genul:
:
- Deși nu am cunoscut-o niciodată pe mama ta, trebuie să fi fost o femeie remarcabilă pentru că a crescut o fiică ca tine.
- Știu că amintirile fericite și pozitive pe care le ai despre mama ta te vor susține și te vor mângâia în timp ce plângi moartea ei.
Dacă ai cunoscut persoana, ia în considerare să împărtășești câteva amintiri fericite sau lucruri pe care le-ai iubit în mod deosebit la ea. Încercați:
- Întotdeauna mi-a plăcut când și . Întotdeauna voi privi înapoi la acele vremuri cu amintiri plăcute.
- Ai avut o atât de minunată și știu că va fi atât de mult dor.
- Ți se va simți foarte mult lipsa în . Această lume este un pic mai slabă fără lumina lor.
Dacă nu știi cum a fost relația lor cu cei plecați de curând, asta nu înseamnă că nu ar trebui să nu le întinzi mâna. În schimb, puteți spune pur și simplu:
- Nu îmi pot imagina cum trebuie să se simtă ei după pierderea . Sunt mereu aici pentru tine, dacă vrei să vorbești despre asta. Să știi că ești în gândurile mele.
Nu uitați să urmăriți
Există un motiv pentru care mulți oameni lasă caserole atunci când un membru al familiei decedează. Cu toții vrem să facem ceva pentru a ne simți mai puțin neajutorați atunci când are loc o tragedie. Oferiți tot ceea ce vi se pare potrivit în biletul dumneavoastră, dar nu uitați să faceți efectiv acest lucru. Davenport sugerează un ajutor practic de genul:
- Știu că vei fi ocupat cu aranjamentele săptămâna viitoare, așa că te rog să mă lași să-ți iau copiii de la școală și să-i aduc la mine acasă după-amiaza.
- Plănuiesc să trec săptămâna viitoare cu alimente și cina pentru familia dumneavoastră.
- Dacă vă ajută, ne-ar face plăcere să trecem cu o masă pentru dumneavoastră și familia dumneavoastră. Vă rugăm să ne anunțați când este convenabil.
Chiar dacă nu locuiți în apropiere sau nu puteți oferi ajutor concret, spunându-le că sunteți bucuroși să acționați ca un umăr pe care să plângă îi poate face să se simtă iubiți de la distanță. Gottsman sugerează:
- Vă voi păstra pe dumneavoastră și familia dumneavoastră în gândurile mele. Vă rog să știți că sunt aici pentru a vă sprijini în această perioadă dificilă. Nu ezitați să mă contactați dacă aveți nevoie de mine. Voi urmări cu dvs. în următoarele câteva săptămâni.
Încheiați prin a reitera grija dvs. pentru persoana respectivă și cât de mult vă gândiți la ea. Și nu uitați, când vine vorba de felicitări de simpatie, sentimentul este cel mai important. Grija autentică va străluci, chiar dacă cuvintele dvs. nu sunt perfecte.
.