Eticheta salonului de coafură: Cât de mult ar trebui să îi dai bacșiș coafezei tale?

Nu ești sigur cât să îi dai bacșiș coafezei tale? Nu sunteți singuri. La urma urmei, relațiile pe care le formezi într-un salon pot fi cele mai intime din viața ta. Cine altcineva în afară de coaforul tău poate să-ți examineze părul cărunt sau deteriorat cu o indiferență atât de practică? În ceea ce privește epilarea cu ceară pentru bikini, poate că nu este prietena ta, dar este… epilatorul tău de bikini. Nu se poate fi mai aproape de atât.

Am rugat-o pe Tahnee Seiler, antrenor de servicii pentru studenți la Institutul Aveda, și pe Elie Camoro, un stilist de top la Frederic Fekkai, să ne spună care este modul corect de a lăsa bacșiș. De asemenea, ne-au împărtășit și câteva gafe ale clienților.

Cu cât ar trebui să dai bacșiș coafezei tale?

Ce fac clienții: În sondajul informal al Aveda, cel mai mic bacșiș a fost de 10% și cel mai mare de 25%, dar majoritatea femeilor au spus că se limitează la 20. În orașele mari și în jurul acestora, procentul a fost mai generos, chiar dacă serviciile costă mai mult. Femeile cu părul foarte scurt, pe care îl tund și îl vopsesc la fiecare patru-șase săptămâni, nu dau întotdeauna un bacșiș uriaș, deoarece factura lor anuală de înfrumusețare este foarte mare pentru început. Cu toate acestea, stiliștii din unele saloane de înfrumusețare din orașele mici raportează 15% ca fiind norma. Cei care lucrează în saloane de coafură din centre comerciale sau în saloane de coafură fără programare, și care au mai puține șanse de a avea o clientelă fidelă, primesc uneori bacșișuri chiar mai mici.

Ce vrea personalul salonului să faceți: Începeți de la 20% pentru a fi corect. Mamele tinere ridică miza dacă preșcolarii lor participă la tunsoare. Dacă ajungeți târziu sau aveți un copil mic cu dumneavoastră, ar trebui să vă măriți bacșișul. Alte motive pentru a lăsa un bacșiș mai mare: dacă salonul vă înghesuie în ultimul moment, dacă coafarea dvs. include un masaj la umeri sau dacă manichiura dvs. include un masaj la mâini. Concluzia: Dacă vă place hairstylistul dumneavoastră, lăsați un bacșiș de cel puțin 20%. Ajută la construirea unor relații cu salonul și este deosebit de util în special pentru a obține o programare de ultim moment.

Spune Camoro: „Vreți să obțineți cea mai bună îngrijire personală și să construiți o relație. Nu vreți să intrați în cealaltă categorie la un salon la scară mare, unde fiecare serviciu se face doar pe bază de programare. Vreți să fiți unul dintre acei clienți care pot suna pe neașteptate atunci când zburați în afara orașului și să ne întrebați dacă vă putem programa.”

Ar trebui să dați bacșiș persoanei care se ocupă de șamponare?

Ce fac clienții: Este confuz. Mulți dau un bacșiș de 20% și se gândesc că stilistul îl va împărți cu spălătorul de șampon. Mai multe femei au comparat acest lucru cu a mânca la un restaurant de lux cu un somelier și un chelner, unde dau un singur bacșiș și presupun că restaurantul îl împarte.

Ce vrea să facă personalul salonului: Uitați ideea de restaurant. Dați bacșiș la toată lumea separat. În saloanele mari, dați cel puțin între 3 și 5 dolari spălătorului de păr. Cu cât șamponatorul face mai mult (cum ar fi să aplice toner sau alte produse speciale), cu atât mai mult ar trebui să dați. Dar în orașele mai mici, cum ar fi Brewer, Maine, un bacșiș de 5 dolari pentru un șampon ar părea excesiv, deoarece prețul pentru un șampon, balsam, tunsoare și uscare la Defining Design este de 21 de dolari, iar stilista Roxie Boudreau face totul singură.

Trebuie să dai bacșiș proprietarului unui salon de coafură?

Ce fac clienții: Credința comună este că nu ar trebui să dai bacșiș proprietarului salonului dacă acesta te coafează. Dar tot mai mulți clienți o fac.

Ce vrea să facă personalul salonului: Această regulă chiar nu se mai aplică. Dați-i drumul, dați bacșiș proprietarului.

Ce îi deranjează pe stiliști?

Ce fac clienții: În era smartphone-urilor, clienții fac prea multe pe scaunul stilistului. Dar s-ar putea ca ei să nu știe cât de mult îi deranjează pe stiliști.

Ce vrea personalul salonului să faceți: Să fii la timp. Nu anulați în termen de 24 de ore de la programare. Nu vă prezentați atât de bolnav încât să tușiți pe toată durata tunsorii. Și nu stați lipiți de telefoanele mobile și tabletele voastre. Corpul tău trebuie să fie în poziția corectă pentru o tunsoare bună. Stați în picioare și cu fața în față și nu vă cocoșați pe o tastatură sau pe o revistă.

Și dacă aveți chef să vă relaxați și să nu vorbiți? Nicio problemă, spun stiliștii. Ei înțeleg că unii oameni vor doar să se relaxeze și să fie răsfățați. Și dacă ați ațipiți în timpul procesului de colorare a părului, așa să fie.

Cum rămâne cu cadourile?

Ce fac clienții: Atunci când sunt atașați de un stilist, clienții oferă atât bani, cât și cadouri de sărbători. Cadourile pot fi obiecte realizate manual, cum ar fi un obiect artizanal sau prăjituri. Obiectele cumpărate din magazine sunt, de asemenea, acceptabile.

Ce vrea personalul salonului să facă: Stiliștii apreciază mulțumirile și recunoașterea în timpul sărbătorilor. Chiar și o felicitare funcționează. „Scrieți un bilet pe ea și nu uitați să vă puneți numele. Întotdeauna le citim”, spune Camoro.

Acest articol a fost publicat inițial la 1 ianuarie 2013.