Când biletele de pre-vânzare pentru ultimul turneu al trupei The Tragically Hip au fost puse în vânzare, mulți dintre fani au fost zdruncinați după ce au realizat că biletele, care au fost vândute instantaneu, au apărut pe site-uri de revânzare precum StubHub la prețuri de până la 10 ori mai mari decât cele originale. În mod similar, în decembrie 2015, biletele pentru turneul din SUA al lui Adele de pe Ticketmaster s-au epuizat în câteva minute. Multe dintre aceste bilete au fost scoase la vânzare pe site-uri de revânzare precum eBay, StubHub etc., unde chiar și biletele de la etaj costau aproximativ 4.000 de dolari. Acestea sunt doar vârful icebergului, deoarece multe astfel de site-uri de vânzare de bilete au căzut pradă atacului de vânzare de bilete la negru.
Acum, proprietarii site-urilor de vânzare de bilete se confruntă cu două mari provocări. Prima, să mențină un teren echitabil unde utilizatorii autentici pot cumpăra bilete pentru spectacolele lor preferate fără a cheltui de 10 ori pe un site de revânzare. Doi, să își protejeze resursele serverelor și lățimea de bandă de roboții automatizați de revânzare a biletelor care fac mii de tranzacții simultan.
Ce este revânzarea de bilete?
Revânzarea de bilete (aka revânzarea de bilete) este o practică ilegitimă de a cumpăra bilete la un eveniment și de a le revinde la prețuri umflate pe piața secundară. În epoca de dinaintea internetului, vânzătorii de bilete cumpărau biletele fizic și le vindeau pentru un profit uriaș. Astăzi, roboții sunt programați de atacatori pentru a stoarce un număr maxim de bilete de pe un portal imediat ce se deschide o vânzare sau o rezervare.
Este scalpingul de bilete legal?
În iulie 2015, Guvernul din Ontario a declarat scalpingul de bilete legal ca o încercare de a reglementa industria de vânzare de bilete online. În mod similar, în SUA, fiecare stat are propria lege privind revânzarea de bilete. Unele dintre state interzic revânzarea biletelor, în timp ce unele dintre ele o reglementează într-o oarecare măsură prin impunerea unei licențe pentru revânzarea biletelor. Prin urmare, este la latitudinea guvernelor să decidă dacă revânzarea de bilete ar trebui să fie interzisă, în funcție de gradul de vulnerabilitate și de urgența afacerii.
În ultima vreme, o mulțime de companii au intentat procese împotriva revânzătorilor, indiferent dacă revânzarea de bilete este sau nu legală în țările lor. Numai recent, Coachella a intentat un proces împotriva companiei Los Angeles Particle LLC pentru revânzarea brățărilor cumpărate de pe site-ul lor.
Cele mai mari două dezavantaje ale revânzării de bilete sunt:
- Revânzarea de bilete nu le va da consumatorilor online altă opțiune, decât să cumpere biletele de pe piața secundară la prețuri ridicol de umflate
- Site-urile de vânzare de bilete online se vor confrunta cu o reacție negativă în ceea ce privește veniturile și profitul lor, deoarece nimeni, cu excepția roboților de revânzare de bilete, nu va mai cumpăra bilete de pe site-ul lor. Acest lucru îi va face pe clienții lor autentici să renunțe la ele și va duce la degradarea valorii mărcii
Stoparea atacurilor de scalping de bilete și îmbunătățirea securității web
În loc să aștepte ca guvernul să interzică scalpingul de bilete, site-urile de ticketing online pot opta pentru următoarele măsuri pentru a îmbunătăți securitatea site-ului web și pentru a bloca roboții:
-
- TOS stricte și politici de revânzare. Site-urile de ticketing online ar trebui să se străduiască să includă o clauză în TOS-ul site-ului lor, care vorbește despre darea în judecată a scalperilor în cazul în care există o încălcare a politicii lor de revânzare. Un TOS puternic îi va susține în timp ce forțează procedurile legale împotriva scalperilor.
- Identificați roboții scalperilor și preveniți-i în timp real. Deoarece procesul de scalping este condus de roboți malițioși care sunt programați să imite comportamentul tipic uman, site-urile de ticketing online pot opta pentru un instrument robust și inteligent de detectare a roboților care poate identifica toate tipurile de roboți, poate analiza comportamentele roboților în timp real și îi poate bloca imediat.
Când faceți pasul de a bloca în mod activ roboții de scalpare a biletelor, va exista o creștere semnificativă a numărului de utilizatori autentici, a satisfacției clienților și a reputației brandului, ceea ce, la rândul său, crește numărul de clienți noi și repetați pe site.
Să privim realitățile de la fața locului. Programele bot automatizate vor crește și nu se vor opri din motive legale sau etice. Dacă încercați să le opriți folosind abordări tradiționale, aceștia găsesc o altă modalitate de a intra pe site-ul dvs. web. Se vor întoarce. Dacă doriți să vă protejați proprietatea web, clienții și competitivitatea brandului dvs., va fi o bătălie constantă împotriva roboților și este timpul să folosiți o soluție fiabilă de prevenire a roboților.
.