Din ce în ce mai mulți proprietari de hoteluri decid atât să își listeze proprietățile pe OTA-urile populare, cât și să aibă propriul site de hotel WordPress cu rezervări online în același timp. Și din moment ce legătura încrucișată a tuturor calendarelor de rezervări a devenit complet automatizată cu plugin-uri precum Hotel Booking by MotoPress, gestionarea mai multor canale de rezervări pentru afacerea dvs. de ospitalitate este acum mai ușoară și mai eficientă ca niciodată.
(Dacă aveți dubii cu privire la care opțiune – OTA-uri sau site web independent – este mai bună pentru afacerea dvs., consultați această comparație substanțială pentru a obține câteva informații.)
Popularele piețe de închiriere permit obținerea de rezervări imediat, fără nicio pregătire de marketing, astfel încât dorința proprietarilor de proprietăți de a nu pierde această șansă este complet de înțeles.
De aceea, în acest articol am decis să ne concentrăm asupra a doi giganți ai listării proprietăților – HomeAway și Airbnb – și să le descriem din punctul de vedere al gazdelor.
Descoperă ce beneficii și capcane îți aduce adăugarea locuințelor tale în directoarele HomeAway sau Airbnb și află mai multe despre funcționalitatea și reglementările celor două platforme de închiriere pentru a putea face o alegere bine informată.
Citește mai departe: Site clonă Airbnb pentru WordPress
TIPURI DE ÎNCHIRIERI
În primul rând, să precizăm care sunt principalele tipuri de proprietăți pe care se concentrează cele două faimoase platforme.
HomeAway permite listarea doar a închirierilor de sine stătătoare, astfel încât oaspeții nu vor împărți spațiul de locuit cu proprietarul proprietății sau cu alți călători. Prin urmare, printre unitățile prezentate pe HomeAway se numără mai ales apartamentele private, casele de vacanță, vilele, cabanele, vilele, apartamentele de vacanță, apartamentele de tip condominiu, bungalourile, cabanele și altele similare.
Airbnb are un obiectiv mai larg. Regulile sale prevăd că sunt permise atât închirierile de sine stătătoare, cât și cazările sau camerele comune. Proprietățile care sunt adesea listate pe această platformă sunt camere private și comune, cazări la hotel, case de vacanță, apartamente, cabane, cabane, lofturi etc.
HOST FEES
Airbnb. Taxa de găzduire pe Airbnb este denumită taxă de serviciu Airbnb. În majoritatea cazurilor, aceasta se ridică la 3% și este dedusă din prețul total al rezervării.
Rețineți că taxa poate fi majorată pentru gazdele din Italia și gazdele cu o politică de anulare Super Strict.
Taxele de la HomeAway sunt puțin mai diversificate – platforma oferă o gamă mai largă de modalități de plată pentru serviciile sale.
Prima opțiune este prin achiziționarea unui abonament anual (499 de dolari deocamdată) – în acest caz, nu veți fi taxat pentru fiecare rezervare.
Dacă, totuși, doriți să plătiți pentru fiecare rezervare în parte (această metodă este bună în cazul în care rezervările chiriilor dvs. sunt rare), vi se va percepe taxa de servicii HomeAway în valoare de 8 – 10% din prețul total al rezervării. Această taxă este formată din următoarele componente:
- 5% – taxă generală de servicii
- 3% – comisioane pentru procesarea cardurilor de credit
- 2% (opțional) – taxă pentru procesarea cardurilor de credit din afara SUA
Ambele. TVA-ul este perceput pe ambele platforme în cazul în care dacă legislația țării dumneavoastră obligă la aplicarea acestui tip de impozitare.
PRICING & TARIFELE & PENTRU ANUNȚURILE DUMNEAVOASTRĂ
Să vedem mai îndeaproape cum și în ce măsură veți putea stabili și personaliza prețurile de rezervare.
Airbnb. În primul rând, va trebui să definiți un tarif de noapte obișnuit care va fi aplicat dacă nu sunt stabilite alte condiții. Folosiți o opțiune de preț personalizat pentru a vă modifica tariful de bază pentru anumite date sau perioade.
În același timp, puteți opta pentru instrumentul Smart Pricing și să aveți prețul actualizat automat în funcție de cererea de închirieri de tipul dumneavoastră, de locația cazării, de sezon și de alți factori importanți. Stabiliți tarifele minime și maxime posibile și lăsați prețul să varieze automat în limita acestora.
HomeAway. Același concept al unui tarif de bază anulat de cele personalizate ori de câte ori este necesar se aplică și în cazul anunțurilor HomeAway, dar ceea ce diferă de fapt este modul în care pot fi reglate setările: platforma oferă o interfață calendaristică la îndemână, convenabilă pentru diversificarea prețurilor pentru anumite date sau perioade scurte.
Ambele. Puteți, de asemenea, să vă taxați oaspetele pentru serviciile sau anumite facilități pe care le oferiți, adăugând diverse tipuri de taxe la factura totală a rezervării – ambele platforme suportă această opțiune.
ASIGURAREA DAUNELOR DE PROPRIETATE
HomeAway gazdele pot activa depozite rambursabile pentru daune pentru închirierile lor și le pot colecta ca parte a prețului total al rezervării. În cazul în care oaspetele nu provoacă daune proprietăților dvs., depozitul va fi returnat.
Depozitele de securitate Airbnb nu sunt taxate în avans: după ce a solicitat un depozit pentru daune pentru anunțurile lor, gazda va putea solicita taxarea numai în cazul în care daunele au fost efectiv făcute. Cererea de taxare a depozitului de daune poate fi trimisă în termen de 14 zile de la plecarea oaspetelui.
REVIZII
Atât Airbnb, cât și HomeAway au un sistem de recenzii și de rating cu stele în ambele sensuri, pentru ca atât gazdele, cât și oaspeții să își poată împărtăși părerile. Recenzile pot fi adăugate în mod excepțional de către oaspeții care au stat efectiv la proprietatea respectivă. Procesul de recenzie poate fi demarat doar după ce oaspetele face checkout.
Diferența principală constă în procedura de trimitere a recenziilor.
HomeAway oferă:
- un an pentru a începe procesul de recenzie bilaterală și pentru a trimite recenzia
- 14 zile pentru a scrie un răspuns în cazul în care oaspetele a fost primul care a demarat procedura de recenzie și a recenzat deja proprietatea dvs.
Vă rugăm să rețineți că nu este permisă editarea recenziilor. Cu toate acestea, puteți contacta echipa de asistență HomeAway pentru a solicita eliminarea recenziei pe care ați scris-o.
Airbnb oferă:
- 14 zile pentru ca ambele părți să inițieze procesul de recenzie
- 30 de zile pentru a răspunde la recenzia pe care ați primit-o
- 48 de ore pentru a edita recenzia trimisă.
În contrast cu HomeAway, Airbnb permite editarea recenziilor, dar interzice ștergerea acestora: odată publicate, recenziile nu pot fi eliminate.
Modalități de plată a gazdelor
Să enumerăm pe scurt metodele disponibile de plată a gazdelor cu care veți putea să vă primiți câștigurile.
Airbnb:
- Transfer bancar sau virament internațional
- PayPal
- Carte de debit preplătit Payoneer
- Western Union
- ACH / Depunere directă
HomeAway:
- HomeAway Payments powered by VacationRentPayment
- HomeAway Payments powered by Payoneer cu două opțiuni disponibile: Transferuri bancare sau Payoneer Prepaid Card
- HomeAway devine furnizorul dvs. de plăți dacă niciuna dintre gateway-urile de mai sus nu este disponibilă.
ASISTENȚĂ PENTRU CLIENȚI
HomeAway oferă asistență prin chat, e-mail și telefonică 24/7.
Airbnb oferă, de asemenea, asistență telefonică 24/7, însă linia de asistență se ocupă, în general, doar de probleme de urgență. Pentru a avea acces la numărul de asistență pentru clienți, va trebui să răspundeți la o serie de întrebări pentru ca reprezentanții de asistență să se asigure că problema dvs. este relevantă. De asemenea, este disponibilă asistență prin e-mail și pe pagina oficială de Twitter Airbnb Help.
SERVICII SUPLIMENTARE
Airbnb le permite utilizatorilor săi să profite de două funcții suplimentare: Experiențe și Evenimente.
Experiențe este un termen generic pentru diverse cursuri și ateliere, tururi, excursii și alte servicii sau activități care pot fi listate de gazde și rezervate de călători la fel ca și închirierile propriu-zise.
Puteți, de asemenea, să vă folosiți de noua funcție gratuită Airbnb Events și să creați pagini de destinație bazate pe Airbnb pentru evenimentele pe care le organizați. În plus, va fi generat un widget interactiv care prezintă toate închirierile Airbnb disponibile în apropierea locației evenimentului dvs. și care va fi adăugat pe site-ul dvs. propriu.
HomeAway nu oferă opțiuni suplimentare direct pe platforma sa. Cu toate acestea, ea consolidează sub un singur brand peste 20 de alte piețe online (VRBO, VacationRentals.com, Stayz etc.) Aceste platforme se adresează anumitor tipuri de proprietăți, țări sau servicii specifice, cum ar fi închirierea de mașini sau excursii, astfel încât veți putea să o alegeți pe cea care se potrivește cel mai bine afacerii dvs.
CONCLUZII
Această postare nu s-a dorit a fi o comparație reală a celor două platforme, ci o încercare de a prezenta pe scurt caracteristicile acestora, regulile esențiale și reglementările de care ar trebui să țină cont gazdele care doresc să își listeze proprietățile acolo.
De fapt, o comparație directă între HomeAway și Airbnb ar fi, într-o anumită măsură, nepotrivită, deoarece obiectivul și publicul țintă al celor două piețe diferă.
De aceea, în timp ce alegeți o platformă pe care să vă prezentați locuințele, ar trebui să vă precizați în mod clar propriile așteptări și obiective de găzduire, să definiți cărui tip de închirieri aparține proprietatea dvs. și apoi să verificați dacă OTA-ul vizat este relevant pentru nevoile dvs.
Pentru a vă scuti de probleme, enumerăm diferențele esențiale dintre HomeAway și Airbnb pe care trebuie să le luați în considerare atunci când luați o decizie.
HomeAway:
- Aparține închirierilor de un nivel de preț mai ridicat (deoarece permite listarea doar a locuințelor independente)
- Se adresează mai ales închirierilor de stațiuni și proprietăților de vacanță
- Are un public de utilizatori mai în vârstă
Airbnb:
- Cuprinde închirieri de diverse categorii de preț
- Se orientează mai ales către închirieri situate în zone urbane sau rurale
- Are un public de utilizatori mai tineri
P.S. Alegerea este cu adevărat dificilă, dar indiferent care dintre OTA-uri veți alege (sau în cazul în care decideți să le alegeți pe amândouă sau chiar să rămâneți la oricare dintre concurenții Airbnb sau HomeAway), veți putea oricând să vă combinați contul de pe un portal de închirieri cu un site WordPress independent pentru unitatea dvs. de cazare și să vă păstrați cu ușurință toate rezervările sincronizate.
Dar cum poate fi transformat acest lucru în realitate? Ușor!
După ce ați ales o piață adecvată pe care să vă adăugați închirierile, configurați jurnalele de rezervări de acolo pentru a fi sincronizate cu cele de pe site-ul dvs. WordPress. Plugin-urile de rezervări WordPress dedicate în mod special nișei de ospitalitate (ca în cazul lui Hotel Booking by MotoPress) oferă sincronizarea automată a calendarelor de rezervări și vă permit să definiți timpul și intervalul de timp al acesteia. Ca urmare, veți putea să consolidați, să gestionați și să controlați rezervările de pe toate canalele într-un singur loc.
Citește cum poate fi sincronizat calendarul de disponibilitate de pe site-ul tău WordPress cu cele de pe:
- Airbnb
- HomeAway
folosind exemplul pluginului MotoPress Hotel Booking.
.