În trecut, o astfel de problemă ar fi putut fi investigată, dar acum, fără o modalitate clară de a ști ce rețea termină apelul sau ce terț sau terți sunt implicați în tranzitul apelului, este dificil, dacă nu imposibil, să se știe unde a eșuat apelul.
Dacă mesajul este așa cum ați citat ” ne pare rău, acest apel nu poate fi finalizat „, acesta nu sună în mod special ca un mesaj generat de un comutator BTw, ar putea fi de la rețeaua de recepție, sau ar putea fi chiar că apelul a fost preluat de rețeaua de destinație, dar cel pe care l-ați sunat în acel moment nu are ( de exemplu ) un reprezentant al serviciului clienți „liber” și, în loc să pună apelul la coadă, pur și simplu returnează acel mesaj, deci nu este o defecțiune, este doar un mesaj nu foarte clar.
Probabil că nu este o idee bună să postați numere de telefon complete , dar dacă nu aveți probleme de la linia dvs. BT la un alt număr despre care știți că este, de asemenea, un client BT, atunci este puțin probabil să fie rezolvată printr-o plângere individuală , dar ar putea fi rezolvată prin raportarea automată a elementului de rețea defect , presupunând că este o defecțiune reală, adică.