Compania de curierat susține că a livrat pachetul, dar nu l-ați primit niciodată. În acest articol, veți afla de ce există pachete livrate greșit. De asemenea, vă vom îndruma în procesul, în cazul în care UPS, sau un alt curier livrează pachetul la o adresă greșită, iar destinatarul nu dorește să îl returneze.
Dacă UPS, DHL, FedEx sau alt curier a livrat la o adresă greșită, puteți face următoarele:
- Verificați starea de urmărire – Verificați starea de urmărire pe site-ul companiei de curierat și vedeți dacă există vreo informație despre persoana care a primit pachetul.
- Contactați compania de curierat – Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să contactați direct compania de curierat. Companiile de curierat au sistemele lor interne care pot verifica starea livrării. După ce văd cine a semnat pentru primirea pachetului, puteți cere companiei să vă retrimită pachetul.
- Verificați cu vecinii – Este posibil ca vecinii să fi semnat pentru primirea pachetului în numele dumneavoastră. Vorbiți cu vecinii dvs. și spuneți-le despre greșeala de livrare. În cele mai multe cazuri, vecinii ar trebui să returneze cutia care a fost livrată în mod greșit la adresa greșită. În cazul în care vecinul refuză să dea coletul care i-a fost livrat din greșeală și nu vrea să îl aducă înapoi, ar trebui să contactați compania de curierat responsabilă de livrare.
- Raportați autorităților coletele furate – Este posibil ca firma de curierat să fi scăpat coletul în jurul casei dumneavoastră, așa că, înainte de a raporta coletele furate autorităților, asigurați-vă că ați verificat acest lucru. Puteți citi totul despre pachetele furate pe acest link.
- Dacă pachetul altei persoane a fost livrat la o adresă greșită la ușa dumneavoastră, ar trebui să contactați compania de curierat responsabilă de livrare. Compania de curierat va rearanja apoi transferul către destinatarul corect. Ceea ce se va întâmpla este că un șofer DHL, UPS sau FedEx care a livrat la adresa greșită va colecta pachetul de la locația dvs. și îl va trimite destinatarului sau expeditorului corect.
Pot păstra pachetul care a fost livrat din greșeală la adresa mea?
Nu vă sfătuim să păstrați niciun pachet înainte de a încerca să repunem lucrurile în ordine. Compania de curierat va cerceta mai adânc cazul odată ce expeditorul sau destinatarul corect îi notifică că transportul nu a fost livrat la adresa corectă. Aceștia vor merge mai departe pentru a afla unde se află pachetul. S-ar putea să apară la ușa dvs. pentru a vă cere cutia, iar acest lucru nu ar trebui să vă surprindă.
Îmi pot primi banii înapoi dacă pachetul a fost livrat greșit la o adresă greșită?
Magazine online
Ar trebui să contactați vânzătorul de pe piața online după ce vă dați seama că pachetul a fost livrat greșit. De exemplu, dacă vi s-a livrat un transport Amazon la o adresă greșită, contactați magazinul care v-a vândut articolul și explicați situația. Magazinul ar trebui, din acel moment, să contacteze compania de curierat și, dacă nu reușește să vă recupereze coletul, ar trebui să cereți o înlocuire.
Companii de curierat
Dacă pachetul nu poate fi localizat în câteva zile și compania de curierat îl declară ca fiind pierdut, atunci aveți dreptul să acționați și să depuneți o reclamație pentru a obține o rambursare pentru pierderile suferite. Vi se va cere să prezentați o dovadă a valorii conținutului pachetului. După ce compania de curierat evaluează cazul, veți fi informat cu privire la decizia finală a acesteia.
Pachet livrat greșit la adresa mea | Motive pentru livrarea greșită
- Dacă locuința a fost închiriată înainte ca dumneavoastră să vă mutați acolo, atunci cel mai probabil pachetul aparține foștilor proprietari. Sau poate că a fost doar o greșeală de livrare a companiei de curierat. În orice caz, ar trebui să cereți companiei de curierat să contacteze expeditorul coletului și să încerce să îl retrimită destinatarului corect.
- Ați schimbat adresa după ce a fost plasată comanda. Uneori este nevoie de mai mult timp decât se aștepta pentru ca firma de curierat să informeze șoferul desemnat cu privire la modificări și redirecționarea coletului. O altă situație este că, dacă schimbați adresa de livrare după ce coletul este pe drum, atunci cel mai probabil coletul va fi livrat la cealaltă adresă.
- FedEx, UPS sau șoferul DHL poate fi livrat coletul la o adresă greșită pentru că nu a putut vedea numărul de casă indicat. Pentru a vă asigura că pachetul nu va fi livrat greșit la o altă adresă din vecinătate, vă sugerăm să adăugați un număr de înmatriculare a casei mai vizibil și mai mare, în cazul în care cel pe care îl aveți în prezent este mai mic.
- Statul de urmărire spune că a fost livrat, dar nu ați acceptat pachetul. Ocazional, din anumite motive, cutiile pot fi marcate de către curier ca fiind „livrate” chiar înainte de sosirea sa efectivă. Uneori, curierul actualizează statusul chiar înainte de livrare, deoarece știe deja că îl va livra nu peste mult timp. Curierul ar putea apărea în cele din urmă mai târziu, chiar dacă sistemul de urmărire indică ceva diferit.
Pachete livrate greșit cu Eurosender
Rezervi următoarea livrare prin Eurosender și nu va trebui să vă faceți griji cu privire la coletele livrate greșit. Lucrăm cu cele mai bune companii de curierat pentru a ne asigura că clienții noștri au parte de o experiență de expediere fără cusur!
Echipa noastră este mai degrabă proactivă, oferind cea mai bună asistență pentru clienți pentru a ne asigura că nu vor exista pachete livrate greșit.
Pe platforma noastră, puteți găsi o gamă largă de servicii de transport global pentru colete mici sau grele, în funcție de ceea ce aveți nevoie!
Acest blog a fost scris în colaborare cu Monika Kelesovska.